Vraag

ongelofelijk slechte verbinding ziggo go en youtube

  • 22 juli 2020
  • 8 reacties
  • 172 keer bekeken

Net als velen op deze topic ook last van uitvallend ziggo Go… veel bla bla aan de ziggo zijde, maar absoluut geen oplossing. Om de 3 a 4 minuten valt het beeld stil en word de video onderbroken. Op de ziggo speed tester daalt de download snelheid zeer regelmatig onder de 10 Mb/ps…. Oplossing volgens de ziggo medewerkers, upgraden naar 500 Mb/ps (max pakket), ideale manier om je klanten meer te laten betalen en uitermate slecht blijven presteren…. wou dat ze hier in Almere niet de monopoly bezaten, anders gingen ze vandaag de deur nog uit… Super ergernis!!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +4

Een update moet de problemen gaan verhelpen.

Er gloort dus hoop, maar hier geldt nadrukkelijk het spreekwoord: eerst zien, dan geloven.

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-kleine-groep-klanten-ervaart-problemen-ziggo-go/

 

Reputatie 5
Badge +9

Hallo @outdoor1962 ,

 

Mijn Ziggo Go app werkt meestal prima. Maar, gezien de hoeveelheid klachten, lijkt dat meer geluk dan wijsheid.

Op  wat voor apparaat heb je de problemen ? Of doet het Ziggo Go probleem zich op al je apparaten voor ?

Upgraden naar MAX is waanzin, Ziggo Go moet gewoon werken. Echter, een internet snelheid die steeds wegzakt is een apart probleem. Heb je dat op al je apparaten ? Sinds wanneer heb je dat ?

het is bij ons al enige tijd gaande, vooral bij het streamen van muziek via youtube, en bij films -series bij ziggo go, het probleem doet zich vooral voor op de laptop (macbook pro) de iMac en zelfs op een iPad. Heel af en toe zakt de internet snelheid zo ver weg dat zelfs netflix blijft hangen, maar in de regel werkt dit goed. Al een paar keer contact gehad met ziggo, maar altijd ligt de schuld bij ons, te veel op het netwerk, de bewakingscamera is van invloed, als we tv kijken en iemand op de laptop ook kijkt, het klik aan klik uit systeem …. enz. maar zet je alles uit en alleen de pc aan, dan keldert vooral in de avond de internet snelheid net zo hard. Nu zou het aan de verouderde media box liggen, heb een max pakket aangeschaft online (alleen een andere mediabox was weer niet mogelijk), maar zelfs dat loopt chaotisch… drama club.

Reputatie 5
Badge +9

Ik ben geen kenner, is de Imac met een netwerk kabel aangesloten, of via WiFi ?

Heb je al een keer de hele keten gecontroleerd ? Bij het AOP en alle stekker verbindingen even controleren of de mantel 100% vrij is van de kern, en of het schroefje van de kern niet te strak (kern geknakt) of te los zit. 

Zonder meer detail ga je niet verder komen. Is de internet snelheid gemeten via een bekabeld apparaat of via WiFi ?

alles is draadloos, en alles heeft altijd naar behoren gewerkt, en zit goed aangesloten. we hebben zelfs wifi versterkers. Het is een probleem van de laatste tijd, het enige wat ik mij kan bedenken is dat het ziggo netwerk het verhoogde gebruik niet aan kan. Het zijn vooral de avonduren waarin het spaak loopt. De snelheid (ziggo eigen speed meter) gaat dus draadloos.

Reputatie 5
Badge +9

Dat alles naar behoren heeft gewerkt, dat snap ik. Maar nu werkt het niet, dus je moet wat.

Als de buren -ook- WiFi versterkers hebben, en deze op hetzelfde channel staan te blazen …. 

Als het weer gebeurt, zou ik als eerste even de laptop op je ConnectBox (of whatever je van Ziggo hebt als Router)  aansluiten, en kijken wat de speedtest doet.

Als een bedraadde  speedtest ook slecht is, dan zou ik toch even alle connecties nalopen. 

Als een bedraadde speedtest een goed resultaat  levert, dan gaat er ‘s avond iets mis met de WiFi.  Ik heb zelf met InSSIDer ( https://metageek.link/inssider-product-page ) goed inzicht gekregen over wat er zoal om mij heen gebeurd op WiFi gebied, misschien kun je er wat mee.

Succes !

Reputatie 1

Hier hetzelfde gisteravond op mijn pc,utp kabel verbonden.

Uitvallen en iedere keer weer inloggen wat een ellende….

Hi @outdoor1962 en welkom hier op de Community! 

Dat je problemen ervaart met Ziggo Go is super irritant. Op die manier kun je niets volgen zonder onderbrekingen. Uit je berichten begrijp ik dat het niet alleen om Ziggo Go gaat maar dat je ook problemen ervaart met bijvoorbeeld het streamen van muziek via YouTube. Dan is het goed om de internetverbinding onder de loep te nemen in plaats van de focus alleen te leggen op Ziggo Go. @Rene F geeft al een aantal super goede tips

Ik heb intussen je gegevens er ook bij gepakt en het signaal uit proberen te lezen maar helaas lukt het mij niet om je Mediabox XL op afstand te bereiken, je mediabox lijkt voor mij dus offline. Gezien je internetdiensten ook via de mediabox lopen, kunnen we dit het beste stap voor stap nalopen om uit te pluizen waar het pijnlijke punt zit. Stuur gerust in je volgende bericht een foto mee van de hoofdaansluiting zodat we een goed beeld krijgen hoe deze verbonden is met je Mediabox XL dan kijken we met je mee.