Vraag

Onterechte opzegging

  • 24 september 2020
  • 8 reacties
  • 176 keer bekeken

Beste,

 

Ongeveer drie weken geleden heb ik het opzegformulier via de ziggo website ingevuld, daarbij stond duidelijk dat ik nog gebeld zou worden voor bevestiging van de opzegging. Ik ben hier nooit over terug gebeld. 

Na er over nagedacht te hebben, heb ik afgelopen zaterdag telefonisch mijn abbo verlengd met een jaar. Nu krijg ik tot mijn grote ontsteltenis een mail van Ziggo waarin doodleuk staat dat ik al mijn abo’s heb opgezegd en dat ik een afkoopsom hiervoor moet betalen. Ik heb de opzegging nooit bevestigd, dan mag dit toch niet doorgezet worden? Over de afkoopsom: de verlenging van mijn abbo kan ik nog annuleren, dus mijn vraag is wat moet ik doen? Wordt de opzegging nu definitief doorgezet? Kan ik de opzegging (die ik dus niet wilde) nog annuleren?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Dit is geen klantenservice, wij als klanten kunnen niets voor u betekenen .

Dit is in principe een klanten helpen andere klanten forum.

Ziggo medewerkers komen langs voor ondersteuning .

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

 

68x68_ico_product-phone.png 

Bel onze servicelijn

Dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.

4p_phone%20copy.gif 1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo

4p_phone%20copy.gif 0900-1884 gebruikelijke (mobiele) belkosten

Staan uw adresgegevens in uw profiel?

@jemoeder12 Wat ik mij nu afvraag, hebben ze die opzegging niet in het systeem zien staan, toen je belde over die verlenging?

De aanvankelijke opzegging was dat binnen of buiten een contractperiode?

Los van het punt dat je niet bent gebeld heb je eerder geen bevestiging van de opzegging ontvangen?

Het beste zal inderdaad zijn om te bellen.

Dank voor de reacties, heb de opzegging telefonisch kunnen annuleren (had er idd nooit een bevestiging over ontvangen). 

 

BTW andere vraag, is er een manier om mijn profielnaam te veranderen?

Reputatie 7
Badge +17

Profielnaam veranderen;

Dat kan alleen een moderator voor je doen. Zodra iemand van hen langs dit topic komt, kun je een reactie verwachten.

Reputatie 5
Badge +4

Hi @jemoeder12, allereerst van harte welkom op de Community! Als ik het goed begrijp is de opzegging inmiddels geannuleerd, dat kunnen we afstrepen. Nu je profielnaam nog ;-)

Welke profielnaam zou je graag willen? Dan checken we of dat mogelijk is en passen we het voor je aan.

Hi @jemoeder12, allereerst van harte welkom op de Community! Als ik het goed begrijp is de opzegging inmiddels geannuleerd, dat kunnen we afstrepen. Nu je profielnaam nog ;-)

Welke profielnaam zou je graag willen? Dan checken we of dat mogelijk is en passen we het voor je aan.

Hi Erik,

 

Dank voor je reactie. De opzegging heb ik inderdaad gisteravond telefonisch geannuleerd.


Wat betreft mijn profielnaam: 
Iets met Peter of PeterM bijvoorbeeld? 
Welke variatie van Peter is nog beschikbaar? 

Reputatie 5
Badge +4

Fijn dat het annuleren van de opzegging is gelukt. Hopelijk voldoet @PeterM12 ook, PeterM was al bezet. Have a nice day :sunglasses: