Beantwoord

Ontbreken van Dolby Digital 5.1 geluid bij RTL4, RTL5, RTL7 en RTL8

  • 23 november 2018
  • 18 reacties
  • 1169 keer bekeken

Beste Allemaal,

Sinds gisteren (22-11-2018) valt mij op dat het geluid van RTL4, RTL5, RTL7 en RTL8 alleen nog maar in Stereo wordt door gestuurd, en niet meer in AC3 Dolby Digital 5.1 (384 Kbps @48000Hz). Sinds ik hier woon, 2010 heb ik altijd in 5.1 kunnen luisteren...

Ik heb al contact gehad met de klantenservice en zij geven aan dat ze hier niks mee kunnen.
Ze hebben me geadviseerd om contact op te nemen met RTL op 0906-0708 ( alleen te bereiken op maandag tot donderdag in de ochtend en in de middag...)

Bij alle andere zenders komt het geluid wel in D.D. 5.1, ik heb voor de goede orde even een screenshot gemaakt waarin dit gewoon zichtbaar is in het menu.

Het probleem heb ik op al mijn apparaten : UHDTV van Philips met een CI module erin, op de Ziggo Mediabox (vroeger Horizon TV) en op de Humax STB (PR5300c).

Zijn er meer mensen die dit ondervinden ?

Groet, Kenneth
icon

Best beantwoord door Steefb 23 november 2018, 22:19

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/geen-dolby-digital-geluid-rtl-zender-4-5-7-en-8-33985#post338228



Michael Ziggo Community Moderator

672 reacties

4 uur geleden 23 november 2018

Welkom op de Community,



Aangezien ontzettend veel mensen last hadden van haperend geluid tijdens reclames, hebben we tijdelijk Dolby uit de RTL-zenders gehaald totdat er een permanente oplossing is. Sorry voor het tijdelijke ongemak, maar het is momenteel voor het grotere doel.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

hallo Kenneth,
hier hetzelfde probleem dat viel mij 2 dagen geleden op. heb de ontvanger gereset maar heeft niet geholpen. waarom di ineens zo is is mij ook een raadsel.
ik woon trouwens in groningen. weet niet of dit landelijk zo is. kon hier ook niks over vinden behalve jou reactie. groet, peter
Yep hier ook, npo1 wel digital rtl4 niet, knap irritant. Resetten of dolby digital aan en uit zetten helpt niet
hallo Kenneth,
hier hetzelfde probleem dat viel mij 2 dagen geleden op. heb de ontvanger gereset maar heeft niet geholpen. waarom di ineens zo is is mij ook een raadsel.
ik woon trouwens in groningen. weet niet of dit landelijk zo is. kon hier ook niks over vinden behalve jou reactie. groet, peter


Hallo Perol, vervelend om te horen dat het probleem ook in Groningen speelt.
Ik kom uit Den Haag. Hopelijk krijgt dit topic meer reacties...
Als er maar 1 iemand over klaagt wordt er helaas weinig aangedaan.
Bedankt voor je reactie... @Ziggo het probleem is schijnbaar landelijk...
Yep hier ook, npo1 wel digital rtl4 niet, knap irritant. Resetten of dolby digital aan en uit zetten helpt niet

Hallo Rene,

Bedankt voor je reactie ook, uit welke omgeving kom jij ?

Groet, Kenneth
Ik heb RTL ook een email gestuurd hierover, helaas geven ze aan dat ze er binnen 24 kantoor uren op terug komen... Dit weekend komt er helaas nog geen reactie van hun kant...
wel apart dat ziggo nergens van weet. deze zenders waren altijd al in 5. 1 en sinds 2 dagen (toen ik het ontdekte) niet meer
Als ik naar mijn opnames kijk, zie ik dat Boxing Stars van RTL5 op Woensdag nog wel in DD5.1 was.

Als ik naar mijn opname van Expeditie Robinson kijk van gisteren (ook RTL5) zit er alleen nog een MP2 stream in (Stereo)..
om precies te zijn : " Audio stream 1: MPEG1/Layer2 2.0 48000Hz (DUT) "

Hierdoor kan ik wel aangeven dat het probleem bij mij (in Den Haag) sinds gisteren is.
Hier het zelfde probleem, geen dolby geluid meer op rtl4 en rtl5, zeer irritant!

Wij wonen in Limburg
Utrecht ook. Ik ging net zappen langs RTL4 en RTL5 en mijn receiver geeft PCM stereo aan
Reputatie 7
Badge +27
https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/geen-dolby-digital-geluid-rtl-zender-4-5-7-en-8-33985#post338228

Michael Ziggo Community Moderator
672 reacties
4 uur geleden 23 november 2018
Welkom op de Community,

Aangezien ontzettend veel mensen last hadden van haperend geluid tijdens reclames, hebben we tijdelijk Dolby uit de RTL-zenders gehaald totdat er een permanente oplossing is. Sorry voor het tijdelijke ongemak, maar het is momenteel voor het grotere doel.
https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/geen-dolby-digital-geluid-rtl-zender-4-5-7-en-8-33985#post338228

Michael Ziggo Community Moderator
672 reacties 4 uur geleden 23 november 2018 Welkom op de Community,

Aangezien ontzettend veel mensen last hadden van haperend geluid tijdens reclames, hebben we tijdelijk Dolby uit de RTL-zenders gehaald totdat er een permanente oplossing is. Sorry voor het tijdelijke ongemak, maar het is momenteel voor het grotere doel.


Bedankt voor je reactie Steefb...

Bedankt ook voor je heldere uitleg...
Alleen moet ik zeggen dat ik nooit haperend geluid heb ervaren tijdens de reclames.

En waarom is dit niet bekend bij de klanten-service ?

Ik heb 3 keer gebeld,

de eerste keer werd ik "geholpen" door een medewerkster die ik ook nog eens moest uitleggen wat 5.1 geluid inhield en gaf ze me haar conclusie, meneer wij ondersteunen geen externe apparaten dus ik kan u niet verder helpen... Ik verloor me geduld verbrak de verbinding en heb nog een keer gebeld,

Toen kreeg ik een lievere dame aan de lijn die aangaf dit door te gaan geven aan de Technische Dienst.

Toen het probleem in de avond nog niet opgelost was, heb ik weer gebeld, toen kreeg ik ook een vriendelijke meneer aan de lijn, die gaf aan dat er alleen een "log" was van het eerste gesprek en dat er geen melding was gedaan over mijn issue. Deze liep met mij alle instellingen langs, las me horizonbox uit, gaf aan dat alles goed stond, maar dat niet alle uitzendingen in DD5.1 werd doorgegeven. En me klomp brak toen ik maar zelf contact met RTL moest opnemen (betaalnummer).

Is het misschien verstandiger dit soort dingen op een Medewerkers WI-KI te zetten waar alle medewerkers in kunnen kijken. (dat je dan kan zoeken bij storingen op Dolby of AC3 of 5.1)
Dat lijkt me een goede stap om professioneler over te komen, misschien dat ik het niet getroffen heb, en enkel met rotte appels te maken heb gehad, enfin ik heb hier al een klacht over ingediend.

Voor me gevoel ben ik nu als leugenaar uitgemaakt, ik ben niet gehoord, nog geholpen.
Ik ben zwaar Ziggo Fan maar dit is niet, wat ik gewend ben.

Ja ik ben een NERD, helaas heb ik bij diverse concurrenten gewerkt (XS4ALL en KPN) hierdoor weet ik dat dit echt niet kan (hoe ik behandeld ben),
En voel me absoluut niet serieus genomen, en dat voor een klant die al jaren (2010) het duurste abonnement afneem (komt ook vanwege de DSL wat hier op lage snelheid binnenkomt).

Zo ik moest even me frustratie van me afschrijven.

Groet, Kenneth

Yep hier ook, npo1 wel digital rtl4 niet, knap irritant. Resetten of dolby digital aan en uit zetten helpt nietHallo Rene,

Bedankt voor je reactie ook, uit welke omgeving kom jij ?

Groet, Kenneth

Zoetermeer, maar ik begreep dat ze dd gewoon hebben uitgezet omdat ze naar de naar de oorzaak zoeken van hapering tijdens veeldwisseling in de reclame. Wat mij betreft weegt dat niet op tegen het matige stereo geluid


Yep hier ook, npo1 wel digital rtl4 niet, knap irritant. Resetten of dolby digital aan en uit zetten helpt nietHallo Rene,

Bedankt voor je reactie ook, uit welke omgeving kom jij ?

Groet, Kenneth
Zoetermeer, maar ik begreep dat ze dd gewoon hebben uitgezet omdat ze naar de naar de oorzaak zoeken van hapering tijdens veeldwisseling in de reclame. Wat mij betreft weegt dat niet op tegen het matige stereo geluid


Klopt, schijnt een issue te zijn met de ZiggoMediaBox (Horizon TV).. Niet op CI+ of Humax... En daarom hebben ze besloten om het DD bij de meeste RTL's tijdelijk niet meer door te geven.
Tja.....
Hier (Arnhem) ook sind gisteren geen geluid meer via de soundbar op RTL 4 ,5 en 7
Reputatie 7
Badge +20
Hier (Arnhem) ook sind gisteren geen geluid meer via de soundbar op RTL 4 ,5 en 7


Tja, als het DD 5.1 geluid tijdelijk is afgeschakeld is dat natuurlijk overal zo. Melden heeft dan geen zin. Het word slechts afwachten en zojuist heeft @Marianne Ziggo hier gereageerd:

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/geen-dolby-digital-geluid-rtl-zender-4-5-7-en-8-33985#post338781
Hier in Heerhugowaard hetzelfde probleem alleen dan met alle zenders en CI+, HUMAX ligt op zolder dus niet kunnen testen... Andere ook ervaring met alle zenders?
Reputatie 2
Badge
Stomme reclame is dus weer belangrijker dan een goed geluid tijdens programma`s, uiteraard....

Hier gaat t geluid nog net niet automatisch uit bij reclames, maar t scheelt niet veel.
Reputatie 7
Goedemorgen allemaal,

Hier loopt momenteel al een topic over, zie de reactie van Steefb. Ik verwacht vandaag een update te kunnen plaatsen, dus ik houd jullie in dit al lopende topic, klik, op de hoogte. Voor het overzicht sluit ik dit topic.