Beantwoord

ongewenst draaien van het beeld

  • 14 april 2020
  • 16 reacties
  • 197 keer bekeken

Goedemiddag. Even een vraagje.   Hebben jullie iets aan de Ziggo Go app veranderd?  Normaal draaide het scherm op mijn Samsung tablet  als ik wilde kijken automatisch naar de liggende versie.  Nu sinds kort draait het scherm automatisch terug naar de staande versie als ik mijn tablet verkeerd hou.  Zelfs wanneer ik mijn scherm op de horizontale versie heb vergrendeld.  Dit is erg vervelend wanneer je in bed tv wilt kijken. Ik zette hem dan op zijn kant in een stander en kon makkelijker kijken,  maar dat gaat nu niet meer omdat het beeld dan steeds naar de staande versie teruggedraaid.  De app opnieuw installeren helpt ook niet.

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 21 april 2020, 11:42

Hoi allemaal, dit probleem is bekend en wordt onderzocht. Zie dit topic.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 5
Badge +9

Hallo Margreet,

 

Verhip, ja, ik zie dat nu ook op een Iphone. Als ik het scherm niet vastzet op portrait, draait het beeld naar fullscreen (landscape) of weer terug  (portrait), ongeacht of ik in de Ziggo app op het vierkantje rechtsboven heb gedrukt voor full screen:

 

Dat is vreemd, dat kan ik mij niet zo herinneren. Niet echt heel storend, ik moet de Iphone bijna rechtop houden om uit fullscreen modus te komen. Als ik de Iphone horizontaal houd, veranderd dat vierkantje ook in een sort dubbel plus teken, voor “rechtop” gebruik …..

 

Zet ik het scherm wel vast op portrait, kan ik het beeld alleen draaien door rechtboven op het vierkantje te klikken, het beeld gaat dan fullscreen, en draaien van de telefoon heeft geen effect meer. Via de dubbele plus gaat het beeld weer “rechtop”.

@Margreet1952 , kun je dat eens proberen ? Je tablet scherm vergrendelen om automatisch draaien te voorkomen, en dan kijken of je met het vierkantje/dubbele plus het beeld in de gewenste stand kunt krijgen en houden ?

Ik heb versie 2.3.48(20500) van de app.

 

Success !

Ik werk met Android en daar heb ik daar heb ik dat blokje niet .

Reputatie 5
Badge +9

Ah. O.  Als je naar een programma kijkt, en dan op het beeld klikt, welke icoontjes zie je dan wel ? En, welke versie van de app heb je in gebruik ?

Ik heb dezelfde versie die jij noemt

Reputatie 5
Badge +9

Tja, dan weet ik het niet, even wachten op iemand met Android spulletjes. Succes

Reputatie 7

Goedemiddag @Margreet1952 en welkom op de Community,

Het lijkt mij inderdaad heel vervelend als het scherm ongewenst draait tijdens het online TV kijken via Ziggo Go! Heb je al bij de Instellingen gekeken (tandwieltje) onder “App-voorkeuren” of Schermvergrendeling aan of uit staat? 
Mogelijk dat deze instelling is aangepast in de App. Laat maar weten of het probleem daarna nog speelt.

Aan of uit in de app instelling maakt niet uit.  Scherm blijft draaien. 

Reputatie 7

@Margreet1952 Kun je dan eens kijken in de instellingen van je tablet zelf of automatische schermrotatie aanstaat ?

Staat vast op landscape

Reputatie 7

Kun je dit controleren @Margreet1952 ?

De schermrotatie staat uit

Reputatie 7

Top! Ervaar je nu dezelfde problemen nog wanneer je Ziggo Go gebruikt op je tablet?

Ja het gebeurd nog steeds.  Op die van mij en op die van mijn man en ook op mijn telefoon

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ondanks dat de schermrotatie uitstaat, dat het scherm toch automatisch naar portrait draait zodra ik een programma ga kijken en mijn tablet een beetje verkeerd houd. Ik wil gewoon liggend kunnen kijken.

Het probleem heb ik niet bij Netflix of Disney.

Reputatie 7

Hoi allemaal, dit probleem is bekend en wordt onderzocht. Zie dit topic.