Door een administratieve fout bij Ziggo, zijn na een abonnementsverhoging al mijn opnames en geplande opnames van mijn Mediabox Next verdwenen. Er was op onverklaarbare wijze geen Mediabox Next meer geselecteerd in mijn account, maar een XL box. Dit is inmiddels gecorrigeerd, maar de opnames zijn niet terug.
Die opnames in de cloud zijn toch gekoppeld aan het nummer van mijn Next-box en zouden toch terug te halen moeten zijn?
Kan iemand daar uitsluitsel over geven?
Baal hier vanzelfsprekend ontzettend van.
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Ontzettend fijn dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van je vraag. Zo te lezen ben je na een probleem met het administratief omwisselen de Cloud opnames kwijt. Ik heb je gegevens er
even bij gepakt en ben hier even voor je ingedoken. Maar ik ben bang dat de Cloud opnames vanwege de administratieve problemen helaas verloren zijn gegaan en ook niet meer terug te halen zijn. ![]()
Normaliter zal een dergelijke situatie zich niet voordoen en worden de opnames gewoon gekoppeld aan de nieuwe Mediabox. Maar omdat dit allemaal handmatig is gebeurd door een vastgelopen proces is de
Mediabox Next ontkoppeld geweest van de Cloud opslag en daarmee de data helaas niet gekoppeld aan je huidige Next.
Ik had je uiteraard liever ander nieuws gebracht maar helaas kan ik de opnames dus niet voor je terughalen.