Beantwoord

Ouder modem

  • 22 september 2020
  • 3 reacties
  • 80 keer bekeken

Goedemorgen,

Ik ben inmiddels al meer dan 7 jaar klant van Ziggo en gebruik nog steeds dezelfde modum.

Deze hapert nu regelmatig dus ik vraag me af of het niet tijd wordt voor een nieuwere modum?

Kunt u mij daarmee helpen?

Ik het het graag.

 

Met vriendelijke groet

Anne

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 23 september 2020, 16:56

Hallo @AMPOELL , welkom op de Community!

 

Het is natuurlijk erg zuur als je meer problemen krijgt met het modem dat je in huis hebt. Ik kan mij dan ook voorstellen dat je het gevoel hebt dat het oudere apparaatje ligt. Ik ben hier dan ook naar gaan kijken voor je. 

 

Je hebt inderdaad een wat ouder type modem, een UBEE320B. Dit is nog een single band modem, dus je hebt absoluut recht op een nieuw modem van Ziggo. Deze stuur ik dan ook graag voor je op en kun je binnen 5 werkdagen in huis verwachten :-) 

Verder zie ik dat het signaal dat het modem binnen komt er goed uit ziet. Ik verwacht dan ook dat een nieuw modem een hoop verschil voor je gaat maken. 

 

Ik wens je alvast veel plezier van het nieuwe modem en voor nu een fijne woensdag verder! :-)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Om te kijken of het modem de oorzaak is van het probleem wil ik eerst het een en ander uitsluiten🙂

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden van je modem hier posten?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 6

Hallo @AMPOELL , welkom op de Community!

 

Het is natuurlijk erg zuur als je meer problemen krijgt met het modem dat je in huis hebt. Ik kan mij dan ook voorstellen dat je het gevoel hebt dat het oudere apparaatje ligt. Ik ben hier dan ook naar gaan kijken voor je. 

 

Je hebt inderdaad een wat ouder type modem, een UBEE320B. Dit is nog een single band modem, dus je hebt absoluut recht op een nieuw modem van Ziggo. Deze stuur ik dan ook graag voor je op en kun je binnen 5 werkdagen in huis verwachten :-) 

Verder zie ik dat het signaal dat het modem binnen komt er goed uit ziet. Ik verwacht dan ook dat een nieuw modem een hoop verschil voor je gaat maken. 

 

Ik wens je alvast veel plezier van het nieuwe modem en voor nu een fijne woensdag verder! :-)

Beste Marije,

 

Dank je wel voor je antwoord en ik zie de modem tegemoet!

 

Groet,

Anne