Beantwoord

opzegging abonnement

  • 11 september 2020
  • 2 reacties
  • 118 keer bekeken

Hoi,

Heb online op 15 augustus ivm verhuizing mijn abonnement opgezegd m.i.v. 15 September.

Online een bevestiging van jullie ontvangen met de volgende tekst:

Dank je

We hebben je verzoek tot opzegging ontvangen.

Hoe gaat het nu verder?

Een van onze medewerkers belt je binnen drie werkdagen etc. etc.

Ben echter niet gebeld dus wil bij deze met zekerheid weten dat mijn internet, telefoon etc. per 15 September word afgesloten.

Graag alsnog een bevestiging hiervan, via dit forum of via email.

 

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 12 september 2020, 14:05

Hi @Capetownfan,

Vreemd dat je nog geen officiële opzegbevestiging hebt ontvangen! Ik kan me je onzekerheid dan ook goed voorstellen. Top dat je dit via deze weg onder de aandacht brengt: welkom!

Ik ben erin gedoken en zie dat er inderdaad geen verzoek tot opzegging is binnen gekomen, ondanks de bevestiging dat je verzoek tot opzegging is ontvangen. Heel vreemd! Gelukkig zijn we nog op tijd en zeg ik de diensten alsnog per 15-09-2020 voor je op. De officiële opzegbevestiging volgt per e-mail. In deze e-mail vind je ook uitleg welke apparatuur je dient te retourneren. De retourdozen worden automatisch binnen 7 dagen na de opzegging naar je oude adres gestuurd. Woon je er na de 15e niet meer? Zorg dan eventueel zelf voor een retourdoos en stuur het retour naar: 

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Bewaar de retourbewijzen goed, totdat je van ons een bevestiging van retourneren hebt ontvangen. Mocht er nog iets zijn, geef het gerust aan. Alvast veel geluk op je nieuwe adres en voor nu een fijn weekend 🙂 !

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 6

Hi @Capetownfan,

Vreemd dat je nog geen officiële opzegbevestiging hebt ontvangen! Ik kan me je onzekerheid dan ook goed voorstellen. Top dat je dit via deze weg onder de aandacht brengt: welkom!

Ik ben erin gedoken en zie dat er inderdaad geen verzoek tot opzegging is binnen gekomen, ondanks de bevestiging dat je verzoek tot opzegging is ontvangen. Heel vreemd! Gelukkig zijn we nog op tijd en zeg ik de diensten alsnog per 15-09-2020 voor je op. De officiële opzegbevestiging volgt per e-mail. In deze e-mail vind je ook uitleg welke apparatuur je dient te retourneren. De retourdozen worden automatisch binnen 7 dagen na de opzegging naar je oude adres gestuurd. Woon je er na de 15e niet meer? Zorg dan eventueel zelf voor een retourdoos en stuur het retour naar: 

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Bewaar de retourbewijzen goed, totdat je van ons een bevestiging van retourneren hebt ontvangen. Mocht er nog iets zijn, geef het gerust aan. Alvast veel geluk op je nieuwe adres en voor nu een fijn weekend :-) !

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. https://community.ziggo.nl/settings/profile 
Op de pagina iets naar beneden scrollen.