Beantwoord

Ondertiteling

  • 21 juni 2020
  • 39 reacties
  • 1810 keer bekeken

Ik krijg bij live tv kijken bij sommige zenders  “ondertiteling voor doven en slechthorenden” in beeld. En dat komt om de paar seconden terug. Super irritant. Hoe los ik dit op?

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 24 juni 2020, 16:19

Hi @amanda02 

We hebben inmiddels meerder meldingen ontvangen en zijn een onderzoek gestart. Ik zet je voorbeeld door en dan hoop ik dat er snel een oplossing komt want dit is natuurlijk irritant.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

Hi @Sander Huisman,

Ik heb het hier zojuist getest, maar heb het nog niet kunnen reproduceren. Ik heb in dit geval gekeken naar Ancient Aliens van vanochtend (25-08) 08:40. 

Bij zowel pauzeren als vooruitspoelen, onthield hij de ondertiteling-optie. 

 

Als je naar [Instellingen] > [Profielen] > [Ondertiteling] gaat, welke optie heb je daar?

Hi @Sander Huisman en  

Allereerst, welkom op de Community! 

Bij kijken naar opgenomen programma's en uitgesteld kijken moet steeds ondertitels weer opnieuw aanzetten na vooruit spoelen.

Ziggo media box next

Wat vreemd zeg! Super irritant ook dat je elke keer de ondertiteling opnieuw aan moet zetten. Ervaar je dit probleem altijd en ook bij elke zender? Kun een voorbeeld noemen? Dan ga ik voor je checken of we aan deze kant ditzelfde probleem ervaren. 
 

Hoi@Mariska Ziggo  ,

Dit is bij elke zender. 

Voorbeeld: History Chanel staat ondertitels niet standaard aan, als ik dan bijvoorbeeld live TV even op pauze zet, bij reclames weer inloop moet je de ondertitels weer opnieuw aanzetten. Dit is ook bij opnames het geval. 

 

Hoop dat je het kunt bekijken, grt Sander. 
 

 

 

Hi @Sander Huisman en @sw52frans

Allereerst, welkom op de Community! 

Bij kijken naar opgenomen programma's en uitgesteld kijken moet steeds ondertitels weer opnieuw aanzetten na vooruit spoelen.

Ziggo media box next

Wat vreemd zeg! Super irritant ook dat je elke keer de ondertiteling opnieuw aan moet zetten. Ervaar je dit probleem altijd en ook bij elke zender? Kun een voorbeeld noemen? Dan ga ik voor je checken of we aan deze kant ditzelfde probleem ervaren. 
 

Naar SBS6 is niet te kijken door de om de paar seconden terugkomende onleesbare ondertiteling. In het forum wordt dit vaker genoemd maar kennelijk nog steeds niet opgelost. Ik moet een Humax converter gebruiken op mijn B&O tv.


Ik begrijp nog niet helemaal wat je bedoelt. Zou je een foto toe kunnen voegen van wat je ziet? en ervaar je dit probleem enkel op SBS6? Is het ook met bepaalde programma's of maakt dat geen verschil? Dan kunnen we ook het probleem wat jij momenteel ervaart onder de loep nemen aan deze kant. 

Naar SBS6 is niet te kijken door de om de paar seconden terugkomende onleesbare ondertiteling. In het forum wordt dit vaker genoemd maar kennelijk nog steeds niet opgelost. Ik moet een Humax converter gebruiken op mijn B&O tv.

Bij kijken naar opgenomen programma's en uitgesteld kijken moet steeds ondertitels weer opnieuw aanzetten na vooruit spoelen.

Ziggo media box next

Het is helemaal niet nodig om in het menu van je TV de ondertiteling uit te zetten. (wat bij sommige Tv's ook niet kan)

Sommige teletekst decoders (van Tv's) schakelen automatisch om naar teletekst als ze zo'n teletekstbalk (op pagina 100) detecteren.

 

De oplossing ligt bij Talpa (SBS6, Net5, SBS9)

Ze moeten op teletekst pagina 100 geen ondertitelbalk uitzenden, maar een normale (volledig gevulde) pagina met die tekst op die pagina.

 

Kijk maar hoe ze dat doen bij de Nederlandse RTL zenders. Een normale pagina met tekst erop.

Een paar jaar geleden was dit probleem ook op de Duitse RTL. Toen gebruikten ze een ondertitelbalk op pagina 100 als een nieuwsticker. Nu gebruiken ze pagina 100, zoals het hoort, als indexpagina en heb je er geen last meer van.

 

Nee dat klopt natuurlijk. Wat moet je met je B&O AB als je Teletext via de Mediabox XL bekijkt?

Heb het begrepen, maar mijn B&O afstandsbediening werkt niet op de Teletekst pagina. 

  1. ga dan naar NPO1
  2. open teletekst
  3. ga naar teletekstpagina 101
  4. sla die pagina dan op als MEMO-9 (zie pagina 13 van de B&O handleiding)

 

 

Voor de duidelijkheid: punt 1 doe je met de Mediabox XL afstandsbediening, en punt 2 en verder met de B&O afstandsbediening.

En hoe nu verder?

Reputatie 7
Badge +27

En inderdaad, ik verwacht dat jullie dit oplossen, want het is bij Ziggo ontstaan. Van de een op de ander dag.

 

Je geeft hier wat anders aan.

 

Het betreft de melding van teletekst in beeld. Alle instellingen staan goed. Ik heb inmiddels contact gehad met B&O. Bij hen was de klacht ook bekend en heeft te maken met de software update van Talpa, het signaal dus.

En inderdaad, ik verwacht dat jullie dit oplossen, want het is bij Ziggo ontstaan. Van de een op de ander dag.

Nogmaals dit werkt niet! Teletekst werkt niet eens naar behoren! Halve pagina’s etc. 

@amanda02, je kan wachten tot iemand anders het voor je oplost maar je kunt het mogelijk zelf meteen oplossen met de tips die ik je heb gegeven en waar anderen je ook op hebben gewezen. Dat werkte namelijk voor Philips tv's ook en jouw tv heeft een soortgelijke functie.

 

Ik denk nog steeds dat je het zelf kunt oplossen door alle MEMO pagina's te wissen (MEMO-1 t/m MEMO-9), of als dat niet helpt:

  1. ga dan naar NPO1
  2. open teletekst
  3. ga naar teletekstpagina 101
  4. sla die pagina dan op als MEMO-9 (zie pagina 13 van de B&O handleiding)

Ik denk dat dat zou kunnen werken omdat ik in de handleiding lees dat MEMO-9 voor de automatische ondertiteling is, en pagina 101 op geen enkele zender ondertiteling bevat.

 

Sorry, de foto klopt Het betreft de melding van teletekst in beeld. Alle instellingen staan goed. Ik heb inmiddels contact gehad met B&O. Bij hen was de klacht ook bekend en heeft te maken met de software update van Talpa, het signaal dus. Wanneer wordt dit opgelost. Ik kan deze zender(s) nu niet bekijken. 

Reputatie 7

Sorry. Ik ben je compleet kwijt nu. Het ging om een melding over ondertiteling toch? (het topic heeft zelfs als naam “ontertiteling”). 
Je hebt eerder een foto geplaatst. Dat was ook een melding over ondertiteling.  Je zegt nu ook dat er (nog) steeds een melding in beeld komt. Is dat dezelfde melding, of iets anders? En komt het nu dan boven in beeld in plaats van beneden, zoals je eerst liet weten? 
​​​

Daarbij zeg je na de tips en hulp van Alex en Haas2 “ik heb er naar gekeken”. Het is me niet precies duidelijk of je nu de instelling voor het uitzetten van de ondertiteling wel of niet gevonden hebt in je tv (en het uitgezet hebt). 

Hallo, graag even de geschiedenis lezen. Het gaat niet om de ondertiteling. Probleem is na 2 weken nog niet opgelost. Zelfs als ik een film opneem van SBS9, krijg ik de melding steeds in beeld. Om gek van te worden. Graag een oplossing…....

Reputatie 7

Hey @amanda02 . Ik begrijp niet helemaal wat je bedoelt met allen een regel bovenin. Heb je de ondertiteling-melding nu nog in beeld of niet? 

Heb er naar gekeken. Op SBS 9 krijg ik nu helemaal geen teletekst pagina meer. Alleen een regel boven in. Kan er niks mee. Ook het menu van de tv biedt geen oplossing. 

Hallo allemaal, bij mij nog steeds niet opgelost. Alles weer herstart etc. Zonder resultaat. 

Hi @amanda02, een deel is inderdaad opgelost zoals @Steefb aanhaalt, maar het blijven aanstaan van deze ondertiteling nog niet volledig. Daar is ook nog geen definitieve oplossing voor, wel een workaround: In het menu van je televisie zelf de ondertiteling uitzetten. Heb je daar nog eens naar gekeken met behulp van de tip van @haas2 ? 

Hallo allemaal, bij mij nog steeds niet opgelost. Alles weer herstart etc. Zonder resultaat. 

Reputatie 7
Badge +27

Ik vermoed dat het probleem zich opgelost heeft. Talpa deed iets fout met de teletekst .

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/upc-mediabox-reset-steeds-als-ik-de-zender-op-veronica-zet-58075

    

Best Lycke Ziggo 25 juni 2020, 15:30

Hey all. 

 

Opgelost!!

“Vanuit Talpa werden herhaaldelijke lege teletekst bestanden aangeleverd. De Cisco HD DVR decoder kan deze data niet goed verwerken. Als gevolg loopt de decoder vast en herstart zichzelf. De storing is opgelost na een aanpassing bij Talpa. Dit is gevalideerd met meerdere klanten.”

@amanda02 Op pagina 13 van deze B&O MX 4200 handleiding staat:

Als u wilt dat automatisch ondertitels verschijnen wanneer u op een bepaalde zender afstemt, kunt u de teletekstondertitels als MEMO-pagina 9 opslaan.

Misschien stopt het als je de MEMO pagina's allemaal verwijdert of instelt op een ander paginanummer dan 100?

 

Hoe los ik dit op met een B&O tv? Menu heb ik bekeken maar is heel beperkt. Kom niets tegen over de ondertiteling. 

Reputatie 7
Badge +27

Dit schijnt een probleem met talpa zenders te zijn. Kijken jullie met een scart kabel?

 

https://breedbeeldweetjes.wordpress.com/

 

Ondertitelmelding 888 via Talpa zenders

22 juni 2020 14:56

(update 24-6; 11:50)
OPLOSSING voor dit probleem: het komt voor bij via SCART aangesloten televisies. Hiervan gaat de automatische ondertiteling aan bij het huidige systeem bij de Talpa zenders.
Oplossing: (met dank aan forummer KPN)
Automatische ondertiteling van het tv-toestel (dus niet v.d. decoder) uitzetten. Bij PHILIPS:
druk op de “Menu” toets op de Philips afstandsbediening, kies vervolgens “Diversen” en dan “Ondertiteling” en zet die “Uit”.

(22-6) Diverse meldingen op de fora van KPN en Ziggo: de tekst dat er ondertiteling is via 888 en die is niet weg te krijgen.

Ik heb vooral de indruk dat dat nog oude beeldbuistv’s zijn die via SCART zijn aangesloten. De TT decoder van de TV zelf, dus niet die in de decoder, triggert hier dan op.

Er gaat iets niet helemaal lekker met de nieuwe manier waarop Talpa dit nu doorgeeft.