Beantwoord

opnemen via Ziggo-Go gaat niet meer na de update van 2.3.53 en met de 2.3.50 gaat het wel.

  • 1 september 2020
  • 5 reacties
  • 157 keer bekeken

Ik kan met de Ziggo go app na de laatste update niet meer opnemen op afstand ik heb 1 iPad waar de vorige go app nog op staat gaat het namelijk wel maar na dat ik op aanraden van de klanten service toch een update heb uit gevoerd, dan is het helaas niet meer mogelijk. Ik kan nog wel opnemen op de laptop maar ja die heb ik niet tot mijn beschikking op de camping . Ik ben al vanaf zondag bezig deze klacht te. melden via de chat in mijn ziggo en ook via de telefoon met de klantenservice en nu ook via Twitter met de webcare maar niemand kan mij verder helpen. Ik heb de hoop op hier gevestigd op aanraden van een van de medewerkers, die heeft mij dit bericht gestuurd.

 

icon

Best beantwoord door Mr XYZ 5 september 2020, 09:28

Hier hetzelfde probleem, op de ipad werkt instellen niet meer maar met de iPhone of laptop wel. Dit alles na de update 2.3.53 Een voorlopige oplossing heb ik wel totdat ziggo een fix heeft waar het weer als van ouds her werkt.
Bij het instellen van de ipad moet je nu niet de optie “opnemen” aanklikken maar de optie 
er boven waar het teken > staat. 
Hierdoor kom je in een volgend scherm waar je ook de functie “opnemen” aan kan klikken en dan werkt het opnemen wel.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 5
Badge +5

Hi @Vonk44 Welkom op de community. Balen dat je ineens niet meer kunt updaten. Je zegt dat het sinds de nieuwe update is. Welke melding krijg je als je een opname inplant? Heb je de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? En heb je al geprobeerd om opnieuw in te loggen? 

Ik krijg 2 meldingen en be bos staat dus gewoon aan maar het is gekomen na de updat ban Ziggo go app ik had de iPad van mijn zoon daar stond de oud versie op en die werkt gewoon en na heel veel gechat en gebeld heeft men gezegd update hem eens dan zo gedaan en ja nu kan ik daar dus ook nu niet meer mee opnemen op afstand en ik gebruikte dat heel veel ik kan alleen nu maar via de box opnemen dus via de afstand bediening. Ziggo helpdesk hangen gewoon lul  verhalen op er was er 1 die zei nee om op tenemen moet je een netwerk kabel aan het modem aansluiten ook gedaan maar dat hielp ook niet wand voor de update 2.5.53 ging het gewoon altijd dus met de 2.3.50 geen probleem. Maar ja die staat niet meer op de iPad .ik weet niet of jij hier wat mee kan Hendrik Jan?

ik hoop dat jij of ziggo het op gaat lossen .

 

groeten Raymond.

 

Ik heb dus van alles geprobeerd de app verwijderd en op nieuw geïnstalleerd en aan gemeld maar nee hoor

Reputatie 1
Badge

Hier hetzelfde probleem, op de ipad werkt instellen niet meer maar met de iPhone of laptop wel. Dit alles na de update 2.3.53 Een voorlopige oplossing heb ik wel totdat ziggo een fix heeft waar het weer als van ouds her werkt.
Bij het instellen van de ipad moet je nu niet de optie “opnemen” aanklikken maar de optie 
er boven waar het teken > staat. 
Hierdoor kom je in een volgend scherm waar je ook de functie “opnemen” aan kan klikken en dan werkt het opnemen wel.

Oké ja dat werk inderdaad bedankt voor de tip maar ik blijf het erg gek vinden dan de klantenservice bij Ziggo het niet willen geloven dat de fout in de app zit. Hopelijk komt er snel een update.

groeten Raymond