Beantwoord

ondertiteling Nex Box

  • 22 februari 2020
  • 3 reacties
  • 142 keer bekeken

Waarom word er nóg stééds niks gedaan zodat de ondertiteling fatsoenlijk werkt?

De ondertiteling werkt al sinds juli 2019 niét méér naar behoren.

Maar de klantenservice geeft steeds het zelfde antwoord, " we weten niet wanneer dit probleem opgelost word, we zijn er van op de hoogte "?

En dat krijgen we nóg steeds te horen.

Wat de ondertiteling betreft:

Je kan op de knop van de afstandsbediening aan blijven geven dat je ondertiteling wilt, maar dat functioneert maar zelden. 

Of je hebt dan wel dan geen ondertiteling of de letters staan zó ongelofelijk klein geschreven links midden in het beeld en niet op de plek waar ondertiteling hoort te staan.

En wat heel vaak gebeurd is dat de ondertiteling veel later is dan wat er gezegd word, dat er zinnen zijn die 10x herhaald worden, zodat je niet weet waar het programma over gaat. 

Zet je het programma even stop en dan weer aan, is de ondertiteling ook verdwenen en vaak krijg je de ondertiteling  niet meer aan de gang. 

Bij opnames en bij terug kijken, is vaak hélemaal géén ondertiteling of je krijgt wel ondertiteling en op de helft van het programma valt de ondertiteling weg en kan je dus niet meer verder kijken.

 

Er word té té weinig rekening gehouden met slechthorende en mensen die geen Engels kunnen verstaan.

 

 

 

 

 

 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 24 februari 2020, 16:02

Hi MollyDunja, deze problemen zijn inderdaad bekend en duren al veel te lang. Deze klachten proberen we zo veel mogelijk te bundelen in dit topic.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7
Badge +10

Mooie opsomming van de issues. 👍Wanneer er iets aan gedaan wordt en het weer werkt is niet bekend.

Dit duurt al veel te lang.👎

Reputatie 2

Feitelijk is het schandalig hoe lang dit probleem al speelt en Ziggo dus zeker klanten met een gehoorprobleem in de kou laat staan ! Dit probleem speelt al ¾ jaar en is nog steeds niet opgelost. 

Reputatie 7

Hi MollyDunja, deze problemen zijn inderdaad bekend en duren al veel te lang. Deze klachten proberen we zo veel mogelijk te bundelen in dit topic.