Vraag

Onstabiele wifi-verbinding via Connect Box

  • 19 januari 2019
  • 10 reacties
  • 289 keer bekeken

De laatste tijd (vanaf december denk ik) hebben we steeds vaker last van dat de wifi via de connect box wegvalt.
We zitten dan op internet en ineens bij het oproepen van een nieuwe website krijgen we de melding dat er geen verbinding is met internet, zowel bij gebruik in Safari of Chrome.

---VOORBEELD (chrome)---
Deze site is niet bereikbaar
www.ziggo.nl heeft de verbinding onverwacht verbroken.
Probeer het volgende:
  • Controleer de verbinding
  • Controleer de proxy en firewall
ERR_CONNECTION_CLOSED
---

Dit is zowel op de laptop (mac) als op onze telefoons (android en ios). Na enige tijd (soms lang, soms kort) of na resetten van de modem werkt het vaak weer, maar het is erg vervelend.

Qua configuratie gebruiken wij gewoon de wifi van de connect box van Ziggo. Daarop zit nog wel een wifi booster aangesloten (ook van Ziggo).
Hoe kunnen we dit oplossen?

Zou dit evt kunnen liggen aan dat we nieuwe buren hebben gekregen? Zij gebruiken overigens KPN volgens mij. Ik heb al geprobeerd te varieren met de kanalen.
Ook heb ik het idee dat het weer sneller werkt als ik www.google.nl probeer te bereiken..?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Even wat vragen om je signaal en je aansluiting uit te sluiten of om het probleem te vinden:

Kun je hier uit je modem je downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot of copy/paste?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?
Reputatie 7
Badge +27
Kijk hier ook eens, enkele wifi verbeter tips.

https://computertotaal.nl/artikelen/internet-thuis/overal-wifi-25-tips-voor-je-draadloze-netwerk/
Thanks, maar helaas zit het daar niet in, want het heeft een jaar goed gedraaid en ineens is het onstabiel zonder dat ik eraan heb zitten veranderen. Overigens is de modem zelf ook niet bereikbaar tijdens de periode zonder internet.
in safari zie ik dit overigens:


@hmusch Kun je de gevraagde informatie aanleveren?

Het is met alles wat defect raakt, het heeft jaren gewerkt en nu niet meer.

Met informatie kunnen we misschien de oorzaak vinden.
Zonder informatie is het onmogelijk om een oorzaak te vinden.
@hmusch Kun je de gevraagde informatie aanleveren?

Het is met alles wat defect raakt, het heeft jaren gewerkt en nu niet meer.

Met informatie kunnen we misschien de oorzaak vinden.
Zonder informatie is het onmogelijk om een oorzaak te vinden.


Excuus, ik heb over je bericht heen gelezen. Alleen die van Steefb gezien.
Hierbij de informatie: zie de bijlagen voor de up- en downstreams.

Vwb hoe het binnenkomt: ik gebruik de PTS-02 KK splitter. Modem hangt in meterkast, hoog, geplaatst door ziggo-monteur.



Je signaal staat, als het goed zie al lang online en ziet er heel goed uit en ik zien geen Timeouts.

Volgende stap, zie je hier een IPv6 onder IPv6 connectivity? http://ipv6-test.com

Zo ja, dan kan het een mogelijkheid zijn dat IPv6 hier roet in het eten gooit.

Vraag de chat om je modem terug te zeten naar IPv4.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Op zich zie ik niks geks met de IPv6 test. En dat zou ook vreemd zijn toch, als het daarvoor wel werkte. Overigens gebruikt mijn Andriod-telefoon IPv4 by default en ervaar ik daar hetzelfde probleem.
Het enige was de test zegt is:

Your router or firewall is filtering ICMPv6 messages sent to your computer. An IPv6 host that cannot receive ICMP messages may encounter problems like some web pages loading partially or not at all.

In de Ping test op dezelfde website krijg ik overigens een timeout, dus 100% packet loss. Kan dat kloppen?

Overigens merk ik dat Google vaak wel te bereiken is, maar websites zoals Ziggo of TvGids.nl bijv niet. Zou hier het verschil in kunnen zitten?
IPv6 verbinding met de software op je modem geeft wel vaker vreemde storingen en het is nog niet echt bruikbaar op het hele internet.

t.z.t. komt IPv6 weer terug als het echt nodig is.
Ik zou het proberen met IPv4 only.
Reputatie 7
Overigens merk ik dat Google vaak wel te bereiken is, maar websites zoals Ziggo of TvGids.nl bijv niet. Zou hier het verschil in kunnen zitten?
Hm dat is interessant. Is dat altijd zo?

Google.nl en bijvoorbeeld Youtube zijn zowel via IPv6 als via IPv4 te benaderen, terwijl ziggo.nl en tvgids.nl alleen via IPv4 bereikbaar zijn. Als je merkt dat de 'IPv6' websites wel constant blijven werken en er problemen zijn naar de 'IPv4' websites is dat een duidelijke hint.
Zou je in dat geval de AFTR informatie uit het modem hier kunnen plaatsen? Log in op het modem via http://192.168.178.1/ en kijk onder "Beheer - Informatie".