Vraag

Opnieuw buffering problemen.

  • 16 september 2019
  • 57 reacties
  • 4806 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
Het wordt weer steeds erger met buffering wanneer ik een film. Als dat een enkele keer voor komt is het niet zo erg maar er wordt zo vaak gebufferd dat op een moment het scherm zwart wordt en de mededeling komt helaas..................................................
Dit is niet waar ik voor betaal voor movies & series XL!! Waar ik voorheen nooit problemen mee had is dat als ik een film start, ik geen geluid heb, maar na herstart van mijn pc (soms 2x) is het geluid terug, maar dan gaan we weer bufferen. Ik heb een abbo van 500/40 en ik begrijp niet dat Ziggo dit probleem(wat ik lees er al jaren is bij sommige) niet een keer adequaat opgelost wordt. Dit gaat klanten kosten als het zo doorgaat.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

57 Reacties

U bent niet de einge..
En ik heb het nodige getest

Eerst een half jaar met een paar jaar oude android (6) box alles geprobeerd het stabil te krijgen,vele instellingen geprobeerd ,eigenlijks geen zender normaal terug te zien(replay) met de ziggo go ap..
Niet via wiffi maar via kabel en meerdere netwerk kabels getest,geen verschil..
Nieuwe modum er tussen ,geen verbetering..
De box krijgt 50/55 mbps binnen..ondanks wat oudere android 6 draaid videoland-netflix –youtube en ook canal digitaal ap gewoon Perfect!!!!in beeld en geluid..
Dan de ziggo go ap ,gewoon als voorbeel,even flikken op npo 1 terug kijken via replay..gelijk
blokken en stoten tot zelfs volle beeld met groene blokjes tot stilstaan beeld,niet te doen en eigenlijks werkt alle zenders een beetje zo,even formule 1 training of kwal.om je kapot te ergeren.
Toen een iets jongere android 7 box ,zelfde probleem maar daarvan komt er nog bij dat ook de zenders niet scherp worden ,alsof ik een verkeerde bril op heb,dus ondanks iets jongere box en android,geen kijken gelijk,dus daarna ,een nieuwe H96 mini 6k 4 gb /128 gb draaiende op android 9..
Deze zenders gaan wel direct scherp..
..(ik heb begrepen dat dit software zelfde als op bv tabled /mobile telefoons).ook daarop zelfde gezeik..)
box is qwa geheugen zowat nog leeg en is ook razend snel en echt alles werkt er perfect op,behalve maar 1 ding niet,,,,en dat is ook op deze nieuwe box de ziggo go ap..man man man ziggo ik lees alsof er gedaan dat dit om een storing gaat en dat het net van de laatste weken is maar dit draaid alwel een
half jaar zo kut..
begin haast te denken dat dit express zo word gedaan om de android boxen te weren,dan maar geen ziggo go en maar via canal digitaal ap tv zenders kijken want of je nou een nieuwe of oudere box hebt,het zit puur in die ziggo go ap anders was er wel meer wat zo beroerd draaid
Het wordt weer steeds erger met buffering wanneer ik een film. Als dat een enkele keer voor komt is het niet zo erg maar er wordt zo vaak gebufferd dat op een moment het scherm zwart wordt en de mededeling komt helaas..................................................
Dit is niet waar ik voor betaal voor movies & series XL!! Waar ik voorheen nooit problemen mee had is dat als ik een film start, ik geen geluid heb, maar na herstart van mijn pc (soms 2x) is het geluid terug, maar dan gaan we weer bufferen. Ik heb een abbo van 500/40 en ik begrijp niet dat Ziggo dit probleem(wat ik lees er al jaren is bij sommige) niet een keer adequaat opgelost wordt. Dit gaat klanten kosten als het zo doorgaat.
Buffering is en blijft een enorm probleem!
Tijdstip...willekeurig
Programma...willekeurig
Zo frustrerend !! ☹️
Reputatie 7
Bedankt voor deze informatie @Ron63
Daar kan Ziggo zeker iets mee. Nu maar hopen dat ze het snel kunnen oplossen.
Reputatie 1
Dit probleem loopt ook bij mij. Heb de tijden in de gaten gehouden wanneer deze optreden. Het bufferen en blokken in beeld en soms, de melding "Deze video kan niet worden afgespeeld.", Begint altijd om 20:00 uur en stopt rond 23:00. Eigenlijk tijdens primetime dus. Hoop dat het word opgelost.
Reputatie 3
Badge +1
Wat keek je? replay nick en simon
Programmatitel: -nick-and-simon-the-dream
Zender: NPO1
Wanneer had je problemen? NU
Loopt het programma steeds op hetzelfde punt vast? - YUP
Zo ja, op welk punt? -BEGIN
Gebruik je de app of ziggogo.tv? -ZIGGOGOTV
App versie: (indien van toepassing)
Op welk apparaat? IMAC
Korte omschrijving van het probleem: Ziggo GO stream blijft constant bufferen terwijl de internetsnelheid goed is ...(naar wens aan te vullen).


Edit, op m'n android telefoon start het wel op maar is het 1 grote blokkenbende. Zowel op WIFI als op 4G.



Reputatie 3
Badge +1
Er is een storing met de Ziggo Video On Demand Portal op Cisco mediaboxen. Wij werken aan een oplossing. Tot die tijd kan er gebruik worden gemaakt van online TV kijken via Ziggo Go. Onze excuses voor het ongemak.

Briljante oplossing Ziggo!
Reputatie 7
Sinds 24 september is het aantal klachten over 'buffering' extreem hoog (niet alleen hier, maar ook bij de rest van de Klantenservice) en dat komt vermoedelijk door aanpassingen op het platform die op 24 september en 25 september zijn uitgevoerd. Deze aanpassingen zijn op 27 september (afgelopen vrijdag) teruggedraaid en dat lijkt voor de meeste klanten de problemen ook opgelost te hebben.

Ik lees hier echter ook voor en na deze periode meldingen van 'buffering', maar om die goed te kunnen onderzoeken heb ik meer informatie nodig:
Edit: ook op 29 september is er een korte storing geweest (van 20:30 tot 22:00) waardoor veel klanten buffering problemen hebben ervaren.

Wat keek je? Live tv / Replay / On Demand / Opname
Programmatitel: -
Zender: (indien van toepassing)
Wanneer had je problemen? (datum + tijdstip)
Loopt het programma steeds op hetzelfde punt vast? -
Zo ja, op welk punt? -
Gebruik je de app of ziggogo.tv? -
App versie: (indien van toepassing)
Op welk apparaat? (merk + type)
Korte omschrijving van het probleem: Ziggo GO stream blijft constant bufferen terwijl de internetsnelheid goed is ...(naar wens aan te vullen).
Reputatie 2
Badge +1
Ik krijg nu tijdens het bufferen de mededeling dat mijn internet niet stabiel is en dat het slecht afspelen (bufferen) aan de bandbreedte ligt. Inmiddels wordt ik hier pisnijdig van.
Hier idem. Al erg lang. Tijd simpel app gedeïnstalleerd, niet meer gekeken op TV of computer of telefoon.

Dit probleem (Ja, Ziggo, lees even mee: PROBLEEM), speelt al heel lang. Jaren.

Ik zie de moderatoren van Ziggo hier steeds vriendelijk doen en vragen naar allerlei info over je internetsnelheid, apparatuur etc. Informatie die duidelijk maakt dat het PROBLEEM niet bij de gebruikers ligt. De apps, zowel op telefoon als computer zijn overduidelijk niet goed geschreven of getest, maar als soort extraatje uitgerold. "Kijk! Wij geven jullie ook een mobiele app en je kunt ook TV kijken op je PC! Lekker makkelijk hé 🙂!".
Ja, dat zou het zijn, ALS het werkt en dat heeft het eigenlijk nog nooit gedaan.

Ik zag zelfs iemand suggereren dat het er misschien aan lag dat de vakantie voorbij was (!).

Ziggo, jullie verzorgen internet. De bandbreedtes zouden meer, méér dan voldoende moeten zijn om TV te streamen. Netflix, Amazon, Disney, YouTube, ze kunnen het wél, dus waarom jullie niet??

Ik zie een goed onderbouwd antwoord graag tegemoet!
Reputatie 1
Sinds enkele uren is het weer het oude liedje: het buffert en buffert op de Nederlandse zenders. Gelukkig kan ik een beetje over de grens kletsen en naar de oosterburen switchen....
Reputatie 2
Badge +1
Helaas is het bufferen vanavond weer begonnen. Nu op Rtl 7. Het is om gek van te worden.👺
Reputatie 7
Klinkt goed allemaal.
Zo te zien is Ziggo er dan toch mee bezig.
#LekkerBezig Ziggo 😁
Reputatie 1
het bufferen lijkt vooralsnog opgelost te zijn...

Ja, bij mij in Wassenaar ook.
het bufferen lijkt vooralsnog opgelost te zijn...
Reputatie 7
@EnergieBoy Jij had ook nergens last van, kijk jij in de regio Den Haag?
Nee, sorry.
Reputatie 2
Badge +1
Nadat Ziggo had aangegeven dat er gisteren en vandaag een storing was in mijn omgeving, was vandaag alles verholpen en heb ik nu al 3 uur zonder bufferen naar Ziggo Sport kunnen kijken. Voor mij lijkt het probleem vooralsnog verholpen te zijn.
Reputatie 3
Badge +1
@EnergieBoy Jij had ook nergens last van, kijk jij in de regio Den Haag?
Reputatie 7
Badge +14
Ik blijf thuis voor F1 dus ja. Met de rest is niks mis. Ik heb het in Den Haag en in Leiderdorp, waar kijk jij? Ik zit nu F1 p2 te kijken en het gaat al zeker 10 minuten goed...


Haarlem en voorheen in Zoetermeer waar het ook altijd goed ging

Het is zeker niet overal zo , want je hebt mijn filmpje gezien.



Maar meerdere mensen hebben er duidelijk last van, en dit is vaker voorgekomen. Dus duidelijk kan het infrastructuur van Ziggo niet aan ofzo. En ik heb het over waarschijnlijk de web servers die achter Ziggo Go zitten, of de regio-load balancer ofzo die de druk niet aankan of niet goed zn werk doet. Iig, probleem ligt duidelijk bij Ziggo.
Reputatie 3
Badge +1
Ik blijf thuis voor F1 dus ja. Met de rest is niks mis. Ik heb het in Den Haag en in Leiderdorp, waar kijk jij? Ik zit nu F1 p2 te kijken en het gaat al zeker 10 minuten goed...
Reputatie 7
Badge +14
De enige reden dat ik nog bij Ziggo ben, F1 en zelfs dat kan ik nu niet kijken! Heb zin om iemand @ de helpdesk voor rotte vis uit te maken maar ach, zij kunnen er ook niks aan doen. Man man man wat is dit toch ongelofelijk KUT (kwalitatief uitermate teleurstellend!


Is het probleem wat je ervaart zo dusdanig zwaar ? dat dit probleem je uit je dak laat gaan ? 😉
En andere dingen ( diensten ) die Ziggo levert zoals Live tv kijken en internet doen die het wel goed ?

En welke decoder gebruik je ?

Oke als er bij Ziggo een probleem zou zijn lokaal in jou/jullie gebied dan zou het aantal storingsmeldingen zo dusdanig zijn dat Ziggo er naar gaat kijken en het oplost.

Het is zeker niet overal zo , want je hebt mijn filmpje gezien.

@Ronald Ziggo kan jij je licht er nog een X over laten schijnen ?/ 😉
Ik heb er helaas ook last van sinds gisteravond. Dit gebeurd tijdens het kijken van een replay en bij live televisie. Het gebeurd niet alleen thuis (met ziggo leverancier) maar ook bij mijn werkgever met KPN.
Reputatie 3
Badge +1
De enige reden dat ik nog bij Ziggo ben, F1 en zelfs dat kan ik nu niet kijken! Heb zin om iemand @ de helpdesk voor rotte vis uit te maken maar ach, zij kunnen er ook niks aan doen. Man man man wat is dit toch ongelofelijk KUT (kwalitatief uitermate teleurstellend!
Reputatie 3
Badge +1
Lelijk woord, lelijk woord lelijk woord!!! Echt diepe lelijk woord!

Reputatie 3
Badge +1
Every day we're buffering...