Beantwoord

Outlook 365 geeft foutmelding met Ziggo

  • 25 september 2019
  • 10 reacties
  • 300 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 3 reacties
op mijn nieuwe laptop wil ik graag de mail van Ziggo in Outlook 365 ontvangen .
Al vaak geprobeerd , maar steeds ontvang ik deze melding : ‘ Er is iets foutgegaan ‘

Wie heeft voor mij tips om dit op te lossen?

groeten,
Audrey

** aangepast door moderator in verband met privacy: meerdere e-mail adressen waren zichtbaar **
icon

Best beantwoord door A13 8 oktober 2019, 11:19

even een update: ik ben zaterdag terug gegaan naar de winkel waar ze Vera Crypt erop hebben gezet. Met hun hulp is het inmiddels wel gelukt om de mail op de laptop te krijgen. Wat ze hebben gedaan is Vera Crypt eraf te halen en Windows Pro 10 erop te zetten met Bitlocker als versleuteraar.



Iedereen bedankt voor het meedenken!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Hallo @A13 ik heb je bericht aangepast. Meestal wacht ik even op reactie van andere mensen, maar zo te zien (in de verwijderde afbeelding) gebruikte je de automatische instel functie van Outlook. Lekker makkelijk, maar dat is niet altijd precies genoeg. Probeer deze exacte stappen eens. Lukt het niet? Laat ons dan weten bij welke stap het misgaat.
Ik zet idd een vinkje bij 'handmatig instellen'. Na het selecteren van 'I-map' gaat het bij mij anders dan in de beschrijving benoemt staat. Dus na stap G gaat het mis. Wat er bij mij gebeurt is dat er na het kiezen voor de Í-map' een wachtwoord wordt gevraagd. Als ik hier het wachtwoord van de Ziggo-mail invul (deze is goed want ik heb hem gecheckt) dan komt de opmerking :

'Er is iets mis gegaan. Het Outlook gegevensbestand is niet gemaakt. Controleer de schijf waarop u opslaat niet vol is, of is beveiligd tegen schrijven, en of het bestand niet in gebruik is'

De laptop die ik gebruik is een zakelijke (ik ben zzp-er) en er is een incryptie programma op gezet. Het Ziggo mail adres is mijn privé mail. Daar lukt het toevoegen niet. Maar van 1 van mijn zakelijke mails is het toevoegen wel gelukt.

Hoop dat je me verder kunt helpen

Groet,
Audrey
Als ik Outlook gebruik met IMAP, dan gebruik ik nooit handmatig.

Ik vul alleen het emailadres in en het wachtwoord en verbinding maken en alle andere gegevens komen automatisch van de Ziggo mailservers in Outlook.
Mogelijk lukt het bij jou ook op deze manier?
Reputatie 7
Hallo @A13 de foutmelding lijkt niet met instellingen maar met Outlook of Windows zelf te maken te hebben. Ik hoop dat iemand hier eerder met dit bijltje heeft gehakt.

Door tijdelijk een ander mail programma te testen kun je vaststellen of je account en de instellingen goed werken.
...er is een incryptie programma op gezet...


Welk? Het probleem zit hem denk ik in de encryptie. Outlook databestanden hebben intern een database-structuur en dat werkt alleen met Microsofts eigen encryptie technologie (EFS of Bitlocker).
Als je een extern encryptieprogramma gebruikt gaat het mis, zie b.v. hier voor McAfee.
Dank voor de reactie!

Vera Crypt hebben ze erop gezet.
Wat raadt je me nu aan om te doen? Moet ik deze eraf halen en EFS of Bitlocker erop zetten?
Ik ken VeraCrypt niet, daar moet je even hulp bij vragen van "ze" die het er op gezet hebben. Mogelijk kan het wel goed gaan als de encrypted partitie een "mounted volume" is in Windows.

EFS en Bitlocker zitten niet in Windows 10 Home.
Het kan ook nog een rechten dingetje zijn op een bedrijfslaptop en zeker als die in een domein draait, dan zijn bijna alle rechten op het domein ingesteld en kan er alleen in Outlook gewerkt worden als er een domein mailadres gebruikt wordt.

Off-topic: Ik heb het ook zo het vermoeden dat ook de USB aansluiting niet werkt?
even een update: ik ben zaterdag terug gegaan naar de winkel waar ze Vera Crypt erop hebben gezet. Met hun hulp is het inmiddels wel gelukt om de mail op de laptop te krijgen. Wat ze hebben gedaan is Vera Crypt eraf te halen en Windows Pro 10 erop te zetten met Bitlocker als versleuteraar.

Iedereen bedankt voor het meedenken!
Reputatie 7
Hallo @A13 bedankt voor je update 🙂 Dit is waardevolle informatie voor mensen die met hetzelfde probleem te maken krijgen.