Op gezette tijden krijg ik van Ziggo een email betreffende onderhoudswerkzaamheden.
Deze vinden bij voorkeur plaats in de nachtelijke uren om zo min mogelijk overlast te veroorzaken.
Dit is redelijk en netjes aangekondigd.
Maar wat schetst mijn verbazing, donderdag 26-11-‘20 om half 5 ‘s middags zit er bij mij in de straat een Ziggo monteur (logo op overall) bij een open kastje met losse aansluitingen (groene coax) de huisnrs. opnoemende waaronder dus het mijne schoon te maken oid.
Mijn vrouw werkt tijdens deze crisis thuis en zit dus in een bestuursvergadering vd UVA en merkt dus dat ze “eruit ligt”
Dit is toch vd gekke? aan de ene kant uiterst voorzichtig met aankondigen van uitval, maar het volgende moment ongevraagd, want ik had ook geen melding van storing gedaan, gewoon de stekker eruit trekken zonder een melding van storing van mijn kant, die er dus ook niet was.
Ik vind dit onbegrijpelijk, onbeschoft en eerlijk gezegd onacceptabel in deze tijd waar veel mensen helaas gedwongen thuis moeten werken.
Juist nu is extra voorzichtigheid met internetverbindingen van belang.
Ik heb dus geen vraag maar bij deze dus een ernstig signaal van afkeuring naar het slordige handelen van Ziggo.
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey
Zoals je zelf ook al aangeeft; bij gepland onderhoud informeren wij onze klanten altijd. In dit geval zal je onderbreking niet zozeer met onderhoud maar met een (korte) storing te maken hebben gehad. We kunnen zulke dingen natuurlijk niet altijd voorspellen en zijn dus ook niet altijd in staat je hierover van tevoren in te lichten.
Toevoeging op de rest van de tekste in je topic. Deze Community is in basis een klant helpt plant forum. Wil je graag direct antwoord, dan kan je contact opnemen met de klantenservice. Hier duurt het doorgaans gewoonweg wat langer en momenteel door drukte nog eens wat langer dan hier gebruikelijk is.
Er zijn andere klanten die hier antwoord geven op je berichten. Dat je het niet eens bent met deze antwoorden, dat kan. Maar hou het hier alsjeblieft wel gezellig en respecteer elkaar. Check de huisregels die hier gelden nog even.