Beantwoord

ondertiteling Ziggo Go: icoontje mist

  • 19 maart 2020
  • 51 reacties
  • 4827 keer bekeken

Goedemorgen,

het icoontje rechtsboven voor ondertitels in de Go app is verdwenen.

iemand een idee? Ik heb de app net opnieuw geïnstalleerd maar dat hielp niet.

Dank alvast!

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 23 juni 2020, 10:57

Hi allen,

De eerder genoemde problemen zijn opgelost, maar op basis van jullie berichten is dat nog niet bij iedereen het geval. Tijd voor nader onderzoek!

Wat allereerst goed is om te weten: Er zit een verschil tussen Ziggo GO-gebruikers met een Mediabox Next en Ziggo GO-gebruikers zonder Mediabox Next. Het is mogelijk dat bijvoorbeeld ondertiteling bij een deel wel in te stellen is en bij een ander deel niet. Dit is simpelweg aanlevering en afhandeling van content. Soms zit ondertiteling ook ‘ingebakken’ en is dan niet uit te zetten. Als je dus wel ondertiteling hebt, maar de optie niet hebt bij de gehele serie/seizoen, dan is dit waarschijnlijk geen bug.

 

Update: Dit is grotendeels opgelost. Alleen bij The Pier & The Handmaid's tale kunnen nog problemen voorkomen, dit wordt op korte termijn hersteld.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

51 Reacties

Reputatie 1
Badge

Hi @Zeggo,

De platformen zijn inderdaad op de achtergrond wat anders maar de één is niet beter dan de ander. Bij het Next-platform heb je andere mogelijkheden, denk bijvoorbeeld aan profielen of opnames bekijken. Op de voorgrond zijn zaken veelal hetzelfde, maar de ondertiteling inderdaad niet. Kijken via welke Mediabox dan ook staat hier los van en is niet echt te vergelijken.

Apple TV zal inderdaad ook je profiel controleren.

 

Het Internet platform waar de Ziggo Go app me nu naar direct, is die echt niet inferieur dan? Als je goed kijkt dan lijkt het erop alsof de ondertiteling is mee-encoded. Dat betekend dus dat er een re-encode gedaan is vanaf de bron. De beeldkwaliteit wordt daar toch altijd slechter van?

Ik snap dat het niet zomaar om te zetten is, en er waarschijnlijk een en ander aan migratie werk gedaan moet worden, maar is het uiteindelijk niet makkelijker als de Ziggo Go apps gewoon naar 1 platform gaan?

Het is voor de klant natuurlijk best raar dat de Ziggo Go apps, die allemaal hetzelfde zijn, naar verschillende platformen gaan naar aanleiding van welke mediabox je hebt. Het *zou* niet uit moeten maken.

Nogmaals, ik snap dat het technisch niet zo simpel is, maar zou toch mooi zijn als dit opgelost kon worden.

Btw, wanneer wordt de Next eigenlijk de Current?