Beantwoord

Opnemen van Belgische zenders

  • 15 juni 2020
  • 66 reacties
  • 1633 keer bekeken

Reputatie 6
Badge +2

Ik weet dat er het nodige over is geschreven dat opnames te vroeg beginnen of eerder stoppen, maar op de Belgische zenders maken ze het wel heel bont.

Wij nemen regelmatig op de Belgische zenders, detective en thriller series op en daar lopen we heel vaak tegen het feit aan dat deze programma's veel te laat beginnen en dat je daardoor het einde van zo'n aflevering mist. Dit is echt niet éénmalig, maar komt veelvuldig voor.

Als het éénmalig was had ik er niet over geschreven, maar dit is echt super irritant als je zo'n aflevering niet geheel kunt bekijken.

Ik snap niet waarom het in deze tijd van verregaande automatisering niet mogelijk is om blijkbaar een fatsoenlijk start en eind markering bij programma's te zetten, zodat dit probleem zich niet voor hoeft te doen. 

Natuurlijk zal er een antwoord komen dat men afhankelijk van de desbetreffende zender is, maar is nu echt niet te regelen bij het afsluiten van contracten of iets dergelijks.

Dit zou het kijkplezier bijzonder ten goede komen.

icon

Best beantwoord door iMark 15 juni 2020, 20:33

Klachten over de slechte punctualiteit zullen toch echt aan de VRT gericht moeten worden: https://www.vrt.be/nl/contact/klachtenbehandeling/ Ziggo heeft daar geen enkele invloed op. 

Wanneer wij iets opnemen van bijvoorbeeld Canvas dan doen we dat met een kwartier buffertijd. Wij hebben al te vaak meegemaakt dat we een serie of film niet volledig op de recorder hadden.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

66 Reacties

Reputatie 7
Badge +11

Klachten over de slechte punctualiteit zullen toch echt aan de VRT gericht moeten worden: https://www.vrt.be/nl/contact/klachtenbehandeling/ Ziggo heeft daar geen enkele invloed op. 

Wanneer wij iets opnemen van bijvoorbeeld Canvas dan doen we dat met een kwartier buffertijd. Wij hebben al te vaak meegemaakt dat we een serie of film niet volledig op de recorder hadden.

Ik weet niet beter, al 55 jaar, dat de Belse TV met regelmaat een kwartier tot een half uur te laat is.

En dat is een drama met de Next, want je kunt er geen tijd opname verlenging opgeven.

Ziggo zou standaard bij de Belse zenders minstens een half uur uitloop moeten inbakken.

Ik neem vaak het programma erachter nu ook op.

Reputatie 7
Badge +11

Ik ken de Next niet uit de praktijk. Erg onhandig dat je geen buffertijd kunt programmeren zoals bij de Humax 5200c. Dan rest inderdaad niets anders dan voor de zekerheid het volgende programma ook maar opnemen.

Reputatie 7
Badge +27

Ik heb hier ook diverse malen gelezen (door moderators)  dat Ziggo achteraf de tijden kan aanpassen. Moet zeggen dat ik dat nog nooit gemerkt heb. Op geen enkele zender.

Reputatie 6
Badge +2

Ik weet niet beter, al 55 jaar, dat de Belse TV met regelmaat een kwartier tot een half uur te laat is.

En dat is een drama met de Next, want je kunt er geen tijd opname verlenging opgeven.

Ziggo zou standaard bij de Belse zenders minstens een half uur uitloop moeten inbakken.

Ik neem vaak het programma erachter nu ook op.

Hoi Bert,

Op zich aardige suggestie als het om één film gaat, maar bij een serie gaat dit niet op, als je er voor kiest om de hele serie op te nemen. Dus dit gaat niet werken,

Reputatie 6
Badge +2

Klachten over de slechte punctualiteit zullen toch echt aan de VRT gericht moeten worden: https://www.vrt.be/nl/contact/klachtenbehandeling/ Ziggo heeft daar geen enkele invloed op. 

Wanneer wij iets opnemen van bijvoorbeeld Canvas dan doen we dat met een kwartier buffertijd. Wij hebben al te vaak meegemaakt dat we een serie of film niet volledig op de recorder hadden.

Op de Mediabox Next kan dat niet, Je kunt niet zelf iets instellen, zeer waarschijnlijk omdat het niet op je eigen box opgeslagen wordt.

Maar ik zie niet in waarom ik als individu aan de VRT moet vragen om goede begin en eindtijden in te stellen. Lijkt me toch meer iets voor Ziggo om dit eens te bespreken met de VRT.

 

Reputatie 7
Badge +11

Ik verwacht niet dat Ziggo dat gaat doen. Ziggo bemoeit zich niet met de inhoud van de zenders die worden doorgegeven.

Iets anders is wel dat sommige dingen niet bepaald verbeterd zijn bij de overstap naar digitale tv. In het analoge tijdperk bestonden er technische maatregelen om het uitlopen van uitzendtijden van programma’s door te geven aan recorders zodat de opnametijden automatisch werden aangepast. Eerst was er VPS (Video Programming System) en later PDC (Program Delivery Control). Dit werkte heel aardig als de omroepen tijdig de gewijzigde uitzendtijden meestuurden met het teletekstsignaal.

Ik vind het opmerkelijk dat er in het digitale tijdperk nooit een systeem is bedacht dat recorders kan aansturen wanneer er een wijziging in de uitzendtijden is. Maar met de komst van allerlei terugkijkmogelijkheden is de noodzaak om op te nemen een stuk minder dan vroeger.

Reputatie 7
Badge +20

Ik ken de Next niet uit de praktijk. Erg onhandig dat je geen buffertijd kunt programmeren zoals bij de Humax 5200c. Dan rest inderdaad niets anders dan voor de zekerheid het volgende programma ook maar opnemen.

 

Bij de Humax is het ook niet altijd zaligmakend. Als je 2 opvolgende programma's opneemt bij verschillende zenders is er ook niet altijd sprake meer van een buffer… Je hebt 2 Humax boxen @iMark dus je weet precies wat ik bedoel. Maar goed, in bepaalde gevallen heeft deze functie wel zijn voordelen. 

Reputatie 7
Badge +11

Bij de Humax kun je dat probleem omzeilen door een opname op zender en tijd in te stellen buiten de EPG om. Ik heb dat wel eens met opnames van de radio gedaan. Of een opname in de vakantie wanneer wel de uitzendtijd bekend was maar dat de EPG nog niet zo ver in de toekomst was bijgewerkt.

Reputatie 7
Badge +20

Dat kan inderdaad ook, maar vaak zal men toch via de Guide werken. Is ook wel zo prettig. Maar als je dan een stuk vooruit plant, kunnen die tijden nog wijzigen. Dat zal je vast een keer zijn opgevallen. Maar je hebt gelijk, de Timer planning (Guide, gele toets) is natuurlijk ook te gebruiken. 

Reputatie 6
Badge +2

I

Ik vind het opmerkelijk dat er in het digitale tijdperk nooit een systeem is bedacht dat recorders kan aansturen wanneer er een wijziging in de uitzendtijden is. Maar met de komst van allerlei terugkijkmogelijkheden is de noodzaak om op te nemen een stuk minder dan vroeger.

Dit ben ik overigens helemaal met je eens, voor mij ook onbegrijpelijk.

Wat mij betreft mag een moderator hier eens op reageren. Immers TV kijken moet plezier in zich hebben en geen irritatie. Ik kan je vertellen dat het echt niet leuk is, als je 10 afleveringen hebt gezien (waarvan een aantal overigens ook niet volledig waren) het zeer zuur is, als je van de laatste aflevering het einde mist, waardoor je net niet weet hoe het afloopt.

Reputatie 7
Badge +20

I

Ik vind het opmerkelijk dat er in het digitale tijdperk nooit een systeem is bedacht dat recorders kan aansturen wanneer er een wijziging in de uitzendtijden is. Maar met de komst van allerlei terugkijkmogelijkheden is de noodzaak om op te nemen een stuk minder dan vroeger.

Dit ben ik overigens helemaal met je eens, voor mij ook onbegrijpelijk.

Wat mij betreft mag een moderator hier eens op reageren. Immers TV kijken moet plezier in zich hebben en geen irritatie. Ik kan je vertellen dat het echt niet leuk is, als je 10 afleveringen hebt gezien (waarvan een aantal overigens ook niet volledig waren) het zeer zuur is, als je van de laatste aflevering het einde mist, waardoor je net niet weet hoe het afloopt.

 

Dat hadden we vroeger wel. Weten jullie nog? Heette dat niet iets van VPS? 

Reputatie 4
Badge +1

PDC

Reputatie 7
Badge +11

@Willem-A Zie mijn bericht https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/opnemen-van-belgische-zenders-57853?postid=605030#post605030 eerder in dit topic. :grinning:

Eerst was er VPS, later PDC. Beide systemen gebaseerd op Teletekst.

Juist het gebruik van Teletekst zal er wel voor gezorgd hebben dat er geen sprong naar het digitale tijdperk is gemaakt. Veel zenders gebruiken geen Teletekst meer. Voor zover ik het kan beoordelen zijn het eigenlijk alleen de Nederlandse en Duitse publieke omroep die nog een fatsoenlijke Teletekstredactie hebben. Pagina 396 van NOS Teletekst toont al jaren deze pagina:

 

Reputatie 6
Badge +2

Klachten over de slechte punctualiteit zullen toch echt aan de VRT gericht moeten worden: https://www.vrt.be/nl/contact/klachtenbehandeling/ Ziggo heeft daar geen enkele invloed op. 

Wanneer wij iets opnemen van bijvoorbeeld Canvas dan doen we dat met een kwartier buffertijd. Wij hebben al te vaak meegemaakt dat we een serie of film niet volledig op de recorder hadden.

Dit wordt als beste antwoord aangemerkt, maar ik kan me daar niet in vinden, helaas. Ten eerste wil ik dat van Ziggo zelf horen en ten tweede kan ik op de Mediabox Next helemaal geen buffertijd invullen. Daarnaast ging mijn vraag over series en daarbij is het sowieso onmogelijk om iets van een buffertijd in te stellen, omdat je kiest om de hele serie op te nemen en dat is het dan. Je bent volledig afhankelijk hoe de tags ingesteld zijn. En op België is dat echt een ramp.

Dat ik zelf naar de VRT moet stappen vind ik geen antwoord, Ziggo is een veel betere gesprekspartner dan ik als individu, daar luistert niemand naar bij de VRT.

Reputatie 7
Badge +20

Dag @EduardMR als je het niet eens bent met het beste antwoord, kan een moderator deze ongedaan maken. @Lycke Ziggo kun jij dat even regelen? Vraag is alleen wie dat beste antwoord heeft geselecteerd. Dat kan nl. alleen jij als topic starter, of een moderator doen. Wellicht heb je het zelf per abuis gedaan? 

Reputatie 7
Badge +20

@iMark inderdaad, er was ook nog PDC. VPS ken ik echter beter, want de onderzijde van bepaalde afstandsbedieningen van Panasonic was toen een pen waarmee je ook de streepjescodes kon lezen. Dat waren nog eens tijden! :wink:

Reputatie 6
Badge +2

@Lycke Ziggo Ik kreeg het advies om je een bericht te sturen van @Willem-A over het beste antwoord in dit topic. Zou je zo vriendelijk willen zijn om dit ongedaan te maken, aangezien dit niet correct is. Hoe het er in komt weet ik niet. Wellicht heb ikzelf iets aangeklikt zoals Willem zegt, maar dan was het niet de bedoeling.

Graag zou ik zien dat Ziggo hier iets gaat doen, want ik ben natuurlijk niet de enige die hier last van heeft.

@Willem-A  Nog bedankt voor je tip en het feit dat je moeite hebt gedaan op dit topic te reageren.

Reputatie 6

Hey @EduardMR , 

 

Ik zie dat het eerste antwoord in dit topic, gegeven door @iMark  als beste gemarkeerd was. Ondanks dat ik snap dat het voor jou niet voelt als een oplossing, is het toch wel het beste antwoord. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het checken van de tijden die in de gids staat. Deze krijgen wij aangeleverd en houden wij ook aan. Als het structureel bij 1 of een aantal zenders fout gaat, "moet" je inderdaad bij die zenders zijn. Wij krijgen de programmagids informatie en tijden van hun aangeleverd. 
 

Voor wat betreft de buffertijd; deze kan je inderdaad niet instellen. En dat is in sommige gevallen natuurlijk een gemis. Het is echter wel heel logisch dat het niet kan, omdat je geen opnames voor jezelf maakt (je slaat ze niet op op je mediabox), maar wij maken de opnames voor iedereen (en jij kunt toegang tot de opname krijgen door "op te nemen") . Als iedereen zelf tijden kon invoeren, zouden we wel weer op individu-niveau moeten opnemen. Waar met deze box bewust niet voor gekozen is. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het checken van de tijden die in de gids staat. Deze krijgen wij aangeleverd en houden wij ook aan. Als het structureel bij 1 of een aantal zenders fout gaat, "moet" je inderdaad bij die zenders zijn. Wij krijgen de programmagids informatie en tijden van hun aangeleverd. 

Dit slaat natuurlijk nergens op, Ziggo is wel degelijk verantwoordelijk voor een goed werkend opnamen systeem. Jullie verkopen een product om opnames in de cloud te kunnen doen, en als dat niet goed werkt dan zijn jullie het aanspreek punt voor de klant. En niet een derde partij die de gegevens verkeerd zou aanleveren. Dit is hetzelfde trucje wat je winkeliers ook vaak proberen als het om garantie aanspraak gaat. Die sturen je ook het liefst door naar de fabrikant, terwijl je daar als klant niks te zoeken hebt.

Dus neem je verantwoordelijkheid en los dit op bij de partij die deze gegevens verkeerd aanleveren bij jullie….

Reputatie 6
Badge +2

Hey @EduardMR , 

 

Ik zie dat het eerste antwoord in dit topic, gegeven door @iMark  als beste gemarkeerd was. Ondanks dat ik snap dat het voor jou niet voelt als een oplossing, is het toch wel het beste antwoord. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het checken van de tijden die in de gids staat. Deze krijgen wij aangeleverd en houden wij ook aan. Als het structureel bij 1 of een aantal zenders fout gaat, "moet" je inderdaad bij die zenders zijn. Wij krijgen de programmagids informatie en tijden van hun aangeleverd. 
 

Voor wat betreft de buffertijd; deze kan je inderdaad niet instellen. En dat is in sommige gevallen natuurlijk een gemis. Het is echter wel heel logisch dat het niet kan, omdat je geen opnames voor jezelf maakt (je slaat ze niet op op je mediabox), maar wij maken de opnames voor iedereen (en jij kunt toegang tot de opname krijgen door "op te nemen") . Als iedereen zelf tijden kon invoeren, zouden we wel weer op individu-niveau moeten opnemen. Waar met deze box bewust niet voor gekozen is. 

Dat laatste dat snap ik, dat er voor dit systeem gekozen is en dat daardoor de opnames niet op een harde schijf bewaard worden in je mediabox. Daar gaat het ook niet om.

Wel ben ik van mening dat als er hierdoor regelmatig problemen ontstaan en dat is het geval op België, dat Ziggo moet proberen om dat te verbeteren cq op te lossen. Ik vind het erg goedkoop om te zeggen dan ga je maar als individu klagen bij de VRT.

Jullie krijgen die gegevens aangeleverd, zeg je. Waarom dan niet bij degene aan de bel trekken en aangeven dat dit niet klopt. Jullie hebben veel meer in de melk te brokkelen dan ik vind dat Ziggo voor het belang van zijn klanten moet opkomen.

Ik signaleer een serieus probleem, dat veel irritaties oproept en dat makkelijk verbeterd kan worden. Sorry Marije, maar ik vind je antwoord Ziggo onwaardig.

En nu weet ik nog niet wie dat beste antwoord heeft gekozen, of was jij dat ook toevallig?

Reputatie 6
Badge +2

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het checken van de tijden die in de gids staat. Deze krijgen wij aangeleverd en houden wij ook aan. Als het structureel bij 1 of een aantal zenders fout gaat, "moet" je inderdaad bij die zenders zijn. Wij krijgen de programmagids informatie en tijden van hun aangeleverd. 

Dit slaat natuurlijk nergens op, Ziggo is wel degelijk verantwoordelijk voor een goed werkend opnamen systeem. Jullie verkopen een product om opnames in de cloud te kunnen doen, en als dat niet goed werkt dan zijn jullie het aanspreek punt voor de klant. En niet een derde partij die de gegevens verkeerd zou aanleveren. Dit is hetzelfde trucje wat je winkeliers ook vaak proberen als het om garantie aanspraak gaat. Die sturen je ook het liefst door naar de fabrikant, terwijl je daar als klant niks te zoeken hebt.

Dus neem je verantwoordelijkheid en los dit op bij de partij die deze gegevens verkeerd aanleveren bij jullie….

Helemaal mee eens, dank voor je ondersteuning

Reputatie 7
Badge +27

Ik ben het eens met Don Papa, wij als klanten uit nederland kunnen moeilijk gaan klagen bij de Belgische omroep. Ziggo moet gewoon een programma opnemen en eventueel de tijden achteraf wijzigen.

Reputatie 7

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het checken van de tijden die in de gids staat. Deze krijgen wij aangeleverd en houden wij ook aan. Als het structureel bij 1 of een aantal zenders fout gaat, "moet" je inderdaad bij die zenders zijn. Wij krijgen de programmagids informatie en tijden van hun aangeleverd. 

Dit slaat natuurlijk nergens op, Ziggo is wel degelijk verantwoordelijk voor een goed werkend opnamen systeem. Jullie verkopen een product om opnames in de cloud te kunnen doen, en als dat niet goed werkt dan zijn jullie het aanspreek punt voor de klant. En niet een derde partij die de gegevens verkeerd zou aanleveren. Dit is hetzelfde trucje wat je winkeliers ook vaak proberen als het om garantie aanspraak gaat. Die sturen je ook het liefst door naar de fabrikant, terwijl je daar als klant niks te zoeken hebt.

Dus neem je verantwoordelijkheid en los dit op bij de partij die deze gegevens verkeerd aanleveren bij jullie….


Eens. Wij zijn verantwoordelijk voor een goed opname systeem. Dus nemen wij op (tijd) wat er in de gids staat. Dat de gids vervolgens niet klopt, dat ligt dus niet bij ons. 

Eens. Wij zijn verantwoordelijk voor een goed opname systeem. Dus nemen wij op (tijd) wat er in de gids staat. Dat de gids vervolgens niet klopt, dat ligt dus niet bij ons. 

Ook dit slaat nergens op, wij als klanten hebben helemaal niks vandoen waardoor onze programma's niet goed opgenomen worden. Of dit nou door een opnamen server gebeurd die niet goed werkt of een EPG die verkeerde informatie heeft, of een zender die zijn programma's niet op tijd laten beginnen. Het zal mij een worst zijn, wij nemen een product af waarin Ziggo beloofd dat je geen programma meer hoeft te missen, dan moeten ze dat ook waar maken naar hun klant toe. 

Dus nogmaals neem je verantwoordelijkheid en los het op…