Sinds vandaag - 26 oktober - duurt het opstarten van de Horizon mediabox erg lang: Ik heb het drie keer geprobeerd, met als uitkomsten 11, 13 en 10 minuten.
Al die tijd blijft "even geduld" in beeld staan.
Wat heb ik al geprobeerd?
- Box uitzetten (via achterzijde), stroom eraf. Stroom er weer op, box weer aan. Dat helpt niets.
- Gebeld met Ziggo via het 1200 nummer. Na een lang keuzemenu krijg ik de mededeling dat "opstartprobleem Tv is bekend, wordt aan gewerkt".
Ik zie bij het intoetsen van postcode/huisnummer dit echter niet als storing gemeld staan.
Totdat Ziggo het uiteindelijk zal oplossen:
Heeft de community nog andere bewezen oplossingen voor dit euvel?
Dank!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Als je hebt gebeld met 1200 en die hebben aangegeven dat het bekend is en dat er aan zal worden gewerkt dan kan je dit wel aannemen. Het weten bij de klantenservice en het daadwerkelijk melden op de storing pagina kan soms even duren. Heb je dit probleem al eerder gehad of nu zomaar opeens?
Zou je anders misschien een foto kunnen maken van aansluiting (vanaf inging woning) en wat zijn de waarden als je wel beeld krijgt op NPO1? Misschien krijgt hij geen goede retoursignaal.
Zou je anders misschien een foto kunnen maken van aansluiting (vanaf inging woning) en wat zijn de waarden als je wel beeld krijgt op NPO1? Misschien krijgt hij geen goede retoursignaal.
Het is bij ons thuis het zelfde, en bij me ouders is het ook het zelfde. En die hebben 2 weken geleden alles nieuw ontvangen. (router en mediabox)
Ook bij mij plotseling lang opstarten van Horizon. Hokjes blijven over het display heen en weer lopen. Modem gereset, Horizon en TV (van stroom) gereset. Niets helpt. Daarna plotseling alles weer normaal. Heel vreemd. Eerder deze week ook al internet-storing gehad. Ook toen hielp reset van modem niet. Volgende dag was het vanzelf opgelost. Horizon staat direct aan modem met kabel. Modem als bridge naar (via kabel) eigen router.
Reputatie 1
Al die tijd blijft "even geduld" in beeld staan.
Wat heb ik al geprobeerd?
- Box uitzetten (via achterzijde), stroom eraf. Stroom er weer op, box weer aan. Dat helpt niets.
- Gebeld met Ziggo via het 1200 nummer. Na een lang keuzemenu krijg ik de mededeling dat "opstartprobleem Tv is bekend, wordt aan gewerkt".
Ik zie bij het intoetsen van postcode/huisnummer dit echter niet als storing gemeld staan.
Totdat Ziggo het uiteindelijk zal oplossen:
Heeft de community nog andere bewezen oplossingen voor dit euvel?
Dank!
Ik heb dit probleem ook gehad en is vervelend, maar bij mij was het opgelost toen ik de mediabox van de stroom heb afgehaald (eerst achterop knop omzetten, dan stekker eruit) voor een minuutje of 2. Daarna weer opstarten en sinds 2 weken werkt alles weer goed.
Als de melding "even geduld" komt > op menu drukken, laat de Mediabox XL verder gaan.
Het vastlopen van de TV-gids in het voormalig Ziggo gebied is bij ons bekend. Heb je ook nog de ervaring dat je Mediabox XL vrij traag opstart? Beide problemen lijken met elkaar te maken te hebben, we hebben dit momenteel in onderzoek en zijn volop bezig om een oplossing hiervoor te vinden.
Het vastlopen van de TV-gids in het voormalig Ziggo gebied is bij ons bekend. Heb je ook nog de ervaring dat je Mediabox XL vrij traag opstart? Beide problemen lijken met elkaar te maken te hebben, we hebben dit momenteel in onderzoek en zijn volop bezig om een oplossing hiervoor te vinden.
Ik heb ook last van zeer lange opstarttijden van mediabox, 10-15 minuten. Ook slaat de mediabox geregeld vast in een menu. Zeer irritant.
Op de site dat er geen storing is bij mij in de buurt, maar dat lijkt niet te kloppen.
Op de site dat er geen storing is bij mij in de buurt, maar dat lijkt niet te kloppen.
Is de box opgenomen in een thuisnetwerk?
Kun je hier je signaalsterkte plaatsen als de box op NPO1 staat?
Nee ik heb de box niet opgenomen in mijn thuisnetwerk. De wifi staat bewust uitgeschakeld.
30 seconden van de stroom wil wel eens helpen.
En er is een issue met opstarten en verbinding maken, als de box aangeeft "even geduld" op de menuknop drukken lijkt te helpen.
En er is een issue met opstarten en verbinding maken, als de box aangeeft "even geduld" op de menuknop drukken lijkt te helpen.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.