ik ben al jaren lid van Ziggo tot volle tevredenheid, nu kwam mijn zoon laatst en die vond mijn mediabox te traag en de kabelaansluiting zou ook niet meer van deze tijd zijn, hij is namelijk ook klant bij ziggo en heef de modernste apparatuur, waarom vervangt ziggo niet uit zichzelf de apparatuur zodat de ontvangst ook weer beter wordt
ik hoor graag van jullie of ik als oude klant ook nog geholpen wordt door jullie
Best beantwoord door Vincent Ziggo
Hallo
Elke klant wordt gewaardeerd. Of je slechts een paar maanden bij ons bent of 20 jaar. Daar maken we geen onderscheid in. Als er problemen zijn, dan helpen we je onvoorwaardelijk bij! Wel is het zo dat je problemen moet aankaarten, voordat we over kunnen gaan tot actie. Maar dat heb je via deze weg gedaan. Top!
In je bericht geeft je aan dat je een verouderde kabelaansluiting hebt. Gaat dit om de hoofdaansluiting? Of een 2e aansluiting in huis in bijvoorbeeld de woonkamer? Wil je eens een foto maken van de hoofdaansluiting? Ervaar je ook problemen, doordat er een verouderde aansluiting aanwezig is?
Voor wat betreft het abonnement. Je hebt nu een pakket met een Mediabox XL. Deze box wordt binnenkort geüpgraded met nieuwe software, wat de gebruikerservaring meer dan ten goede komt. Een nieuwe/andere box hoeft dus niet per se een oplossing te zijn. Hier lees je er meer over.