De ene keer doet de ondertiteling het wel, dan weer niet. Stekkers eruit, mediabox next uitgezet, dan doet hij het een keer, daarna weer niet. Betaal een hoop per maand aan Ziggo en verwacht dat apparaten het gewoon doen!!!! Ben de laatste tijd niet tevreden over Ziggo en niet alleen de ondertiteling, ook de WiFi hapert vaak.
Welke mediabox heb je en wat zijn de klachten? Dan kunnen we/ze beter helpen met je vraag.
Goedemorgen
Allereerst welkom op de Community!
Goed dat je ons hebt gevonden.
Begrijpelijk dat je flink baalt van onbetrouwbare ondertiteling en haperende wifi. Wij denken graag met z'n alle met je mee wat er gaande is. Zou je ons zoveel mogelijk informatie kunnen geven van de huidige situatie. Op deze manier kunnen we sneller en beter met je meedenken.
Je geeft aan dat de ondertiteling het ene moment wel werkzaam is en dan opeens weer niet. Ervaar je dit op alle kanalen? Of is dit op één specifiek kanaal of zelfs bij één specifiek programma?
Welk modem heb je in gebruik?
Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?
Echt niet te geloven dat antwoord van Ziggo over de ondertiteling. Dit speelt al bijna een jaar en dan nog vragen of het op een bepaalde zender is of zo.
Echt niet te geloven dat antwoord van Ziggo over de ondertiteling. Dit speelt al bijna een jaar en dan nog vragen of het op een bepaalde zender is of zo.
Er zijn links en rechts al verbeteringen in de ondertiteling, maar nu de rest nog, want dit is natuurlijk niet goed.
Bert schrijft: er zijn al links en rechts verbeteringen in de ondertiteling.
Kan je mij er een paar opnoemen?
Ik ervaar nog geen één verbetering.
Beste mensen. Ondertiteling is nog lang niet ok.
Waar het aan precies aan ligt en wanneer? Geen idee.
FF bij Ziggo Go kijken is interessant. Het blijkt daar soms wel in orde te zijn, maar niet op de Next. Is het Live-TV of Replay of Opname?
Check ook de instellingen van de ondertiteling in het Context Menu (via de … button op de Next-AB).
Vertel zo precies mogelijk, wanneer en bij wat je het ervaart.
Zou kunnen helpen het probleem beter boven water te krijgen.
Is lastig. Het gaat niet altijd en overal mis. Dat hoef je natuurlijk niet allemaal te gaan uitzoeken. Dat moet Ziggo ism Liberty Global doen.
Probeer een kleine steekproef. Meer kan je niet doen.
Aan meldingen als: ‘ondertiteling doet het niet’ evt bij ‘zender xxx’, heeft niemand iets, want we weten wel dat dit kan gebeuren, maar dat dit niet altijd zo is.
Etc, etc. Ben ik duidelijk genoeg?
Leuk is anders. Geen misverstand hierover.
Zie ook mijn reactie in dit topic.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.