Beste,
Ongeveer drie weken geleden heb ik het opzegformulier via de ziggo website ingevuld, daarbij stond duidelijk dat ik nog gebeld zou worden voor bevestiging van de opzegging. Ik ben hier nooit over terug gebeld.
Na er over nagedacht te hebben, heb ik afgelopen zaterdag telefonisch mijn abbo verlengd met een jaar. Nu krijg ik tot mijn grote ontsteltenis een mail van Ziggo waarin doodleuk staat dat ik al mijn abo’s heb opgezegd en dat ik een afkoopsom hiervoor moet betalen. Ik heb de opzegging nooit bevestigd, dan mag dit toch niet doorgezet worden? Over de afkoopsom: de verlenging van mijn abbo kan ik nog annuleren, dus mijn vraag is wat moet ik doen? Wordt de opzegging nu definitief doorgezet? Kan ik de opzegging (die ik dus niet wilde) nog annuleren?
