Beantwoord

opzeggen extra mediabox

  • 21 september 2020
  • 6 reacties
  • 180 keer bekeken

Ik wil graag mijn extra mediabox opzeggen en in plaats daarvoor een extra ci + module aanvragen. Helaas kan ik de mediabox niet opzeggen via mijn ziggo. Heeft iemand een iedee hoe het anders kan? de wachttijd is nu 25 minuten aan de telefoon en daar heb ik geen zin in.

 

Groeten Cynthia

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 21 september 2020, 14:05

Hi @tassillo 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Je bent hier helemaal aan het juiste adres! Ik help je graag om jouw extra mediabox te wijzigen in een extra CI+ module. Bij deze wil ik je laten weten dat het is geregeld. Binnen 3-5 werkdagen ontvang je de extra CI+ module via Post NL. Uiteraard ontvang je ook een retourdoos om de mediabox naar ons terug te sturen. Je ontvangt hier nog een bevestiging van per e-mail.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Probeer het via de chat op de contactpagina.

Dank je voor je reactie Jan F. maar die geeft ook al een week aan dat ik niet kan reageren omdat ze aangeven even in gesprek te zijn.

Ik betaal al jaren voor een extra mediabox die ik niet gebruik. Ik wil van die 4 euro per maand af. Hoe doe ik dat? Ook ik heb lang aan de telefoon gehangen en ook ik kan niet vinden hoe ik het op kan zeggen. Bedankt alvast

 

Hi @tassillo 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Je bent hier helemaal aan het juiste adres! Ik help je graag om jouw extra mediabox te wijzigen in een extra CI+ module. Bij deze wil ik je laten weten dat het is geregeld. Binnen 3-5 werkdagen ontvang je de extra CI+ module via Post NL. Uiteraard ontvang je ook een retourdoos om de mediabox naar ons terug te sturen. Je ontvangt hier nog een bevestiging van per e-mail.

... Ook ik heb lang aan de telefoon gehangen en ook ik kan niet vinden hoe ik het op kan zeggen. ….

 

Met wie heeft u aan de telefoon gehangen? Een ziggo medewerker had u vast wel kunnen helpen.

Hi @E_Beer 
Wat gek dat één van mijn collega's je hierbij dan niet heeft geholpen! Iedere medewerker van Ziggo had namelijk jouw extra mediabox kunnen opzeggen. Ik zie in de afgelopen maanden ook geen contact hierover terug, dus ik betwijfel of je echt met een Ziggo medewerker hierover hebt gesproken. Al met al maak je al langer gebruik van de extra mediabox dan je lief is. Ik heb dan een opzegging in het systeem gezet voor jouw extra mediabox per 2 november. Dit in verband met de één maand opzegtermijn. Je zult een retourdoos ontvangen om de mediabox naar ons te retourneren. Ik raad je aan om het verzendbewijs even goed te bewaren. :blush: