Beantwoord

Ondertiteling opgenomen programma's Duitse zenders werkt niet!

  • 1 oktober 2019
  • 22 reacties
  • 688 keer bekeken

Sinds 3 dagen heb ik een mediabox next. De ondertiteling van opgenomen programma's van duitse zenders werkt niet!
Komt daar een oplossing voor? Zo niet dan ben erop achteruitgegaan t.o.v. de Horizonbox.
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 3 oktober 2019, 10:37

Ik zie in dit topic wat opmerkingen over software-update 4.18. En terechte opmekringen, want eerder hebben we aangegeven dat het ons doel is om elke 6 weken een nieuwe update uitbrengen. Dus waar blijft software-update 4.18?



Als we een update uitbrengen willen we de mediabox uiteraard verbeteren. De afgelopen weken is software-update 4.18 uitvoerig getest door ons Ziggo Community klantpanel. We hebben veel waardevolle feedback ontvangen van onze testers en op basis van hun bevindingen is er besloten deze software-update niet uit te brengen. Dit betekent dat we nu beginnen met de test van software-update 4.19. Ook daar zullen we onze beslissing om de software-update uit te brengen weer baseren op de bevindingen van testers.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Reputatie 2
Badge +1
Hallo Pamdek,

Leuk dat je de mediabox next hebt genomen. Het ondertiteling probleem is ondertussen bekend bij Ziggo, deze zal via software update 4.18 moeten verholpen zijn. Deze zou in oktober uit moeten rollen.
Bedankt voor je reactie.
Dit antwoord heb ik niet gekregen toen ik een medewerker van Ziggo aan de telefoon had.
Hoe weet ik wanneer update 4.18 uitkomt?
Ik denk dat ik de Horizonbox nog even niet terugstuur.
Gr.
Reputatie 2
Badge +1
Geen probleem.
Het zou kunnen dat je net iemand aan de lijn had die dit net niet wist natuurlijk.
Software versie 4.18 zou eigenlijk het einde van september uit zijn. Hier is toen geen toestemming voor gegeven, ik gok omdat deze niet compleet zal zijn geweest.
Er is volgens mij nog geen exacte datum bekend wanneer deze uitkomt, maar verwacht hem iniedergeval in de maand oktober.

De horizon werkt nog 14 dagen na het ontvangen van de mediabox next. Dus je zou hem eventjes kunnen houden, je moet er wel rekening mee houden dat deze dus niet heel lang meer zal werken.
Dankje.
Reputatie 7
Ik zie in dit topic wat opmerkingen over software-update 4.18. En terechte opmekringen, want eerder hebben we aangegeven dat het ons doel is om elke 6 weken een nieuwe update uitbrengen. Dus waar blijft software-update 4.18?

Als we een update uitbrengen willen we de mediabox uiteraard verbeteren. De afgelopen weken is software-update 4.18 uitvoerig getest door ons Ziggo Community klantpanel. We hebben veel waardevolle feedback ontvangen van onze testers en op basis van hun bevindingen is er besloten deze software-update niet uit te brengen. Dit betekent dat we nu beginnen met de test van software-update 4.19. Ook daar zullen we onze beslissing om de software-update uit te brengen weer baseren op de bevindingen van testers.
Ik vind het jammer dat ik niet weet wanneer het probleem is opgelost.
Ik keek met de Horizon veel naar Duitse series met Duitse ondertiteling, via teletekst.
Dat kan met de nieuwe mediabox niet meer.
Maakte de oplossing van dit probleem onderdeel uit van software-update 4.18?
Zo ja, waarom dan niet dit onderdeel beschikbaar gesteld?
Zo nee, maakt dit probleem überhaupt onderdeel uit van update 4.18 en 4.19?
Duurt het nu 6 weken voordat er weer iets gebeurd?
Reputatie 7
Hoi @Pamdek,

Uitspraken over wanneer dit probleem wordt opgelost kan ik niet doen want dat is nog niet bekend. Er moet iets in de achterliggende systemen worden aangepast, dus het kan ook zijn dat dit los van een software-update wordt aangepakt. Het probleem is in ieder geval bij ons bekend en we werken echt aan een oplossing.
Uitspraken over wanneer dit probleem wordt opgelost kan ik niet doen want dat is nog niet bekend.

Ik had ook niet anders verwacht, ik zie dit bijna bij alle problemen terug sinds de uitrol van de Next (over de test periode mag ik HELAAS niks zeggen).

Is er al iets meer bekend?

Zijn er vorderingen te melden?

Reputatie 7
Badge +10

Is er al iets meer bekend?

Zijn er vorderingen te melden?

Zoals Michael Ziggo al meldt zal er niet snel iets eerder bekend worden gemaakt dan als het klaar is en werkt.

Voor zover ik begrepen heb wordt de teletekst informatie van het beeld signaal gescheiden en niet bewaard. Daar zal de Next niet veel aan kunnen doen. Die krijgt de teletekst info niet als het “opgenomen” is.

 

Opnames op de MBXL bewaren de oorspronkelijke .ts (transport stream) bestanden.

In die file zit alle informatie nog. Is een 1:1 kopie. De MBXL en andere recorders hebben daarom geen probleem met ondertitels en teletekst. In een .ts file zit ook een hoop redundency om happeringen in transport op te vangen. Daardoor zal je meer data gebruiken in de cloud als je die direct zou opslaan. De beslissing om die kleine hoeveel data voor teletekst weg te gooien is misschien niet zo'n goede geweest. Maar dat zijn ze nu waarschijjnlijk aan het terugdraaien.

Het komt goed. Wanneer? Geen idee.

Bij mijn talrijke telefoontjes met Ziggo over ontbrekende ondertiteling bij opnames van Duitse zenders hoor ik steeds: we werken eraan of: ik maak er een case van.

Dat gaat al zo vanaf de start van Ziggo Next.

Schandelijk dat ik mijn oude mediabox weer moest opzoeken!

Reputatie 5
Badge +1

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/problemen-met-slechthorenden-ondertiteling-bij-opnames-op-de-mediabox-next-40105

Zelfde probleem maar dan voor doven en slechthorenden.

Met onze HUMAX 5200C hebben we ook het probleem van ontbrekende Duitse ondertiteling bij opnames. Life gaat het goed.

Een paar jaar geleden was dat ook een probleem, maar sinds ongeveer een jaar werkte het weer.
Na 15 oktober 2019 gaat het weer fout: life wel ondertiteling, bij opname afspelen (en bij vertraagd afspelen) geen ondertiteling meer.

De ondertitel-instellingen bij Life en bij Opname geven:

 

Life                Opname

Uit                  Uit
German D     German D
German :ear:
888          :ear:

 

Bij Life staat het vinkje bij de 2e German (met het oortje),
bij Opname staat het vinkje op de 1e (en enige) German (met D).

Mijn conclusie: bij de signaal verwerking wordt de ondertiteling in het signaal niet zodanig gecodeerd dat het in de opname kan worden meegenomen.

De HUMAX heeft omstreeks 15/10 geen update gehad.

 

Ter aanvulling: Ondertitels BBC 1 en 2 werken goed,
bij life en opname zijn dezelfde 4 ondertitel instellingen zichtbaar.

Voor ZDF werkt ondertiteling weer bij opnames.

Voor ZDF werkt ondertiteling weer bij opnames.

Dank je wel voor het melden.

Inderdaad ZDF werkt weer bij opnames.
Nu ARD nog ...

En ook bij ARD werkt de opname van ondertiteling weer.

Dank!

Reputatie 1

Bij NDR kan.57 ondertiteling te snel weg. Tekst nog niet uitgesproken, ondertiteling al weg.

Ziggo verzaakt nog steeds bij de (meeste) Duitse tv-zenders.

Bij NDR is er WEL ondertiteling bij opgenomen programma's, bij ARTE-tv kun je zelfs Duits en Frans instellen.

Dus Ziggo, waar blijven de andere Duitse zenders? ARD, ZDF en WDR?

ARD, ZDF en WDR hebben hier (in de buurt van Breda) wel ondertiteling, NDR niet.
Dus beschikbaarheid is kennelijk plaats afhankelijk.

Reputatie 7
Badge +10

ARD, ZDF en WDR hebben hier (in de buurt van Breda) wel ondertiteling, NDR niet.
Dus beschikbaarheid is kennelijk plaats afhankelijk.

Misschien een verschil in fUPC en fZIGGO gebied?

Zou wel raar zijn maar je weet maar nooit.

Een mooi overzicht van voormalige UPC gebieden staat hier.

Dus rijst de vraag: waar heeft NDR wel ondertiteling?