Vraag

Online zenderpakketten uitzetten

  • 14 juli 2019
  • 13 reacties
  • 346 keer bekeken

Ik ben opnieuw klant geworden bij ziggo, en voorheen kon ik altijd online mijn zenderpakketten uitzetten als ik dat wilde. Nu blijft in mijnziggo het tabblaadje producten "inactief" staan zeg maar, ik kan daar niet op klikken. Is het niet meer mogelijk om online je zenderpakketten die je niet meer wil uit te zetten?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Welkom @ronaldinjooo op de Community.

Je kan nu alleen nog in Mijn Ziggo > Producten > Televisie Extra Zenders Beheren de Secret Circle aan of uit zetten (18+) maar voor de rest niet meer.

Dan kan je besten even Contact opnemen om dit te wijzigen.

@ronaldinjooo Ik vermoed dat nog niet alles in Mijn Ziggo staat, het kan even duren voor alles doorgevoerd is in de systemen, omdat Producten niet werkt op dit moment.

Als dit maandag nog niet werkt, laat het hier even weten?

Je kunt gelukkig in Mijn Ziggo nog alles aan en uit zetten via
Producten -> Televise -> Extra zenders beheren.
Ik zie daar 12 extra pakketten staan en kan ze allemaal opzeggen of bestellen.☺️
Reputatie 7
@Be rt
Ik kan hier helemaal niks uitzetten of aanzetten behalve Secret Circle.

De rest van de zenders kan ik bestellen en bij besteld weer opzeggen.

Ik weet niet of het in fZiggo anders is als in fUPC
In het klein de hele pagina: Producten -> Televise -> Extra zenders beheren.

Reputatie 7
Bij mij hetzelfde 😊
@ronaldinjooo Ik vermoed dat nog niet alles in Mijn Ziggo staat, het kan even duren voor alles doorgevoerd is in de systemen, omdat Producten niet werkt op dit moment.

Als dit maandag nog niet werkt, laat het hier even weten?

Je kunt gelukkig in Mijn Ziggo nog alles aan en uit zetten viaProducten -> Televise -> Extra zenders beheren.
Ik zie daar 12 extra pakketten staan en kan ze allemaal opzeggen of bestellen.☺️

Ik kan nog steeds niet producten aanklikken via mijnziggo..
Wél kan ik als ik gewoon https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo/producten/ zelf intyp in mijn adresbalk naar mijnproducten, en kan ik daar ook extra zenderpakketten aanklikken. Zo heb ik gisteren foxsports aangevraagd en gekregen. Máár, ik kan via die link dus niet als ik dat zou willen foxsports weer uitzetten..
Reputatie 7
@ronaldinjooo uitzetten gaat niet, je kan wel opzeggen dan Wordt het geannuleerd maar Pauze zetten kan niet meer. Ik weet niet beter of deze functie er wel opzat.

Bij beheer zenders kan je de pakketten of wijzig abonnement de pakketten weer opzeggen/annuleren.
@ronaldinjooo uitzetten gaat niet, je kan wel opzeggen dan Wordt het geannuleerd maar Pauze zetten kan niet meer. Ik weet niet beter of deze functie er wel opzat.

Bij beheer zenders kan je de pakketten of wijzig abonnement de pakketten weer opzeggen/annuleren.

Ja, nou ik bedoel ook gewoon opzeggen dan. Annuleren zoals jij bedoelt lukt mij dus ook niet via mijnziggo.. Maar, dat kan misschien ook komen omdat producten nog steeds niet als actief staat in mijnziggo.
Reputatie 7
Ik heb net even uitgebreid gekeken door Mijn Ziggo er ook even bij te pakken, ik kan me extra zenders ook niet beëindigen, dan is het handiger als een Moderator dit voor je doet, ze komen vanzelf in de loop van de week topic binnen en kunnen je dan verder helpen.

Als het te lang duurt kan je ook even met Ziggo Contact opnemen, dan wordt het daar keurig geregeld.
Oke! Nouja, het is op dit moment ook niet nodig om zenders te annuleren. Het viel me gewoon op dat ik die optie nergens terug kon vinden, en ik dat voorheen wel kon. Jammer dat dat niet meer kan. Maakt het allemaal nét even iets makkelijker en simpeler.
@ronaldinjooo Die optie moet zeker weer terugkomen.

Mocht dit op korte termijn niet zo zijn, laat het hier weer weten.
Goedemiddag @ronaldinjooo,

Allereerst welkom op de Community!

Ik begrijp dat het beheren van extra zenderpakketten niet mogelijk is via je mijn Ziggo account, doordat er niet gekozen kan worden voor de optie producten in de bovenste balk, klopt dit?
Er wordt wel ingelogd met de juiste mijn Ziggo gegevens? Niet dat er per ongeluk mijn Ziggo gegevens van een ouder abonnement worden gebruikt waaronder geen producten meer actief zijn?
Goedemiddag @ronaldinjooo,

Allereerst welkom op de Community!

Ik begrijp dat het beheren van extra zenderpakketten niet mogelijk is via je mijn Ziggo account, doordat er niet gekozen kan worden voor de optie producten in de bovenste balk, klopt dit?
Er wordt wel ingelogd met de juiste mijn Ziggo gegevens? Niet dat er per ongeluk mijn Ziggo gegevens van een ouder abonnement worden gebruikt waaronder geen producten meer actief zijn?

Ja dat klopt! Ik kan niet op de optie producten klikken indd, maar ook niet op het tabblaadje van verbruik, die is ook "inactief".
Ik log in via het account wat ik altijd gebruikt heb, omdat ik geen nieuwe aan kon maken. Bij het aanmaken van een nieuw account kreeg ik te zien dat het klantnummer al bij een account gebruikt was. Dus - oud account, maar wel met het nieuwe klantnummer.