Beantwoord

Opname niet mogelijk

  • 22 juli 2017
  • 7 reacties
  • 2844 keer bekeken

Sinds vandaag is het opnemen met de mediabox niet meer mogelijk. Opname instellen lijkt wel te lukken, maar als je dan controleert of het de opname is ingesteld, verschijnt er een rood cirkeltje (opname is ingesteld) met daarin een rood kruis. De mediabox neemt dan het ingestelde programma niet op. Heel vervelend als dit een programma is op een zender die niet onder replay valt (BBC One)

Al dan niet los daarvan is het via zowel de app op een (andriod) telefoon als via Ziggo go ook niet mogelijk om een opname in te stellen. Melding is dat de "box staat niet aan of in hoog standby" terwijl er op datzelfde moment TV wordt gekeken via diezelfde box.

Niet echt leuk, zeg maar 😒
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 25 juli 2017, 15:43

@NL69ENK,

Het opnemen zelf mag je inderdaad geen problemen mee ondervinden. Fijn om te lezen dat je dit dan ook hebt verholpen.



Het is bij ons bekend dat je de melding krijgt dat de opname niet is gelukt. De opname word zoals je zelf ook aangeeft, wel opgenomen. We proberen deze (onterechte) foutmelding z.s.m. te verhelpen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Hoe is je signaalsterkte en signaalkwaliteit op NPO1?
Menu > opties > diagnose - even wachten tot er 2 witte balkjes verschijnen.
Signaal sterkte is goed, kwaliteit uitmuntend. Dit was de hele tijd al zo.

Gisteravond via het hele aan en uitzet verhaal de gids laten verversen e.d. Tevens nu ingesteld dat 'snachts de box in standby gaat.
Nu nogmaals geprobeerd op te nemen. Via de box geen probleem meer.
😃 Via Ziggo TV en via de app komt nog steeds dezelfde melding. Echter, er wordt wel opgenomen c.q. de opname is wel ingesteld.😯
Dat laatste nog eens naar kijken.
Reputatie 7
@NL69ENK,
Het opnemen zelf mag je inderdaad geen problemen mee ondervinden. Fijn om te lezen dat je dit dan ook hebt verholpen.

Het is bij ons bekend dat je de melding krijgt dat de opname niet is gelukt. De opname word zoals je zelf ook aangeeft, wel opgenomen. We proberen deze (onterechte) foutmelding z.s.m. te verhelpen.
@Serkan Ziggo,
Zelf denk ik dat het in het feit lag dat de TV gids verouderd was (>11 dagen) en de box blijkbaar niet wenst te handelen op grond van verouderde informatie 😉 Om verdere frustratie hier in huis te voorkomen ga ik dat ook niet testen. 😀
Bljkbaar is het ook bij deze computer (want dat is het in feite) zo dat updates belangrijk zijn. Dus wellicht is het handig om ook andere helpdesk-medewerkers te attenderen op het belang van de optie om de box automatisch in standby te laten gaan, zodat de box zichzelf kan updaten.
Voor mij is dit verhaal zover opgelost op de bug van het op afstand opnemen na.
Reputatie 1
Badge
Sinds kort heb ik een probleem met het instellen van het opnemen van een programma via een smartphone.
Ik krijg de melding dat de mediabox in standby ingesteld moet zijn op hoog energie gebruik in standby dan wel aan moet staan, in standby modes staat energie gebruik op hoog echter het werkt niet ook wanneer de mediabox aan staat werkt het ook niet.
Wat is hier aan te doen.
@Toon,
Dit verhaal is in meerdere post's behandeld. Er zit ergens iets niet lekker in de communicatie tussen de box en de app.
Men is hier mee bezig, zoals @Serkan Ziggo hierboven al aangaf.
Reputatie 1
Badge
Het werkt soms goed en dan zo maar ineens niet.
Soms moet je twee keer in de app het op te nemen programma instellen voordat het werkt.