Opnemen op afstand werkt niet

  • 5 februari 2018
  • 4 reacties
  • 1310 keer bekeken

Goedenavond,

Sinds mijn Ziggo Mediabox XL is omgewisseld werkt het opnemen op afstand via de app niet meer. Ik heb alleen de optie om een herinnering in te stellen.
Energie verbruik in standby staat op hoog, en de nieuwe box staat vermeld in de app. Hij is dus geregistreerd. Ik heb de app al een paar keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, helaas zonder resultaat.
Iemand enig idee waar het aan ligt?
Mvg Marco

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Als je de box pas hebt ontvangen kan dat. Tenminste ik ondervond ook dat er alleen herinnering stond. Na vijf dagen waren bij ziggo alle connecties gemaakt en verscheen de opnameknop in de app.
Bedankt voor je reactie, ik heb de nieuwe box al een maand, dus dat is het niet.
Heb je de helpdesk hierover gebeld? Als je een nieuwe mediabox hebt dan moeten er allerlei switches gezet worden. Toen ik belde ging de persoon ergens kijken en toen ze terugkwam zei ze dat binnen 24 uur wel rond zou zijn. Dat klopte inderdaad. Het lijkt er dus op dat er bij jou ook iets bij ziggo nog steeds niet goed staat. Bellen lijkt me de beste optie.
Reputatie 7
Hey @M.borsboom95. Goed dat je even aan de bel trekt over dit probleem. Je moet natuurlijk wel gebruik kunnen maken van alle opties.
Heb je inmiddels al contact gehad met onze service, en is het probleem ook opgelost? Zo niet, zou je me dan je postcode, huisnummer en klantnummer in een privébericht kunnen sturen? Dan kijk ik de boel hier voor je na!