Beantwoord

Ondertiteling op SBS6 .. er ontbreekt steeds een regel

  • 20 mei 2020
  • 12 reacties
  • 788 keer bekeken

Ik was al een thread begonnen maar die is afgesloten? 
(https://community.ziggo.nl/community-archief-226/ondertiteling-sbs6-soms-een-verdwenen-1e-regel-56084?postid=584403#post584403

Afijn, de ondertiteling bij SBS6 is waardeloos. 
Sinds er gebruik gemaakt wordt door de IYUNO MEDIA GROEP ondertiteling is het bergafwaarts gegaan. Dan heb ik het niet over taalfouten of zo hoor. 
Maar ik mis vaak de bovenste regel. Je ziet dan wel de 2e regel dus val je steeds midden in een zin. 
Nou had ik begrepen dat dit “doorgegeven” wordt. Maar het blijft nog steeds goed gaan.

Voor de goede orde. Ik heb thuis twee televisies met dit probleem (beide met een CI module) en bij mijn moeder (set top box) gaat dit ook niet goed. 
Nou geloof ik dat het merendeel van de mensen het toch niet merkt omdat ze geen problemen heben met hun gehoor en ze de ondertiteling toch niet aanzetten.
Maar als het allemaal even wat minder gaat met het gehoor is het toch wel fijn als je ondertiteling hebt. 

Dus svp de thread niet als afgesloten markeren zolang het probleem blijft bestaan. 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 26 mei 2020, 17:15

Hi Dennusdus, dit probleem komt onze video-engineers bekend voor maar dat was nog niet bij CI+ modules en Humaxen geconstateerd.

Het blijkt dat bij de ondertiteling vanuit de zender meegestuurd wordt of het SD of HD kwaliteit ondertitels zijn. Bij deze ondertitels wordt echter helemaal geen tag meegestuurd en daardoor moeten de mediaboxen/tv's gokken welke kwaliteit het betreft, die gok gaat verkeerd en zo wordt de ondertiteling op sommige mediaboxen verkeerd weergegeven waardoor een deel als het ware buiten de boot valt.

Ze gaan hiermee aan de slag bij de bron, het aangeleverde tv-signaal.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7

Goedenavond @dennusdus,

Vervelend dat het eerder topic gesloten is! Ik zie dat de collega die dit topic in behandeling genomen heeft wel melding gedaan heeft van het probleem
richting de juiste partijen. Kun je mij ten behoeve van het onderzoek een PB sturen met daarin de klantgegevens van jouw aansluiting en die van je moeder?
Dan kan ik hiermee verder aan de slag.

Goedenavond @dennusdus,

Kun je mij ten behoeve van het onderzoek een PB sturen met daarin de klantgegevens van jouw aansluiting en die van je moeder?


Dat lijkt me prima Paul.
Voor jou ongetwijfeld gesneden koek maar ehmmmm “hoe stuur ik jou een PB"?

Hey goedemiddag @dennusdus

Paul is helaas op het moment niet aanwezig maar ik neem het stokje graag over! Zou je een foto mee kunnen sturen in je volgende bericht van wat je precies ziet? Dan ga ik het opnieuw voor je doorzetten naar de juiste afdeling zodat dit kan worden onderzocht. 

Hi Mariska,

 

Zie de twee foto's. Dit is op de Ziggo ontvanger (oud model). 
Hetzelfde heb ik op twee televisies met een CI module. 
Zoals je ziet ontbreekt de eerste regel. Die is niet al eerder geweest anders zou er een hoofdletter staan aan het begin van de regel. 
Op de laatste foto zie je dat het soms ook goed gaat. 
 

 


 

 

Ik zie het, super bedankt voor de foto's @dennusdus. Voor alle zekerheid, je ervaart dit probleem alleen op SBS6 en met alle programma's? Of zijn er nog meer zenders/programma's waar je problemen mee ervaart? Dan stuur ik ook dat direct door. 

Dankjewel!    Ja van de Nederlandse zenders alleen op SBS6. 
En met alle programma's die ik kijk. Ik kijk niet alles natuurlijk  :-) 

Haha dat zou wat zijn ;-) Bij deze heb ik het voor je uitgezet! Stuur gerust over een paar dagen een bericht hier in je eigen topic dan check ik of mijn collega of er al reactie is gekomen en wat er gezegd.

Super!   Doe ik ...

Reputatie 7

Hi Dennusdus, dit probleem komt onze video-engineers bekend voor maar dat was nog niet bij CI+ modules en Humaxen geconstateerd.

Het blijkt dat bij de ondertiteling vanuit de zender meegestuurd wordt of het SD of HD kwaliteit ondertitels zijn. Bij deze ondertitels wordt echter helemaal geen tag meegestuurd en daardoor moeten de mediaboxen/tv's gokken welke kwaliteit het betreft, die gok gaat verkeerd en zo wordt de ondertiteling op sommige mediaboxen verkeerd weergegeven waardoor een deel als het ware buiten de boot valt.

Ze gaan hiermee aan de slag bij de bron, het aangeleverde tv-signaal.

Super!  Ben blij dat het opgepakt wordt en dat de engineers erover aan het nadenken zijn. 
Ik vind je uitleg heel fijn. 

Ik wou even zeggen dat het volgens mij nu goed werkt. Waarvoor dank!!!

Goed om te horen, bedankt voor je terugkoppeling @dennusdus ! :thumbsup_tone1: