Vraag

Opnieuw buffering problemen.

  • 16 september 2019
  • 57 reacties
  • 4806 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
Het wordt weer steeds erger met buffering wanneer ik een film. Als dat een enkele keer voor komt is het niet zo erg maar er wordt zo vaak gebufferd dat op een moment het scherm zwart wordt en de mededeling komt helaas..................................................
Dit is niet waar ik voor betaal voor movies & series XL!! Waar ik voorheen nooit problemen mee had is dat als ik een film start, ik geen geluid heb, maar na herstart van mijn pc (soms 2x) is het geluid terug, maar dan gaan we weer bufferen. Ik heb een abbo van 500/40 en ik begrijp niet dat Ziggo dit probleem(wat ik lees er al jaren is bij sommige) niet een keer adequaat opgelost wordt. Dit gaat klanten kosten als het zo doorgaat.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

57 Reacties

Reputatie 1
Fijn dat je geen probleem met buffering hebt, maar anderen wel. Misschien moet je de klachten wat beter lezen.
Hier idem. Al erg lang. Tijd simpel app gedeïnstalleerd, niet meer gekeken op TV of computer of telefoon.

Dit probleem (Ja, Ziggo, lees even mee: PROBLEEM), speelt al heel lang. Jaren.

Ik zie de moderatoren van Ziggo hier steeds vriendelijk doen en vragen naar allerlei info over je internetsnelheid, apparatuur etc. Informatie die duidelijk maakt dat het PROBLEEM niet bij de gebruikers ligt. De apps, zowel op telefoon als computer zijn overduidelijk niet goed geschreven of getest, maar als soort extraatje uitgerold. "Kijk! Wij geven jullie ook een mobiele app en je kunt ook TV kijken op je PC! Lekker makkelijk hé 🙂!".
Ja, dat zou het zijn, ALS het werkt en dat heeft het eigenlijk nog nooit gedaan.

Ik zag zelfs iemand suggereren dat het er misschien aan lag dat de vakantie voorbij was (!).

Ziggo, jullie verzorgen internet. De bandbreedtes zouden meer, méér dan voldoende moeten zijn om TV te streamen. Netflix, Amazon, Disney, YouTube, ze kunnen het wél, dus waarom jullie niet??

Ik zie een goed onderbouwd antwoord graag tegemoet!
Reputatie 7
Klinkt goed allemaal.
Zo te zien is Ziggo er dan toch mee bezig.
#LekkerBezig Ziggo 😁
Reputatie 1
Dit probleem loopt ook bij mij. Heb de tijden in de gaten gehouden wanneer deze optreden. Het bufferen en blokken in beeld en soms, de melding "Deze video kan niet worden afgespeeld.", Begint altijd om 20:00 uur en stopt rond 23:00. Eigenlijk tijdens primetime dus. Hoop dat het word opgelost.
Reputatie 2
Badge +1
Nadat Ziggo had aangegeven dat er gisteren en vandaag een storing was in mijn omgeving, was vandaag alles verholpen en heb ik nu al 3 uur zonder bufferen naar Ziggo Sport kunnen kijken. Voor mij lijkt het probleem vooralsnog verholpen te zijn.
Reputatie 1
het bufferen lijkt vooralsnog opgelost te zijn...

Ja, bij mij in Wassenaar ook.
Reputatie 2
Badge +1
Helaas is het bufferen vanavond weer begonnen. Nu op Rtl 7. Het is om gek van te worden.👺
Reputatie 1
Sinds enkele uren is het weer het oude liedje: het buffert en buffert op de Nederlandse zenders. Gelukkig kan ik een beetje over de grens kletsen en naar de oosterburen switchen....
Reputatie 2
Badge +1
Ik krijg nu tijdens het bufferen de mededeling dat mijn internet niet stabiel is en dat het slecht afspelen (bufferen) aan de bandbreedte ligt. Inmiddels wordt ik hier pisnijdig van.
Reputatie 3
Badge +1
Met alle respect.

Heel verhaal..


Doe mij een lol en kijk de aflevering van Ranking de stars van gisteravond eens terug. Die was gisteren thuis niet om aan te zien. Hier op de zaak waar we een 600/50 verbinding hebben is het net zo'n drama. In het stukje programma wat je eerst ziet begint de storing al.

Aub svp.
sinds ongeveer een week hier continu buffering problemen op de pc hoewel speedtest 120 mbps meet.
Reputatie 7
Badge +14

Met alle respect.

Heel verhaal..
Doe mij een lol en kijk de aflevering van Ranking de stars van gisteravond eens terug. Die was gisteren thuis niet om aan te zien. Hier op de zaak waar we een 600/50 verbinding hebben is het net zo'n drama. In het stukje programma wat je eerst ziet begint de storing al.

Aub svp.



Geen probleem prima beeld op mijn oude samsung van 9 jaar en het mooiste is dat mijn 2e next wel via de wifi loopt maar dan via 5ghz en op 3 meter van mijn router staat.

Dus wifi kan wel maar dan moet het goed zijn geconfigureerd

https://www.youtube.com/watch?v=sTCZHAwTDs4

Linkje ter bewijs ;-)

BTW ik heb zakelijk test modem met 500/50 staan
Reputatie 7
Badge +14
@Huigie beetje bizar idd
Reputatie 7
Sinds 24 september is het aantal klachten over 'buffering' extreem hoog (niet alleen hier, maar ook bij de rest van de Klantenservice) en dat komt vermoedelijk door aanpassingen op het platform die op 24 september en 25 september zijn uitgevoerd. Deze aanpassingen zijn op 27 september (afgelopen vrijdag) teruggedraaid en dat lijkt voor de meeste klanten de problemen ook opgelost te hebben.

Ik lees hier echter ook voor en na deze periode meldingen van 'buffering', maar om die goed te kunnen onderzoeken heb ik meer informatie nodig:
Edit: ook op 29 september is er een korte storing geweest (van 20:30 tot 22:00) waardoor veel klanten buffering problemen hebben ervaren.

Wat keek je? Live tv / Replay / On Demand / Opname
Programmatitel: -
Zender: (indien van toepassing)
Wanneer had je problemen? (datum + tijdstip)
Loopt het programma steeds op hetzelfde punt vast? -
Zo ja, op welk punt? -
Gebruik je de app of ziggogo.tv? -
App versie: (indien van toepassing)
Op welk apparaat? (merk + type)
Korte omschrijving van het probleem: Ziggo GO stream blijft constant bufferen terwijl de internetsnelheid goed is ...(naar wens aan te vullen).
Reputatie 7
Bedankt voor deze informatie @Ron63
Daar kan Ziggo zeker iets mee. Nu maar hopen dat ze het snel kunnen oplossen.
het bufferen lijkt vooralsnog opgelost te zijn...
Leek vanavond goed te gaan, maar was op een gegeven moment weer mis. Het lijkt er bijna op dat ze steeds op dezelfde videobanden opnemen waardoor die video's gaan haperen en strepen en blokken gaan vertonen. Het valt mij op dat voornamelijk bij Ziggo Sport (opgenomen voetbalwedstrijden) het geval is. Een ander punt is dat het vooral in de avond gebeurt en niet overdag. Dit is toch echt een Ziggo probleem hoor, want kijk ik naar Netflix op dezelfde desktop en laptop heb ik totaal geen problemen. Erg jammer.


Sluit mij aan bij Vonk79
Wilde even Real ff afkijken omdat ik laat was van werk,denk lekker ontspannen voetbal te kijken is die om de 20 a 30 seconden de hele tijd maar aan het bufferen.
Ik vind dat iedereen die er last van heeft (zal wel landelijk zijn) De helft van zijn abonnement maar hoeft te betalen totdat het opgelost is.
Ik betaal nu €80 euro en heb meer gezeik dan plezier van ziggo.
Denk dat ze hun server maar eens moeten vernieuwen incl alle utp kabels en Harde schijven.
Reputatie 1
Bij mij buffert de boel op dit moment om 08.45 uur net zo hard als 's avonds. Onophoudelijk dus. Ik kijk bekabeld met een prijzig zakelijk abonnement en heb het probleem sinds vijf dagen. De gebruikelijke foefjes aan deze zijde heb ik meermalen uitgevoerd, zonder enig resultaat.
Reputatie 7
@e.vonk79, check, logisch dat je dat wil opzeggen als je er geen donder aan hebt. Daarom kijk ik graag met je waar het precies vandaan komt.
Heb je ook problemen met andere dingen zoals gaming, andere streaming diensten?
Zover zie ik namelijk niks wat op een probleem lijkt, gaat dit om specifieke series/ titels? Dit gaat ook om de browser specifiek of zowel de windows app als de browser versies? en wat doet een telefoon op dat moment via de Go app?
Ik wil het zo compleet mogelijk analyseren.

@Jan F., vandaar dat ik bekabeld vraag, Wifi kunnen er teveel factoren mee spelen, die wil ik sowieso uitsluiten.
Maar omdat we wel inventariseren als het aan bepaalde titels ligt, heb je dit ook nog bij andere titels?

Gr,
Reputatie 7
Badge +14
Met alle respect.

Buffering treed vooral op als je internet verbinding op de de een of andere manier niet in orde is.

Vooral als je wifi gebruikt zal dit optreden en over het algemeen niet of veel minder dan bekabeld met een utp kabel.

Hiermee zeg ik niet dat er geen problemen kunnen of zijn bij Ziggo.
Maar om nu in het algemeen te roepen dat het een groot probleem bij Ziggo is daar ben ik het niet mee eens.

Ikzelf heb heel af en toe maar dat is zeer sporadisch een kort durend buffering probleem ervaren maar dan was mijn internet ook brak.

Advies is dan ook kijk je verbinding na 😉
Het is weer verschikkelijk. Constant buffering hier! Probeer nu Formula 1 VT te kijken. Nou, vergeet het maar....
Reputatie 3
Badge +1
Every day we're buffering...
Reputatie 3
Badge +1
Lelijk woord, lelijk woord lelijk woord!!! Echt diepe lelijk woord!

Reputatie 3
Badge +1
De enige reden dat ik nog bij Ziggo ben, F1 en zelfs dat kan ik nu niet kijken! Heb zin om iemand @ de helpdesk voor rotte vis uit te maken maar ach, zij kunnen er ook niks aan doen. Man man man wat is dit toch ongelofelijk KUT (kwalitatief uitermate teleurstellend!
Reputatie 3
Badge +1
Er is een storing met de Ziggo Video On Demand Portal op Cisco mediaboxen. Wij werken aan een oplossing. Tot die tijd kan er gebruik worden gemaakt van online TV kijken via Ziggo Go. Onze excuses voor het ongemak.

Briljante oplossing Ziggo!