De commerciële zenders 4,5,6 Discovery etc. gaven de foutmelding 100:70 met de tekst "over max 15 minuten werkt alles".
Mooi niet dus.
Chat contact. "Wat vervelend meneer". "O, ik zie het al, over max 24 uur doet alles het".
Mooi niet dus.
Contactformulier ingevuld.
Ja, reactie, welke verwijst naar de site "zo sluit je Next aan", geen foutmeldingen, geen zoekmogelijkheid, geen oplossing dus. Simpelweg "vraag wegklikken".
Chat contact.
Aardige juffrouw. "O, ik zie het al", "de box is niet vrijgegeven". "Ik stuur nu een signaal, over max. 4 uur doet ie het".
Dus mooi niet.
Contactformulier ingevuld.
Chat contact. "O, wat vervelend meneer, dat gaan we nu oplossen". "O, wat raar", "Even wat proeberen" "O, wat raar", "momentje". "Nou mijn collega's hebben het gevonden hoor, gaan ze veranderen, binnen maximaal 48 uur doet alles het perfect". "Fijne dag verder".
Niet dus.
Weer Contactformulier ingevuld.
Wordt dag later gebeld door ene onvriendelijke "Jeroen" die beweerd dat mijn box niet te zien zou zijn en meer onzin. Laat me 3/4 uur apparaten aan en uitzetten, wachten en weer resetten, zonder resultaat. Blijft over: monteur laten komen.
Daarover zou ik de volgende dag teruggebeld worden voor afspraak (waarom kan hij geen afspraak maken?).
Wordt niet gebeld, maar zie wel reactie de volgende dag:
HEB PLOTS GEEN ENKELE ZENDER MEER, ook npo 1,2,3 en de lokalen zijn verdwenen, niet te bekijken. Alleen door op "het huisje" te drukken kun je nog in de apps komen (internet doet het dus wel met moeite en gefrot.
Opvallend is dat als ik nu de ZIGGO site opga, er nergens geen Chat meer oppopt met "kan ik u helpen", die chats sprongen eerder altijd spontaan op.
Helemaal niet mooi dus, heb nu al 14 dagen geen TV meer.
Het enthousiasme over de "next box" wordt minder en minder, "het plezier van Ziggo verdwijnt nogal".
ZIGGO komt allerlei beloftes en reclameslogans niet na!
Mag ik weer TV?
Wanneer werkt mijn NEXT eindelijk?
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Welkom op de Ziggo Community! Ik ga m'n best doen om je zo snel mogelijk te voorzien van je diensten.
De Mediabox Next staat sinds 12 juli actief in ons klantsysteem. Het feit dat je NPO1,2, 3 en Ziggo Sport Totaal ontvangt, maar de andere zenders niet duidt voor mij op een activatieprobleem met de Mediabox Next. Alsof hij geen rechten ontvangt/krijgt op de andere zenders.
Volgens mij heb je de Mediabox Next aangesloten op je andere internetverbinding (Ik zie het aan het IP adres dat je Mediabox Next heeft verkregen en omdat er geen enkel apparaat verbonden lijkt met het Ziggo modem) en ik ben toch benieuwd wat er gebeurt als je de Mediabox Next verbindt met de internetverbinding van de ConnectBox (Ziggo). Om de rechten van je abonnement op te halen heeft je Mediabox Next een verbinding met het internet nodig, en ik denk op dit moment specifiek met de internetverbinding van Ziggo.
Ik zie je reactie graag tegemoet en als je telefonisch hulp nodig hebt, dan hoor ik dat ook graag en neem ik contact met je op.

