Vraag

Ondertiteling werkt soms wel / soms niet

  • 1 maart 2020
  • 8 reacties
  • 167 keer bekeken

De ene keer doet de ondertiteling het wel, dan weer niet. Stekkers eruit, mediabox next uitgezet, dan doet hij het een keer, daarna weer niet. Betaal een hoop per maand aan Ziggo en verwacht dat apparaten het gewoon doen!!!!  Ben de laatste tijd niet tevreden over Ziggo en niet alleen de ondertiteling, ook de WiFi hapert vaak.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +20

Welke mediabox heb je en wat zijn de klachten? Dan kunnen we/ze beter helpen met je vraag.

Goedemorgen @mjmkoopman

Allereerst welkom op de Community! :blush:  Goed dat je ons hebt gevonden. 

Begrijpelijk dat je flink baalt van onbetrouwbare ondertiteling en haperende wifi. Wij denken graag met z'n alle met je mee wat er gaande is. Zou je ons zoveel mogelijk informatie kunnen geven van de huidige situatie. Op deze manier kunnen we sneller en beter met je meedenken. 
Je geeft aan dat de ondertiteling het ene moment wel werkzaam is en dan opeens weer niet. Ervaar je dit op alle kanalen? Of is dit op één specifiek kanaal of zelfs bij één specifiek programma? 

Welk modem heb je in gebruik?

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 3
Badge

Echt niet te geloven dat antwoord van Ziggo over de ondertiteling. Dit speelt al bijna een jaar en dan nog vragen of het op een bepaalde zender is of zo. 

Echt niet te geloven dat antwoord van Ziggo over de ondertiteling. Dit speelt al bijna een jaar en dan nog vragen of het op een bepaalde zender is of zo. 

@Rambo 123 Dat is geen antwoord van Ziggo, er worden een aantal vragen gesteld om het probleem in verder kaart te kunnen brengen bij welke programma's en zenders dit gebeurd.

Er zijn links en rechts al verbeteringen in de ondertiteling, maar nu de rest nog, want dit is natuurlijk niet goed.

Reputatie 3
Badge

Bert schrijft: er zijn al links en rechts verbeteringen in de ondertiteling. 

Kan je mij er een paar opnoemen?

Ik ervaar nog geen één verbetering. 

Beste mensen. Ondertiteling is nog lang niet ok.

Waar het aan precies aan ligt en wanneer? Geen idee.
FF bij Ziggo Go kijken is interessant. Het blijkt daar soms wel in orde te zijn, maar niet op de Next.  Is het Live-TV of Replay of Opname?
Check ook de instellingen van de ondertiteling in het Context Menu (via de  button op de Next-AB).

Vertel zo precies mogelijk, wanneer en bij wat je het ervaart.
Zou kunnen helpen het probleem beter boven water te krijgen.
Is lastig. Het gaat niet altijd en overal mis. Dat hoef je natuurlijk niet allemaal te gaan uitzoeken. Dat moet Ziggo ism Liberty Global doen.
Probeer een kleine steekproef. Meer kan je niet doen.

Aan meldingen als: ‘ondertiteling doet het niet’  evt bij ‘zender xxx’, heeft niemand iets, want we weten wel dat dit kan gebeuren, maar dat dit niet altijd zo is.

Etc, etc.  Ben ik duidelijk genoeg?

Leuk is anders. Geen misverstand hierover.

 

Reputatie 7
Badge +17

Zie ook mijn reactie in dit topic.