Beantwoord

Ondertiteling Ziggo Go app iOS

  • 31 maart 2020
  • 7 reacties
  • 115 keer bekeken

Hallo,

 

In mijn Ziggo go App wordt aangegeven, bijvoorbeeld bij de serie Billions, dat deze Nederlands ondertiteld is. Maar als ik kijk, geen ondertiteling. Ik kan dat nergens aanpassen.

Alle updates ook al gedaan. 

Wat gaat er mis?

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 2 april 2020, 14:22

Ik ben even verder gaan neuzen ook, want ik heb ook een Mediabox Next en vreemd genoeg heb ik het ballontje wel. 

Inmiddels ben ik erachter dat het inderdaad gaat om een incident aan onze kant. Dit is bekend en er wordt aangewerkt ;-) 

Als je via Ziggo GO in de browser kijkt, zou het wel nog moeten werken. 
 

In ieder geval sorry voor het ongemak! 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6

Hey @milko1970 , van harte welkom hier! 

 

Een serie is natuurlijk een stuk gemakkelijker te volgen als de ondertiteling het gewoon doet! Goed dus dat je aan de bel trekt. Ik ben met je mee gaan kijken. 

 

Als ik zelf in Ziggo GO afleveringen start van Billions dan staat rechtsboven in het scherm een symbooltje van een tekstballon met tekst erin. Als ik daarop klik krijg ik de mogelijkheid om ondertiteling Uit te zetten of op Nederlands.

Wil je eens kijken of jij dat ook kan? :-)

Hallo Marije,

 

Bij mij zie ik dat icoontje niet. Gister ook contact gehad met een medewerker van jullie, die bleek hetzelfde probleem te hebben. Niet alle series hebben dit probleem overigens. Vikings bijvoorbeeld gaf wel ondertiteling, maar Outlander weer niet. 
Het is overigens alleen in de app, op tv geen probleem. Maar daar heb ik de app niet voor natuurlijk.

 

Mvg,

 

Milko van der Veldt

Reputatie 6

Thanks voor je terugkoppeling. Wat voor mediabox heb je van Ziggo? Mogelijk dat het te maken heeft met de versie van Ziggo GO die verbonden is aan het type mediabox dat je hebt. Dan moet ik even een andere thuiswerkende collega aanhaken om dit te onderzoeken ;-)

Next.

Maar ik lees net op het Ziggo forum dat meerdere klanten met een IOS device hier problemen mee ondervinden.

Ik hoop dat jullie snel een oplossing vinden.

Probleem zit dus in de Ziggo Go app op IOS devices.

Icoontje voor ondertiteling is verdwenen.

Reputatie 6

Ik ben even verder gaan neuzen ook, want ik heb ook een Mediabox Next en vreemd genoeg heb ik het ballontje wel. 

Inmiddels ben ik erachter dat het inderdaad gaat om een incident aan onze kant. Dit is bekend en er wordt aangewerkt ;-) 

Als je via Ziggo GO in de browser kijkt, zou het wel nog moeten werken. 
 

In ieder geval sorry voor het ongemak! 

Next werkt prima. Ziggo Go app niet. Daar geen “ballonnetje”

Ik ga het afwachten, hoop dat het niet te lang gaat duren. Maar bedankt voor je hulp!

Hier hetzelfde probleem op mijn ipad. Nergens ondertiteling