Vraag

Opnames Mediabox Next + Extra Mediabox Next niet overeenkomstig

  • 9 september 2020
  • 25 reacties
  • 342 keer bekeken

Als ik beneden opname instel ziggo next, waarom kan ik dat boven met 2 de box niet afspelen?  In de ziggo app staat ook al box 1 box 2. Ze zijn niet gekoppeld. Met elkaar. En dat moet normaal toch wel. 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

25 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

ben je pas geleden overgegaan van mediabox xl + extra xl

naar mediabox next + extra next 

zo ja er zijn problemen met de activatie (administratie) die zijn bekent bij ziggo misschien dat een moderator iets voor je kan doen anders is het wachten tot de problemen zijn opgelost

Next next staan allebei actief zeggen ze bij ziggo

Als ik beneden opname instel ziggo next, waarom kan ik dat boven met 2 de box niet afspelen?  In de ziggo app staat ook al box 1 box 2. Ze zijn niet gekoppeld. Met elkaar. En dat moet normaal toch wel. 

Nee, de beide boxen zijn gelijkwaardig en worden niet zoals bij de mediabox XL aan elkaar gekoppeld. Beide Nextboxen worden op een Coaxkabel én internet aangesloten. Een onderlinge verbinding is er niet.

Dus moet ik alles beneden instellen voor opname en boven Dus ook? Bij ziggo zeggen ze dat het normaal wel gaat hebben opneme en dat ik dat boven dan ook kan kijken.  Moesten kijken of we boven op de WiFi zitten via YouTube tube maar dat is gewoon

Nee hoor, alles wat u beneden aan opnames instelt kunt u boven ook bekijken en omgekeerd. De koppeling vindt ergens in de cloud plaats.

Nou bij ons niet

Nou bij ons niet

Dan doet u mogelijk iets verkeerds. Gebruikt u op beide Nextboxen hetzelfde profiel?

Werken niet met profiel

Misschien onbewust het knopje aan de zijkant van de AB van de next ingedrukt.

Nee hoor hebben het nu 4 weken en zijn los van elkaar.  Ziggo monteur is hier geweest en weten het ook niet. Heel erg allemaal

Als u boven en beneden naar bijvoorbeeld “Bewaard“  kijkt, ziet u dan niet hetzelfde?

Nee zien wij helaas niet hetzelfde

Staan uw postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan een moderator direct uw dossier erbij pakken. U zou op beide mediaboxen Next en via de Ziggo Go app hetzelfde moeten zien.

Reputatie 6

Hoi @Dorothe,

Allereerst een warm welkom op de Community! De reden van je bezoek is meer dan logisch! Dit is natuurlijk een hartstikke gek probleem. Niet alleen is dit een gek probleem, maar spelen er ook andere problemen met live tv, las ik. Het probleem met enkele zenders op live tv, komt doordat er een kabelschade aanwezig is. Gelukkig is dit doorgezet naar de aannemer en reken ik op een snel herstel. Uiteraard hoor je via de officiële kanalen wanneer de kabelschade is opgelost.

Om de precieze oorzaak met de (cloud)opnames te achterhalen en tot een oplossing te komen, heb ik nog wel wat aanvullende vragen. Als je de Ziggo Go app opent en vervolgens via het menu naar ‘bewaard’ gaat, zie je daar de opnames van je box(en) wel staan? Wil je daarnaast eens op de Ziggo GO App de serienummers (CA ID) van je mediaboxen controleren via: menu → instellingen → mediaboxen? En wil je deze serienummers ook eens onderop de apparaten zelf controleren? Je hoeft hier niet het volledige serienummer te posten, maar de laatste 5 cijfers zijn voldoende. Ik kijk uit naar je reactie! 

Hoi serie nummers komen niet overeen 

Onze next1  61430

          Next2 75356

Ziggo app 07596

                   07493

 

Reputatie 6

Helder @Dorothe, dan is dat de oorzaak! 
Ik lees ook terug dat tot gister de Next Boxen onverhoopt nog niet actief in het systeem stonden.

Overigens lijk je nu de virtuele smartcardnummers van de Next boxen in Ziggo Go op te noemen.  Die komen overeen.
Ze horen bij het serienummer ( CA- ID) die beginnen met de getallen:

- 2261476
- 2261654

De opnames horen over een klein uurtje uur overeen te komen.  Kun je anders 2 foto's plaatsen van de stickers met serienummers van de Next boxen?

 

Ander lukt niet is een te groot bestand

Reputatie 6

Mooi; dit CA- ID komt inderdaad overeen met een nummer dat ik schreef :)

 

Wat nu verder

Reputatie 6

Ook dit serienummer komt overeen. Gister zijn rond dit tijdstip de boxen in ons systeem geactiveerd. Ziggo Go loopt hier alleen wel altijd 24 uur op achter.

Nu de serienummers overeenkomen, hoort alles zo te werken. Test dit de komende dagen even; we zijn benieuwd naar je bevindingen. 

Hoi er is niets uitgekomen, kan wel opnemen opbeide nex boxen. Alleen wat ik beneden opneem kan ik boven niet terug zien. Allebei zijn apart van elkaar. Ook op de ziggo app moet ik eerst box 1 loskoppelen,  en dan kan ik opname instellen op de 2 de box. En hebben wij extra zenderpakket. Waar we zwart beeld hebben. We kunnen het wel opnemen en terug kijken, maar live is het zwart beeld. Op beide boxen. Op de ziggo app zien we de zenders wel. Wat een ellende er komt nou voor de 4 keer een monteur. Vorige week hebben ze buiten 22 meter kabel vervangen. Niets helpt. Nu komt er vrijdag weer monteur. Bij de horizon box was alles goed.  Wat een ellende allemaal. 

Reputatie 5

Flink irritant allemaal, @Dorothe. Begrijpelijk dat je dit als ellendig ervaart.

Ik durf dan ook niet mijn vinger op de zere plek te leggen. Hopelijk weet onze monteur deze wond wel te helen. Hoe dan ook, houd ons via dit topic maar op de hoogte. Sorry voor de overlast!