Vraag

Optie *31 en #31 werkt niet meer

  • 11 oktober 2019
  • 11 reacties
  • 929 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +3
Goedenavond,

Gisteren hebben wij nog zonder problemen gebruik gemaakt van #31 (op ons toestel zelfs #31p + nummer in telefoonboek)

Vanmiddag werkte dat niet meer? Alle gesprekken zijn in gesprek. Haal ik dan #31 eraf werkt het gelijk als anoniem bellen. Wat kan dat zijn? Heeft Ziggo weer onaangekondigd dingen zitten wijzigen in de telefonie centrale of connectbox van Arris?

Ik kwam https://community.ziggo.nl/bellen-159/connectbox-werkt-niet-voor-31-telefoonnummers-37646 tegen, daar speelde hetzelfde maar was 7 maanden geleden? Toen werkte het nog bij ons. Wat is er dus nu veranderd aan de kant van Ziggo?

Overigens, #31# getest zoals ook genoemd in dat topic en dat werkt wel. Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/bellen/anoniem-bellen#/ staat echter ook #31 en *31 dus dat zou moeten werken? Waarom werkt het dan toch niet meer?

Ik hoop dat @Lycke Ziggo dit wil oppakken aangezien zij ook actief is geweest met bovenstaand genoemd topic.

@RobertKoopman,
Werkt het bij jou nog wel? En welk modem heb je?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

@Alex Ziggo,

Ik zie dat de website inmiddels is gewijzigd. Heb je nog interne informatie ontvangen?

Reputatie 5
Badge +3

@Alex Ziggo,

 

Dat deel van anoniem bellen is kennelijk gewijzigd, maar https://www.ziggo.nl/klantenservice/bellen/anoniem-bellen#/nummer-eenmalig-zichtbaar-maken/ nog altijd niet, dit terwijl ik daar juist eerst melding van heb gemaakt via sociale media. Kennelijk wordt er dan toch weinig mee gedaan intern.


Overigens is het prima dat het nu #31# en *31* is, maar dat hadden ze dan wel even mogen mailen in een nieuwsbrief dat dat is gewijzigd. Nu kwam je van een koude kermis thuis met de melding “in gesprek” en kon je op basis van eigen testen en genoemd topic in mijn start het wijzigen.

 

Ik wacht je reactie af! Ben benieuwd :)

Hmm, zeer opvallend! Overigens zie ik dat op de website bij het anoniem uitbellen, alleen nog de optie *31* staat. Op basis van je info en wat tests hier, vermoed ik inderdaad dat het is aangepast. Ik ga hier intern verder vragen en alvast feedback aanmaken voor de website.

Reputatie 5
Badge +3

@Alex Ziggo,

Dank alsnog voor je reactie! :) de opties *31 en #31 werken nog steeds niet, terwijl *31* en #31# wel werken. Er is dus ergens iets gewijzigd. Mijn vermoedens is de telefonie centrale aangezien ons modem geen nieuwe update had.

Hi allen!

Dit topic is helaas tussen wal en schip beland, waardoor er lange tijd geen reactie vanuit ons is gekomen. Sorry! Ik ben er ingedoken, maar heb hier helaas nog geen (nieuwe) informatie over kunnen vinden. Ik ben allereerst benieuwd wat de huidige stand van zaken is, @King006 :-)

Reputatie 5
Badge +3

Overigens, #31# getest zoals ook genoemd in dat topic en dat werkt wel. Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/bellen/anoniem-bellen#/ staat echter ook #31 en *31 dus dat zou moeten werken? Waarom werkt het dan toch niet meer?


Op de website staan mogelijke opties. Dat wil niet zeggen dat ze allemaal voor jou werken.

Er zal misschien op de achtergrond wat verandert zijn bij Ziggo of je gebruikt misschien nu zelf een andere telefoon maar als je nu moet doorschakelen met #21# in plaats van #21 en het werkt gewoon wat is het probleem?


Op die link zijn zeker geen ‘mogelijk opties’ 🙂 dat zijn opties welk altijd gewerkt heeft. Nu werkt het dus niet meer na een onaangekondigde aanpassing. Verder zegt de website nog steeds #31 en *31, maar is het kennelijk #31# en *31* geworden. De vraag is alleen voor hoelang, gaan ze het binnenkort weer wijzigen?

 

@RobertKoopman,

Dat was mij eerder ook opgevallen, bij ons stond de optie “geheim op facturen” bij mijnnummervermelding.nl ineens weer aan. Heb hem daar maar weer uitgezet. Inderdaad leuk dat Ziggo dingen aanpast, maar meldt dat even bij de klant i.p.v. stilzwijgend.

Helaas is @Lycke Ziggo nog erg stil :(

Reputatie 6
Badge +9
21 moet 31 zijn maar de werking zal gelijk zijn...
Reputatie 6
Badge +9

Overigens, #31# getest zoals ook genoemd in dat topic en dat werkt wel. Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/bellen/anoniem-bellen#/ staat echter ook #31 en *31 dus dat zou moeten werken? Waarom werkt het dan toch niet meer?


Op de website staan mogelijke opties. Dat wil niet zeggen dat ze allemaal voor jou werken.

Er zal misschien op de achtergrond wat verandert zijn bij Ziggo of je gebruikt misschien nu zelf een andere telefoon maar als je nu moet doorschakelen met #21# in plaats van #21 en het werkt gewoon wat is het probleem?
Reputatie 7
Badge +10
En weer typisch Ziggo.

Aanpassingen moet je regelen via mijnnummervermelding.nl en daar staan de gegevens precies contra zoals ze bij Ziggo staan.
Reputatie 7
Badge +10
Gebruik mijn vaste Ziggo lijn niet of nauwelijks meer.
Zojuist even getest en inderdaad #31p werkt bij mij ook niet meer.....
Erger nog, mijn geheime nummer is blijkbaar helemaal niet geheim meer.
Bij Ziggo blijf je je ook echt altijd verbazen.

Wel handig dat er blijkbaar ergens weer iets veranderd is zonder dit je klanten te melden.
Reputatie 7
Badge +20
Dag @King006

ik zal hierbij de hulp van @Lycke Ziggo inroepen, maar ook @RobertKoopman even een seintje geven.

Succes!