Beantwoord

Oplossen probleem

  • 27 september 2020
  • 17 reacties
  • 326 keer bekeken

Ik vraag me af of Ziggo echt bereid is om nog eens een monteur te sturen. Na ontvangst van de Wifi booster is het helemaal homeles. Ik ben zeer benieuwd of Ziggo ondanks alle prachtige uitspraken, zoals ‘Combineer Vodafone met Ziggo en krijg non-stop gratis extra's! - Ziggo TV doet met je mee!  etc. etc. nog iets voor me wil doen.

icon

Best beantwoord door Evert 30 september 2020, 22:45

@anoniemforum Deze splitter is een andere dan die op het filmpje. De POA-01-B is een nieuwe type waar de fabricagefout niet meer in zit.

@Badje1945 Je hebt twee topics over hetzelfde probleem. Dat is niet handig. Ik heb ook in het vorige topic gereageerd, wil je daar reageren? 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Dan zult u wel moeten aangegeven wat u van Ziggo verwacht.

Reputatie 7

Hey @Badje1945 . 

Zonder context is je topic een beetje vaag, om eerlijk te zijn. Ik ben tot een hoop bereid :-). Wat is er aan de hand en wat kunnen we voor je doen?

Ik zal mijn best doen (en nu echt voor de laatste keer, want het begint een kat en muisspel te worden.

De mediabox XL hield er mee op. Ziggo gebeld, gebeld en nog eens gebeld. Van het kastje naar de muur gestuurd. Naar de Ziggo shop in Hengelo. Perfect te woord gestaan en ineens kon er wel een monteur komen. Deze monteur keurde direct bij binnenkomst de installatie af. Mijn modem zat op een verkeerde plek. Jaren geleden geïnstalleerd door Ziggo . Dus alles verplaatst, maar helaas de mediabox werkt nog niet. Deze blijkt defect, dus de zeer vriendelijke monteur geeft het op, besteld een nieuwe mediabox en vertrekt. (om 23.45). De nieuwe mediabox komt enkele dagen later aan. Installatie volgens het boekje, maar helaas geen koppeling met de afstandsbediening mogelijk. Dus opnieuw een monteur. Deze stelt vast dat het signaal veel te zwak is. Er wordt een Wifi Booster geleverd. Even een USB/LAN converter gekocht, omdat ik een Macbook heb zonder LAN. Kosten 35 euro. En dat alleen maar om even te controleren of de LAN aansluiting werkt. Ja dus. Nu de LAN kabel naar de TV. TV geeft melding ‘GEEN netwerkkabel gevonden’!!!!! Samen met de naar mijn mening volstrekt onterechte rekening van 113 euro voor de eerste monteur, nu dus samen 113+35 - 148 euro uitgegeven. OMDAT DE MEDIABOX niet meer werkte. Alle slogans op internet komen bij mij over als FAKE! Als je maar binnen bent als klant. En dan vraag ik ten einde raad opnieuw om een monteur en dan krijg ik als reactie dat dat ivm corona lang kan duren. Alle aansluitingen zijn ok, maar ik heb geen internet op mijn Smart TV Sony Bravia KDL-46HX850. Vertel het maar, hoe kom ik terug op internet.   

Reputatie 7
Badge +12

Ik zal mijn best doen (en nu echt voor de laatste keer, want het begint een kat en muisspel te worden.

De mediabox XL hield er mee op. Ziggo gebeld, gebeld en nog eens gebeld. Van het kastje naar de muur gestuurd. Naar de Ziggo shop in Hengelo. Perfect te woord gestaan en ineens kon er wel een monteur komen. Deze monteur keurde direct bij binnenkomst de installatie af. Mijn modem zat op een verkeerde plek. Jaren geleden geïnstalleerd door Ziggo . Dus alles verplaatst, maar helaas de mediabox werkt nog niet. Deze blijkt defect, dus de zeer vriendelijke monteur geeft het op, besteld een nieuwe mediabox en vertrekt. (om 23.45). De nieuwe mediabox komt enkele dagen later aan. Installatie volgens het boekje, maar helaas geen koppeling met de afstandsbediening mogelijk. Dus opnieuw een monteur. Deze stelt vast dat het signaal veel te zwak is. Er wordt een Wifi Booster geleverd. Even een USB/LAN converter gekocht, omdat ik een Macbook heb zonder LAN. Kosten 35 euro. En dat alleen maar om even te controleren of de LAN aansluiting werkt. Ja dus. Nu de LAN kabel naar de TV. TV geeft melding ‘GEEN netwerkkabel gevonden’!!!!! Samen met de naar mijn mening volstrekt onterechte rekening van 113 euro voor de eerste monteur, nu dus samen 113+35 - 148 euro uitgegeven. OMDAT DE MEDIABOX niet meer werkte. Alle slogans op internet komen bij mij over als FAKE! Als je maar binnen bent als klant. En dan vraag ik ten einde raad opnieuw om een monteur en dan krijg ik als reactie dat dat ivm corona lang kan duren. Alle aansluitingen zijn ok, maar ik heb geen internet op mijn Smart TV Sony Bravia KDL-46HX850. Vertel het maar, hoe kom ik terug op internet.   

de mediabox xl moet niet aangesloten woorden op een wifi booster of modem/router ivm storingen die kunnen wegens dubbele dhcp 

voor de mediabox xl moet je splitter coax versterker etc retour geschikt zijn de mediabox xl heeft een ingebouwd modem voor interactieve diensten

zou je een foto kunnen maken van hoe de mediabox is aangesloten en van het aop (abonnee overname punt)

de mediabox is niet aangesloten op de booster en ook niet op de modem/router.

 

Reputatie 7
Badge +12

de mediabox is niet aangesloten op de booster en ook niet op de modem/router.

 

kun je het witte kapje van de splitter verwijderen?

 

zie foto

Reputatie 7
Badge +12

zie foto

ging m het witte kapje van de splitter zie filmpje

die je eraf heb gehaald is van het aop zelf die mag er weer op daarna de splitter erop maar dan zonder het kapje dat om de splitter zit

de nieuwe afbeelding……….

links onderaan gaat naar modem - rechts gaat naar mediabox

Reputatie 7
Badge +12

de nieuwe afbeelding……….

doe is prima 

zo als die nu is moet je het aansluiten op het aop

dus alles is kennelijk goed aangesloten?

Reputatie 7
Badge +28

@anoniemforum Deze splitter is een andere dan die op het filmpje. De POA-01-B is een nieuwe type waar de fabricagefout niet meer in zit.

@Badje1945 Je hebt twee topics over hetzelfde probleem. Dat is niet handig. Ik heb ook in het vorige topic gereageerd, wil je daar reageren? 

Reputatie 7
Badge +12

@anoniemforum Deze splitter is een andere dan die op het filmpje. De POA-01-B is een nieuwe type waar de fabricagefout niet meer in zit.

@Badje1945 Je hebt twee topics over hetzelfde probleem. Dat is niet handig. Ik heb ook in het vorige topic gereageerd, wil je daar reageren? 

is idd een ander type maar het kapje verwijderen kan nooit kwaad zo weet je wel zeker dat die ver genoeg erin zit

Reputatie 7
Badge +17

Als de TV de netwerkkabel niet ziet dan heeft dat helemaal niets met signaal/AOP of wat dan ook te maken.

Zelfs als de modem of XL helemaal niet op de coax is aangesloten, moet er nog steeds een verbinding worden herkend (OSI laag 0/1) 

Aangezien TS een extern modem lijkt te hebben, zou er in principe al niet eens een UTP van de XL naar de TV moeten gaan, maar van het modem naar de TV.

 

Of de netwerk connector van de TV is brak.

 

 

alles op de voorgeschreven wijze aangesloten. GEEN LAN kabel van Mediabox naar de TV. 

De netwerkkabel van de Wifi booster (foto) naar de TV wordt niet herkend. De LAN aansluiting van de TV is niet brak. 

Reputatie 7

2 topics over 1 onderwerp maakt het inderdaad een chaos. Graag in 1 topic verder. Ik sluit deze :-)