Beantwoord

oude klanten worden vergeten ik ben al jaren klant bij Ziggo, maar of dat wordt gewaardeerd ik merk het niet

  • 16 november 2020
  • 5 reacties
  • 180 keer bekeken

ik ben al jaren lid van Ziggo tot volle tevredenheid, nu kwam mijn zoon laatst en die vond mijn mediabox te traag en de kabelaansluiting zou ook niet meer van deze tijd zijn, hij is namelijk ook klant bij ziggo en heef de modernste apparatuur, waarom vervangt ziggo niet uit zichzelf de apparatuur zodat de ontvangst ook weer beter wordt 

ik hoor graag van jullie of ik als oude klant ook nog geholpen wordt door jullie 

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 19 november 2020, 16:26

Hallo @Elsmeinders en welkom op de Community

Elke klant wordt gewaardeerd. Of je slechts een paar maanden bij ons bent of 20 jaar. Daar maken we geen onderscheid in. Als er problemen zijn, dan helpen we je onvoorwaardelijk bij! Wel is het zo dat je problemen moet aankaarten, voordat we over kunnen gaan tot actie. Maar dat heb je via deze weg gedaan. Top!

In je bericht geeft je aan dat je een verouderde kabelaansluiting hebt. Gaat dit om de hoofdaansluiting? Of een 2e aansluiting in huis in bijvoorbeeld de woonkamer? Wil je eens een foto maken van de hoofdaansluiting? Ervaar je ook problemen, doordat er een verouderde aansluiting aanwezig is? 

Voor wat betreft het abonnement. Je hebt nu een pakket met een Mediabox XL. Deze box wordt binnenkort geüpgraded met nieuwe software, wat de gebruikerservaring meer dan ten goede komt. Een nieuwe/andere box hoeft dus niet per se een oplossing te zijn. Hier lees je er meer over.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Uw zoon vindt de mediabox te traag. Wat vindt u er zelf van? U bent volgens uw eigen zeggen al jaren abonnee van Ziggo tot volle tevredenheid. Heeft uw zoon ook hetzelfde abonnement als u? Een ander abonnement kan andere apparatuur inhouden. 

mijn zoon heeft hetzelfde pakket als ik heb , maar hij heeft kort geleden een andere mediabox gekregen en daardoor reageert alles veel sneller.

en mijn aansluiting zou heel erg oud zijn dat klopt ook wel die zit er al ruim 20 jaar en er is nog nooit wat aan gedaan.

misschien dat ziggo ook wat meer aandacht aan zijn trouwe klanten kan schenken.\

dat zou wel heel erg gewaardeerd worden.

Als u problemen heeft en die aan de klantenservice meldt wordt u, ook als oude klant, graag geholpen.

Welk pakket heeft u?

Reputatie 6

Hallo @Elsmeinders en welkom op de Community

Elke klant wordt gewaardeerd. Of je slechts een paar maanden bij ons bent of 20 jaar. Daar maken we geen onderscheid in. Als er problemen zijn, dan helpen we je onvoorwaardelijk bij! Wel is het zo dat je problemen moet aankaarten, voordat we over kunnen gaan tot actie. Maar dat heb je via deze weg gedaan. Top!

In je bericht geeft je aan dat je een verouderde kabelaansluiting hebt. Gaat dit om de hoofdaansluiting? Of een 2e aansluiting in huis in bijvoorbeeld de woonkamer? Wil je eens een foto maken van de hoofdaansluiting? Ervaar je ook problemen, doordat er een verouderde aansluiting aanwezig is? 

Voor wat betreft het abonnement. Je hebt nu een pakket met een Mediabox XL. Deze box wordt binnenkort geüpgraded met nieuwe software, wat de gebruikerservaring meer dan ten goede komt. Een nieuwe/andere box hoeft dus niet per se een oplossing te zijn. Hier lees je er meer over.

Reputatie 7
Badge +12

Hallo @Elsmeinders en welkom op de Community

Elke klant wordt gewaardeerd. Of je slechts een paar maanden bij ons bent of 20 jaar. Daar maken we geen onderscheid in. Als er problemen zijn, dan helpen we je onvoorwaardelijk bij! Wel is het zo dat je problemen moet aankaarten, voordat we over kunnen gaan tot actie. Maar dat heb je via deze weg gedaan. Top!

In je bericht geeft je aan dat je een verouderde kabelaansluiting hebt. Gaat dit om de hoofdaansluiting? Of een 2e aansluiting in huis in bijvoorbeeld de woonkamer? Wil je eens een foto maken van de hoofdaansluiting? Ervaar je ook problemen, doordat er een verouderde aansluiting aanwezig is? 

Voor wat betreft het abonnement. Je hebt nu een pakket met een Mediabox XL. Deze box wordt binnenkort geüpgraded met nieuwe software, wat de gebruikerservaring meer dan ten goede komt. Een nieuwe/andere box hoeft dus niet per se een oplossing te zijn. Hier lees je er meer over.

dan denk ik dat jou zoon de mediabox next heeft daarvoor moet je het tv max pakket