Beantwoord

Ondertiteling Movies en Series werkt niet.

  • 13 februari 2020
  • 17 reacties
  • 6708 keer bekeken

bij movies&series heb ik geen ondertiteling hoe kan dit?

het staat wel op nl ook geselecteerd maar hij doet niks

icon

Best beantwoord door Schiksie 13 februari 2020, 16:04

Je hebt dus gedaan wat hier staat :relaxed:  ?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/ondertiteling-instellen#/via-een-mediabox/ziggo/mediabox-next/ga-verder-met-het-stappenplan/

Probeer anders eens de Next box eens opnieuw op te starten ( stroom er even helemaal of voor een minuut en dan weer aanzetten).

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Rechtsboven, naast het luidspreker symbool, kunt u die aanzetten.

Nee hoor geen luidspreker symbool te vinden hier

Kunt u een voorbeeld geven van een serie of film waar u de ondertiteling mist?

Heeft u het ook al via de 3 puntjes op uw afstandsbediening geprobeerd? (rechtsonder de grote OK knop)

Reputatie 5
Badge +9

Misschien kan je ook even aangeven hoe je naar M&S kijkt ( welke box, online, app ) ?

Ik kijk via nextbox

via de ziggogo kan ik wel ondertiteling in stellen 

maar als ik op gewoon tv kijk krijg ik het niet mee gestuurd 

Ik kijk via nextbox

via de ziggogo kan ik wel ondertiteling in stellen 

maar als ik op gewoon tv kijk krijg ik het niet mee gestuurd 

En via het contextmenu, de drie …?

Er zijn problemen bekend met de ondertiteling voor doven en slechthorenden; de andere mogelijkheden zouden het gewoon moeten doen.

Nee doet hij ook niet 

Een voorbeeld dan graag. Dan ga ik kijken of ik het kan reproduceren. Wel in het movies en series pakket, niet L of XL, want die heb ik niet.

The pier is Spaans serie

kom er er ook net achter dat ze aan het net bezig zijn dus mss kan dat het ook zijn 🥴

Reputatie 5
Badge +9

Je hebt dus gedaan wat hier staat :relaxed:  ?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/ondertiteling-instellen#/via-een-mediabox/ziggo/mediabox-next/ga-verder-met-het-stappenplan/

Probeer anders eens de Next box eens opnieuw op te starten ( stroom er even helemaal of voor een minuut en dan weer aanzetten).

Heb ik gedaan ,maar stroom er af is mss ook optie Thanks ga proberen 

Gefixt 👌🥳

The pier is Spaans serie

kom er er ook net achter dat ze aan het net bezig zijn dus mss kan dat het ook zijn 🥴

Via de 3… krijg ik:

Het werkt dus wel. De tip van @Schiksie kan wellicht helpen. Het lijkt me overigens een aardige serie. De laatste tijd zijn er wel meer aardige spaanse producties, hier en op Netflix. 

Nou ik moet nu elke dag als ik ondertiteling wil hebben de media box eerst uit de stekker halen, weer opnieuw opstarten en dan hopen als hij het doet.

Dit probleem speelt nu al bijna een jaar, tijd dat jullie er wat aan doen ziggo...

Bij mij is sinds een week het icoontje weg, bij sommige series, bijvoorbeeld: Rêverie, Private Praktice. Daardoor kan ik op mijn IPhone en IPad die series niet meer bekijken. Op de TV wel, maar daar kan ik de ondertiteling aanzetten met die drie puntjes.

Waarom is dat icoontje ineens weg en hoe krijg ik het weer terug. Bij Ziggo hadden ze geen antwoord. Navraag bij anderen leert dat niet iedereen er last van heeft.

Hi @TLTL. Welkom op de Ziggo Community. 

Wat vreemd dat je de spraakballon niet meer ziet in Ziggo GO, zodat je de ondertiteling kunt aanzetten. De ondertiteling bij Private Practice komt bij mij wel door. Het lijkt dus echt iets individueels, omdat je zelf ook aangeeft dat je navraag hebt gedaan bij anderen en ook zij niet allemaal ditzelfde probleem ervaren. Heb je toevallig de Ziggo GO app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? En gecontroleerd of jouw device zelf beschikt over de meest recente software? Wat vaak ook wonderen verricht is het wissen van de cache van Google Play Services of van de Appstore (IOS). Wil je dit eens proberen? :blush:

De app verwijderen en opnieuw installeren moet ik al heel vaak doen en heb ik nu ook meerdere keren gedaan. De stroom eraf gehaald en opnieuw opstarten, helpt niet. Mijn IPad en IPhone hebben de laatste update, dat is dus ook niet het probleem.

Daarna begin je over de “cache van Google Play Service”, dan ben je mij kwijt. Daar begrijp ik helemaal niets van. Kan iemand mij dat in begrijpelijk Nederlands uitleggen? Ik probeer bij te blijven, maar dat valt op mijn leeftijd helaas niet altijd mee. Ik hoop dat ik het met hulp zelf op kan lossen, dan heb ik weer iets geleerd.