Beantwoord

Opzeggen abonnement

  • 27 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 102 keer bekeken

Ik wil graag mijn Abonnement opzeggen per 18 december 2020, telefonisch sta ik al meer dan een uur in de wacht en kom er niet doorheen.

Met het opzeg formulier kan ik geen datum aangeven wanneer ik wil opzeggen en ben dus bang dat ik per direct of beging volgende maand al word afgesloten.

Een adres of e-mail adres waar ik een brief of mail heen kan sturen kan ik niet vinden op de Ziggo site.
 

Hoe kan ik dit regelen ?

 

vr gr Jan Thieme

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 30 oktober 2020, 14:47

Hoi @JFThieme 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Wat jammer dat je ons gaat verlaten! Nu zie ik dat er inmiddels wel contact is geweest, maar zo te zien is het doorverbinden naar de afdeling opzeggingen niet goed verlopen. Ik begrijp uit de melding van mijn collega dat je wilt opzeggen omdat je gaat verhuizen naar een adres waar wij niet kunnen leveren? Normaliter handelen wij via de Community geen opzeggingen af, omdat dit via de afdeling opzeggingen dient te gaan. Maar gezien de drukte, lange wachttijden en dat het doorverbinden niet goed is gegaan heb ik een uitzondering gemaakt en het abonnement voor je stopgezet per 18 december 2020. Je ontvangt nog een bevestiging van de opzegging per e-mail.  :hugging:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7

Hoi @JFThieme 
Wat jammer dat je Ziggo gaat verlaten. Weet je het zeker? :stuck_out_tongue_winking_eye:
(ja, kan het altijd nog even vragen natuurlijk…. LOL)

Wat vreemd dat je zo lang moet wachten bij de klantenservice en nog vervelender is natuurlijk dat je via het opzeg formulier niet een datum kan doorgeven. Als je het via het formulier doet dan zit daar denk ik 1 maand opzegtermijn in, misschien dat ze dit dan aanhouden? 

Maar je hebt de Community gevonden en hier kunnen gelukkig mensen van Ziggo je ook helpen met je verzoek. Heb nog even geduld en dan kunnen deze mensen je verder helpen. Zorg in ieder geval dat je bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer hebt staan, dan kunnen ze alvast met je mee kijken.

Toch wens in je veel plezier bij je nieuwe provider :wink:

Hoi @JFThieme 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Wat jammer dat je ons gaat verlaten! Nu zie ik dat er inmiddels wel contact is geweest, maar zo te zien is het doorverbinden naar de afdeling opzeggingen niet goed verlopen. Ik begrijp uit de melding van mijn collega dat je wilt opzeggen omdat je gaat verhuizen naar een adres waar wij niet kunnen leveren? Normaliter handelen wij via de Community geen opzeggingen af, omdat dit via de afdeling opzeggingen dient te gaan. Maar gezien de drukte, lange wachttijden en dat het doorverbinden niet goed is gegaan heb ik een uitzondering gemaakt en het abonnement voor je stopgezet per 18 december 2020. Je ontvangt nog een bevestiging van de opzegging per e-mail.  :hugging: