Ik heb movies en series xl per 22 oktober 2020 opgezegd, maar op de laatste factuur worden toch nog kosten over de periode 22-10 tm 30-11 in rekening gebracht. Hoe kan dit? Ik heb een bevestigingsmail van de opzegging.
Groet
Tino
Best beantwoord door Evert
Je factuur is opgemaakt vóórdat de opzegging daadwerkelijk plaatsvond (dus vóór 22 oktober). Bij de facturering houdt Ziggo geen rekening met openstaande orders, maar wordt er gekeken wat er op dat moment actief is. Vandaar dat de volle pond betaald moet worden. Op de volgende factuur zal het teveel betaalde bedrag dan verrekend worden.