Vraag

opzeggen sport1

  • 25 september 2019
  • 36 reacties
  • 1597 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 15 reacties
hi,

heb ooit via KPN een SPORT1 pakket gekocht. KPN is allang opgezegd, maar SPORT1 betaling via creditcard blijven doorlopen. Ik kan niet opzeggen via de ZIGGO site, omdat ik nooit een klant/abonnementnummer van ZIGGO gekregen heb!

Telefonisch is kansloos... ik probeer dat al dagen, maar wachttijden stelsmatig 'langer dan 30 minuten'...

De oplossing?

groetjes,
Cor

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

36 Reacties

Reputatie 6
Badge +7
Ik zou je adresgegevens even verwijderen als ik jou was
gedaan, bedankt voor je opmerking.
(Ik was een beetje naief en hoopte dat het de oplossing door Ziggo zou verspoedigen... )
Reputatie 6
Badge +7
Zet de gegevens in je profiel dan kunnen enkel de Ziggo medewerkers hier op het forum ze in zien als ze je gaan helpen
done. Thanks again.
Reputatie 3
Badge +2
Ik snap de situatie niet; ooit via kpn gekocht en nu opzeggen via ziggo maar je bent geen klant??!
helemaal correct. Was klant van KPN, via hen had ik telefoon/internet/TV. Via KPN kon je destijds een Sport1 pakket kopen, heb ik toen ook gedaan, is al een jaartje of 5 geleden. Dat stond ook netjes op de KPN factuur vermeld, ik betaalde altijd aan KPN. Nooit iets aan ZIGGO.
Nu heb ik het hele KPN-ding opgezegd, geen internet/telefoon/TV meer, maar KPN heeft daarbij mijn Sport1 pakket wel door laten lopen. Nu is er maandelijks een incasso van Sport1. Maar dat kan ik dus niet zelf opzeggen...
en voor de duidelijkheid: KPN heb ik natuurlijk al aan de lijn gehad, die doen helemaal niks, ''omdat het een ZIGGO dienst is'' .... en op mijn Sport1 incasso's staat ook geen klantnummer, factuurnummer, helemaal niks... alleen 9,99 euro foetsie, elke maand 😉
Reputatie 7
@COMU
Ik ga dit zeker even voorleggen aan een moderator, zodat die in de systemen kan kijken en je verder kan helpen. Als je in je profiel je postcode en huisnummer zet, kunnen ze je gegevens erbij halen. (niet zichtbaar voor leden, alleen voor jezelf en moderators.
Reputatie 3
Badge +2
Kijk, nu snap ik het ☺️. Ik zou zo ie zo de afschrijving blokkeren, dan komt Ziggo vast in actie
thanks Dave! En @Geronimo77 , ja.. dat is wel een volgende actie, maar 't zou toch ook makkelijker moeten kunnen...
Reputatie 7
Voor het mooie had KPN bij beëindiging alles moeten beëindigen en vraag stellen Sport1 wordt Ziggo Sport wilt u deze behouden of ook stoppen, dan was er zekers minder problemen geweest. Ik denk ook niet dat dit de eerste keer is, wel dat het hier gepost wordt, maar bij overgang meer mensen probleem hebben gehad.

In geval van @COMU wordt het geregeld en ben benieuwd naar de afloop hier van.
Reputatie 7
Badge +17
Als het goed is staat op je bankafschrift een tegenrekening en transactienummer etc.
Vaak ook de naam van het bedrijf waaraan de betaling gedaan wordt.
Daar zou je wellicht iets mee kunnen. Want persoonlijk betwijfel ik of een mod iets kan. Op je huidige postcode/huisnummer loopt nl geen sport 1 abbo, omdat dat bij KPN is aangevraagd en naar alle waarschijnlijkheid ook rechtstreeks door KPN wordt geïncasseerd. (net zoals bv FoxSports gewoon bij je ziggo abbo worden gefactureerd en niet door FoxSports zelf)
Hoe vreemd ook, de snelste manier om het op te lossen is storneren. Als je dat doet krijg je nl ook een schriftelijke herinnering en weet je meteen wie je moet benaderen.
Reputatie 6
Badge +19
Misschien is dit nog handig om te weten:
https://www.ziggosport.nl/paginas/16-klantenservice.html
Reputatie 7
Hey @COMU . Welkom hier!
Een abonnement dat via de KPN is aangegaan, kan niet via ons worden opgezegd. Weet je zeker dat het een abonnement van KPN zelf wat en niet bijvoorbeeld een Ziggo Sport GO abonnement dat via Ziggo Sport (sport1, destijds) zelf is aangegaan? De link waarnaar @AlexHelpt verwijst geeft denk ik een goede tip bij 2B en 2C.

Zoals al genoemd; ik kan hierin niet echt iets betekenen. Je hebt op je postcode en huisnummer bij ons geen abonnement.
hoi Lycke, kan je nog eens checken? Ik heb in mijn profielinstellingen een tweede (ander) huisadres opgegeven. Staat er op dat adres wel iets? Sport1 Amsterdam NLD schrijft namelijk wel gewoon af dus 'ergens' bij ZIGGO ben ik en mijn rekeningnummer wel bekend.

Kan ik anders contact hebben met een medewerker die even op basis van mijn naam en
rekeningnummer/creditcard checked waarom er afgeschreven wordt?
Reputatie 7
hoi Lycke, kan je nog eens checken? Ik heb in mijn profielinstellingen een tweede (ander) huisadres opgegeven. Staat er op dat adres wel iets? Sport1 Amsterdam NLD schrijft namelijk wel gewoon af dus 'ergens' bij ZIGGO ben ik en mijn rekeningnummer wel bekend.

Kan ik anders contact hebben met een medewerker die even op basis van mijn naam en
rekeningnummer/creditcard checked waarom er afgeschreven wordt?


Nee, ook daar kan ik niets vinden. Je kunt bij Ziggo ook geen abonnement hebben zonder basis TV abonnement. Als je een online abonnement hebt bij Ziggo Sport, moet je hiervoor bij Ziggo Sport zijn en niet bij Ziggo (de provider). Je hebt namelijk geen diensten van Ziggo als provider.

Heb je ook al gekeken bij 2B op de link van @AlexHelpt ?
hoi- ik heb de link gevolgd, die was wel goed. Ik heb ooit via KPN een abo genomen, en dus KPN inderdaad gebeld deze week. Die geven aan dat ik correct (en al een tijd geleden) het volledige pakket opgezegd heb- alle diensten van KPN incl. TV, internet, telefonie. Zij melden dat ze derhalve niks meer voor me kunnen doen- omdat 'Sport1 Amsterdam NLD' afschrijft, en niet KPN. Dat is dus kastje-muur.

ik kom er niet uit... terwijl ZIGGO, die geld afschrijft, zou moeten kunnen zeggen waarom ze dat doet, toch? Mag ik vragen of iemand bij ZIGGO, die abonnementen beheert, kijkt waarom ze van mijn creditcard afschrijven? Ik geef het nummer graag door....
Reputatie 7
Je hebt niet een abonnement bij Ziggo, maar hooguit bij Ziggo Sport Totaal. Met Ziggo als provider heb je nu niets. Ik kan ook niets met je creditcard nummer, want je hebt geen abonnement bij Ziggo provider. Wellicht wel bij Ziggo Sport Totaal. Hoewel dat eigenlijk niet zou moeten kunnen als je het abonnement daadwerkelijk bij KPN afgesloten hebt. Is het altijd Ziggo Sport Totaal (Sport1, vroeger) geweest die los geïncasseerd heeft, dan denk ik dat je destijds niet bij KPN het Sport1 abonnement bent aangegaan, maar bij Sport1 zelf. Sport1 heet nu Ziggo Sport Totaal. Daar moet je dan je abonnement opzeggen. Maar Ziggo als provider staat hier volkomen los van.
Heb je al eens geprobeerd in te loggen via Ziggo Sport Totaal Go? (https://go.ziggosporttotaal.nl/user/login) Je kiest dan voor "Ziggo Sport Totaal GO" als provider.
hoi, dank je voor het antwoord. Je zegt het correct: ' eigenlijk niet zou moeten kunnen', maar het is blijkbaar wel zo. Ik heb via KPN het pakket gekocht, afschrift KPN is aanwezig en daar staat het ondubbelzinnig op. KPN heeft ook altijd geincasseerd. En inloggen bij Ziggo Sport Totaal Go, zoals je voorstelt, kan ik niet: ik heb daar geen account. Probeer ik dat via 'KPN' als provider, dan werkt het nog steeds niet, omdat ik al lang geen KPN account meer heb... sinds de opzegging daar...

dus dit helpt nog niet.
en als dit meer iets is voor Ziggo Sport Totaal, en niet voor Ziggo 'als provider' (wel hetzelfde bedrijf., dus voor mij maakt dat niet uit) dan is het misschien handig als een moderator van Ziggo Sport Totaal even inspringt?
Reputatie 3
Badge +2
Storneren die afschrijving, dan volgt er direct een reactie en kan je vanuit daar actie ondernemen.
Wat staat er bij jouw afschrijving vermeld?
storneren al gestart, maar dat is evengoed drama en geen echte oplossing voor de toekomst, kost je zo 2 uur per keer. Probeer maar eens met je creditcard maatschappij rond te komen- die vragen (terecht) een bewijslast van hier tot gunder voor ze storneren overwegen...

bank gebeld, die hebben geen gegevens anders dan wat op de credit card afschrijving staat: '9,99 naar Sport1 Amsterdam NLD'... zonder factuurnummer, klantnummer, referentie,.... echt helemaal niks.
Reputatie 6
Badge +4
Bizar dit. Wat is het rekeningnummer waar het geld naar toe gaat? Ik vind het namelijk maar raar dat er nog steeds onder de noemer Sport1 wordt afgeschreven.
Reputatie 6
Badge +4
Ik vind het trouwens ook een beetje gek dat je abonnement op je creditkaart staat, ging je hele abonnement via die kaart? Als je er echt niet uitkomt gewoon een nieuwe aanvragen, dan kan via je oude kaart niets meer worden afgeschreven.
Reputatie 3
Badge +2
Je kan dat rekeningnummer blokkeren natuurlijk. Het is inderdaad een vreemde zaak dit, bizar dat niemand jou verder kan helpen