Beantwoord

Opzegging niet mogelijk

  • 28 mei 2018
  • 6 reacties
  • 497 keer bekeken

Beste,

Zojuist telefonisch contact gehad i.v.m. het tijdelijk opzeggen van mijn abbonement. Ik heb blijkbaar een abbonement toen der tijd weer afgesloten van 2 jaar en dat duurt nog tot November. Ik ga verhuizen, tijdelijk naar mijn partner tot ik in mijn nieuwe woning kan.. dit zijn 3 maanden... mijn partner heeft al een abbonement.
Het valt mij zwaar tegen dat jullie, na trouwe klant te zijn voor meer dan 10 jaar, koud zeggen, helaas maar u zit er aan vast tot Novrmber.
Mogelijk is er toch een manier om dit op te zeggen zodat deze klant, in zijn nieuwe woning, toch weer kiest voor Ziggo ipv een concurent..

Gr. Stephan
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 29 mei 2018, 12:49

Hi Stephan, welkom op onze Community! Ik duik graag even onze administratie in om te kijken wat er mogelijk is in jouw geval.



Kun je mij een privébericht sturen (klik op mijn naam en dan "Stuur bericht") met je klantnummer en een telefoonnummer waarop ik je kan bereiken?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Hallo @Stephan Spijkenisse,
In MiinZiggo kun je zien onder de rubriek producten hoelang je abonnement nog loopt.
Als daar staat: maandelijks opzegbaar kun je inderdaad per maand opzeggen.
Als daar staat: einde contract datum xx-xx-xxxx o.i.d., dan loopt het contract inderdaad tot die einddatum en kun je 1 maand voor de datum einde contract kosteloos opzeggen.
Er zijn mijns inziens 2 mogelijkheden om op te zeggen:
1.gewoon opzeggen waarbij je de nog niet-verstreken termijnen af moet rekenen, maar dan ben je wel van het abo af.
2. als het goed is heb je een e-mail en/of brief gehad van Ziggo inzake de wijzigingen in prijs en voorwaarden, daarmee heb je de mogelijkheid per 1 juli 2018 a.s kosteloos op te zeggen, je zit dan misschien even zonder tv, internet e.d., maar dan ben je er ook vanaf.
Het beste kun je via een contactformulier en/of chat contact leggen met Ziggo:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier/
Als je op de site van bovenstaand contactformulier bent beland komt er meestal ook een chat-popup,
bij beide mogelijkheden heb je meteen e.e.a. zwart-op-wit.
Succes.
Laat even de (goede) afloop weten s.v.p.?
Reputatie 7
Badge +17
Nog even een aanvulling: Hou er rekening mee dat er in principe niet zoiets bestaat als "tijdelijk" opzeggen en dat opzeggen ook gevolgen heeft voor de eventueel gebruikte Ziggo/UPC emailadressen. Die komen dan ook te vervallen.
Via een moderator is het eventueel mogelijk onder bepaalde voorwaarden de bestaande e-mail-adressen over te zetten op het account van de partner als deze ook klant is bij Ziggo.
Reputatie 7
Badge +17
@N.N. Dat klopt 😎
Alleen moet dat wel tijdig worden aangevraagd en is het niet in alle gevallen mogelijk, vandaar dat ik het even meldt.
Hallo @Nick999,
daarom schreef ik ook 'onder bepaalde voorwaarden'.
Reputatie 7
Hi Stephan, welkom op onze Community! Ik duik graag even onze administratie in om te kijken wat er mogelijk is in jouw geval.

Kun je mij een privébericht sturen (klik op mijn naam en dan "Stuur bericht") met je klantnummer en een telefoonnummer waarop ik je kan bereiken?