Beantwoord

Opnemen op afstand

  • 18 augustus 2018
  • 6 reacties
  • 695 keer bekeken

Ik heb nu 2 weken een nieuwe horizon box xl en vanaf die tijd kan ik niet meer opnemen op afstand.
Ja, ik heb 'm al 3 x terug gezet naar fabrieks instellingen, heb al mijn apps verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Heb contact gehad middels een chat met ziggo, ben op HC geweest maar nog steeds niks.
En ja het energie verbruik staat hoog
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 21 augustus 2018, 10:21

Hey @gtemming. Welkom op de Ziggo Community!

Zonde dat je momenteel geen gebruik meer kunt maken van de handige optie "opnemen op afstand". Dit moet natuurlijk opgelost worden!



Nu zie ik dat een aantal dingen in ons systeem op je klantnummer nog on hold staan. Dit kan er inderdaad voor zorgen dat het opnemen op afstand niet werkt, omdat je nieuwe mediabox niet goed gekoppeld is aan je klantnummer (en Ziggo GO account).



Ik zet het bij deze direct goed voor je door. Na 24 uur zou alles dus moeten werken zoals je gewend bent. Wil je me laten weten of het wel/niet lukt? 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Even voor de zekerheid de Ziggo Go app verwijderen en weer opnieuw installeren en weer opnieuw inloggen voor een verse verbinding.

Niet het gewenste effect?
Dan kan een Ziggo moderator meekijken in het systeem of alles goed gekoppeld is.
Zij komen eens in de paar werkdagen langs in ieder topic.
Reputatie 7
Hey @gtemming. Welkom op de Ziggo Community!
Zonde dat je momenteel geen gebruik meer kunt maken van de handige optie "opnemen op afstand". Dit moet natuurlijk opgelost worden!

Nu zie ik dat een aantal dingen in ons systeem op je klantnummer nog on hold staan. Dit kan er inderdaad voor zorgen dat het opnemen op afstand niet werkt, omdat je nieuwe mediabox niet goed gekoppeld is aan je klantnummer (en Ziggo GO account).

Ik zet het bij deze direct goed voor je door. Na 24 uur zou alles dus moeten werken zoals je gewend bent. Wil je me laten weten of het wel/niet lukt? 🙂
Nog steeds lukt het niet
Reputatie 7
He, verdorie.
Wanneer je de app opent, links het menu opent en dan onder "instellingen" naar "Mediaboxen" gaat, wat zie je daar precies staan? 🙂
Remote control v
Op tv kijken v
V opnemen op afstand
Reputatie 7
Remote control v
Op tv kijken v
V opnemen op afstand


Ik stuur je even een Privébericht 🙂.