Goedemorgen,
Ik ben inmiddels al meer dan 7 jaar klant van Ziggo en gebruik nog steeds dezelfde modum.
Deze hapert nu regelmatig dus ik vraag me af of het niet tijd wordt voor een nieuwere modum?
Kunt u mij daarmee helpen?
Ik het het graag.
Met vriendelijke groet
Anne
Best beantwoord door Marije Ziggo
Hallo
Het is natuurlijk erg zuur als je meer problemen krijgt met het modem dat je in huis hebt. Ik kan mij dan ook voorstellen dat je het gevoel hebt dat het oudere apparaatje ligt. Ik ben hier dan ook naar gaan kijken voor je.
Je hebt inderdaad een wat ouder type modem, een UBEE320B. Dit is nog een single band modem, dus je hebt absoluut recht op een nieuw modem van Ziggo. Deze stuur ik dan ook graag voor je op en kun je binnen 5 werkdagen in huis verwachten :-)
Verder zie ik dat het signaal dat het modem binnen komt er goed uit ziet. Ik verwacht dan ook dat een nieuw modem een hoop verschil voor je gaat maken.
Ik wens je alvast veel plezier van het nieuwe modem en voor nu een fijne woensdag verder! :-)