Beantwoord

oude modem vervangen

  • 19 augustus 2020
  • 23 reacties
  • 1456 keer bekeken

Hoi Ziggo,,

Vraagje, ik zou graag mijn oude moden (Cisco EPC3928) vervangen voor een meer recent modem.

kan iemand mij vertellen hoe ik dit kan regelen?

Alvast bedankt,

Met vriendelijke groet,

Rob

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 25 augustus 2020, 21:53

Goedenavond @Rob_Gielen en welkom op de Community,

Fijn dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van je vraag! Natuurlijk regel ik graag een fris modem voor je ter vervanging van het Cisco modem. :wink:
Binnen 2 a 3 dagen krijg je een Connectbox modem toegestuurd. Het defecte modem kun je inleveren bij de milieustraat. Laat maar weten hoe dit nieuwe modem je bevalt. 

Nog een prettige avond gewenst!
Groeten,

Paul 

 

**Voor de meelezers: Twijfel jij ook over je (verouderde) modem? Start dan een nieuw topic en geef daarin aan wat je problemen zijn en welk modem je hebt. Gaan we samen kijken wat voor jou de beste oplossing is**

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

23 Reacties

Reputatie 6

@SoteraWelburn en @Bolkovitsch ik ben voor jullie beiden gaan kijken. Jullie hebben allebei modems die nog aan alle voorwaarden voldoen. Ik kan deze dus niet zomaar omwisselen voor een nieuwe, zonder een analyse. 

Als jullie problemen ervaren met jullie modems, maak dan een eigen topic aan en geef daarin aan wat er precies mis gaat. De Community en wij moderators gaan jullie dan via die weg verder helpen ;-) 

 

Alvast dank!

Reputatie 7
Badge +13

@Bolkovitsch welk modem heb je momenteel?

N haperende verbinding kan ook andere oorzaken hebben en niks met het modem te maken🙂

 

Als je wilt kun je 'n eigen topic aanmaken en kan ik met je kijken waar de haperende verbinding vandaan komt.

 

Zie ik hier de mogelijkheid om een nieuw modem te krijgen om de oude 🥳

 

we hebben al een 5 jaar het zelfde modem maar hij hapert nu regelmatig.

zou fijn zijn als ik het via hier geregeld krijg ipv de lange wachtrij van de klantenservice app en telefoon

 

 

Reputatie 7

Ik kan me helemaal aansluiten bij wat Bert zegt, de 7210 is echt een super geweldige modem om te gebruiken. Daarom snap ik hier ook niet dat er problemen mee zijn. Of zijn de problemen gekomen sinds er nieuwe modems uit zijn gekomen?

Daarnaast kan ik je zeggen dat geen enkele modem van Ziggo je Wifi boven beter maakt. Dan moet je een eigen router kopen met sterke wifi, boosters gebruiken of de TP-Link Deco M4 aanschaffen van Ziggo.

 

@SoteraWelburn Heb je een TC7200 of een TC7210?

Heb je een TC7210?
Dat is zeker te weten en prima modem, er zijn flink wat mensen die terugverlangen naar dit modem nu ze een Connect box hebben ter vervanging van een defecte, vanwege de uitstekende stabiliteit en wifi kwaliteit.
Ik ken hem door en door, vanwege dat ik hem hier uitgebreid in een test heb gehad.

Als je er nu geen problemen mee ervaart, dan zou ik hem zeker houden.

Heb je een TC7200, dan zou ik die omruilen voor een Connect box, die heeft meer wifi mogelijkheden dan de TC7200.

Hi,

 

zie net dat het wel de TC7210 is maar wij hebben vanaf dat wij deze kregen eigenlijk al problemen ermee. Bij thuiskomst zet ik mijn mobiel vaak ook van de wifi af, en boven is het al helemaal een drama. Zelfs na vervanging van onze hoofdaansluiting hebben wij hier nooit echt verbetering op gezien. 
Groetjes Samantha

@SoteraWelburn Heb je een TC7200 of een TC7210?

Heb je een TC7210?
Dat is zeker te weten en prima modem, er zijn flink wat mensen die terugverlangen naar dit modem nu ze een Connect box hebben ter vervanging van een defecte, vanwege de uitstekende stabiliteit en wifi kwaliteit.
Ik ken hem door en door, vanwege dat ik hem hier uitgebreid in een test heb gehad.

Als je er nu geen problemen mee ervaart, dan zou ik hem zeker houden.

Heb je een TC7200, dan zou ik die omruilen voor een Connect box, die heeft meer wifi mogelijkheden dan de TC7200.

@SoteraWelburn Laat even heel precies hier weten welk modem je hebt, want vanaf grofweg die tijd is de Connect box geleverd.

Hi Bert, 

Heb het net even gecheckt het is een zwarte Technicolor modem. 
Groetjes Samantha

@SoteraWelburn Laat even heel precies hier weten welk modem je hebt, want vanaf grofweg die tijd is de Connect box geleverd.

Ook wij hebben een verouderde modem en zouden graag een vernieuwde willen. Weet even niet meer precies welke het is volgens mij ook de Cisco (ben niet thuis) maar deze is Inmiddels al ruim 4,5 jaar oud.

hoor graag, 

met vriendelijke groet,

Riccardo & Samantha

Hallo Ziggo, helemaal top voor de reactie hier. Ik zie het nieuwe modem met plezier tegemoet. Dankje voor de service, zonder dat ik verder contact heb opgenomen met de klantenservice 😊

Reputatie 7
Badge +13

@allemaal

n fris modem is met dit weer geen overbodige luxe dan blijft ie zoiezo koel😂🙈

Goedemiddag, 


@Katjat, het type modem wat jij had hoeft naar ons niet retour gezonden te worden, maar mag je inleveren bij de milieustraat. 

@Peter Vogels, ik heb het gelijk voor je in orde gemaakt, gezien er nog geen contact was geweest via een andere weg! ;-) Het nieuwe modem wordt binnen 3 - 5  werkdagen geleverd. Als je deze aansluit op het signaal is deze binnen een uur weer online. De instructies voor het retour zenden van het oude modem worden hierbij ook gelijk geleverd. 

@Peter Vogels Neem op de één of andere manier contact op met Ziggo: 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

 

Of wacht op een Ziggo moderator.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ik heb een technicolor 7200U modem en zou ook graag een nieuw fris modem ontvangen.  Is dit mogelijk en hoe kan ik dit verder aanvragen? Groet Peter Vogels

Ik heb een nieuw modem ontvangen en vraag me af of ik de oude retour moet sturen of dat deze naar de milieustraat mag. Het oude modem is een Cisco EPC 3928

 

Met vriendelijke groet,

Katja

Hi @Paul Ziggo & @EnergieBoy 

 

Modem in goede orde ontvangen, aangesloten binnen 10 min. Heb meer werk gehad om de wifi repeaters te resetten.

Alles werkt en ik hou de stabiliteit in de gaten van de wifi.

Nogmaals bedankt voor de service en support die ik via deze community mocht ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Rob

Hi @Paul Ziggo 

Hartelijk bedankt voor de service Paul!

ik meld me zodra alles weer ingeregeld is.

Thanks,

Met vriendelijkke groet,

Rob

 

Goedenavond @Janetvg welkom hier op de Community,

Natuurlijk regelen wij voor jou ook een nieuw modem. :wink: Jij hebt je adresgegevens ook al in je profiel gezet. Binnen 2 a 3 dagen kun je ook het nieuwe modem in huis verwachten.
Ook voor jou geldt dat het oude modem niet retour hoeft. Deze mag je inleveren bij de milieustraat. 
Laat het maar weten als wij je verder nog ergens mee kunnen helpen.

Nog een prettige avond gewenst!
Groeten,

Paul 

Oooh wat super fijn!

Daar ben ik echt heel erg blij mee, dankjewel!

 

Groetjes,

Janet

Reputatie 7

Goedenavond @Janetvg welkom hier op de Community,

Natuurlijk regelen wij voor jou ook een nieuw modem. :wink: Jij hebt je adresgegevens ook al in je profiel gezet. Binnen 2 a 3 dagen kun je ook het nieuwe modem in huis verwachten.
Ook voor jou geldt dat het oude modem niet retour hoeft. Deze mag je inleveren bij de milieustraat. 
Laat het maar weten als wij je verder nog ergens mee kunnen helpen.

Nog een prettige avond gewenst!
Groeten,

Paul 

Reputatie 7

Goedenavond @Rob_Gielen en welkom op de Community,

Fijn dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van je vraag! Natuurlijk regel ik graag een fris modem voor je ter vervanging van het Cisco modem. :wink:
Binnen 2 a 3 dagen krijg je een Connectbox modem toegestuurd. Het defecte modem kun je inleveren bij de milieustraat. Laat maar weten hoe dit nieuwe modem je bevalt. 

Nog een prettige avond gewenst!
Groeten,

Paul 

 

**Voor de meelezers: Twijfel jij ook over je (verouderde) modem? Start dan een nieuw topic en geef daarin aan wat je problemen zijn en welk modem je hebt. Gaan we samen kijken wat voor jou de beste oplossing is**

Deze vraag wilde ik nou ook net stellen🙈

Ik zou ook graag een nieuwe frisse modem willen!

Hi @EnergieBoy,

 

Thanks voor de info, heb de gegevens gecontroleerd en had reeds postcode en huisnummer staan. Reden voor vervanging is mee ivm een frisse nieuwe modem, de huidige is toch alweer wat jaartjes oud en volgens mij heeft de nieuwe modem een iets betere wifi techniek.

 

bedankt zover, 

Mte vriendelijke groet,

Rob

 

Reputatie 7

Hoi @Rob_Gielen 
Wat goed dat je hier op de community deze vraag komt stellen.
Zijn er problemen met je modem of wil je gewoon een nieuwe frisse modem?

Maakt ook niet zoveel uit waarom hoor :wink::grin:
Ik kan je daarmee toch niet helpen, dat moet iemand van Ziggo voor je doen. Deze mensen komen elke dag langs om deze vragen op te lossen en verder te helpen. Als je bij je profielinstellingen alvast je postcode en huisnummer zet dan kunnen ze bij Ziggo gelijk kijken wie je bent en misschien alles al gelijk voor je regelen.

Succes en heb nog even geduld.