Ik wil graag mijn Abonnement opzeggen per 18 december 2020, telefonisch sta ik al meer dan een uur in de wacht en kom er niet doorheen.
Met het opzeg formulier kan ik geen datum aangeven wanneer ik wil opzeggen en ben dus bang dat ik per direct of beging volgende maand al word afgesloten.
Een adres of e-mail adres waar ik een brief of mail heen kan sturen kan ik niet vinden op de Ziggo site.
Hoe kan ik dit regelen ?
vr gr Jan Thieme
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hoi
Een warm welkom op de Ziggo Community.
Wat jammer dat je ons gaat verlaten! Nu zie ik dat er inmiddels wel contact is geweest, maar zo te zien is het doorverbinden naar de afdeling opzeggingen niet goed verlopen. Ik begrijp uit de melding van mijn collega dat je wilt opzeggen omdat je gaat verhuizen naar een adres waar wij niet kunnen leveren? Normaliter handelen wij via de Community geen opzeggingen af, omdat dit via de afdeling opzeggingen dient te gaan. Maar gezien de drukte, lange wachttijden en dat het doorverbinden niet goed is gegaan heb ik een uitzondering gemaakt en het abonnement voor je stopgezet per 18 december 2020. Je ontvangt nog een bevestiging van de opzegging per e-mail. 

