Beantwoord

Onderhoud gepland terwijl heel Nederland wordt geadviseerd thuis te werken?

  • 13 maart 2020
  • 6 reacties
  • 488 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 0 reacties

Er is een advies afgegeven om zoveel mogelijk thuis te werken en wat schetst mijn verbazing?
We krijgen vandaag een mededeling dat volgende week onderhoud gepland is en dat overdag de internetverbinding uit de lucht zal gaan. Waarom denken jullie niet mee met het advies van Kabinet om de mensen de mogelijkheid te kunnen geven om thuis te werken?

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 16 maart 2020, 13:11

Hoe gaat VodafoneZiggo om met gepland onderhoud?
VodafoneZiggo past het werk aan op de corona-situatie. Continuïteit en capaciteit van onze netwerken en diensten zijn nu belangrijker dan ooit voor al onze klanten. Onze hoogste prioriteit ligt daarom nu bij het voorkomen en verhelpen van storingen en het garanderen van deze capaciteit. Vanzelfsprekend staat hierbij de gezondheid van onze medewerkers en klanten centraal. Dit betekent concreet voor komende drie weken dat:

- Gepland en aangekondigd regulier onderhoudswerk door onze monteurs wordt opgeschort.

- Enkel nog noodzakelijk onderhoud en werk wordt gedaan wat essentieel is voor de continuïteit en capaciteit van ons netwerk.

- Veel van dit essentiële onderhoudswerk ’s nachts en buiten gebeurt, bijvoorbeeld aan kabels of wijkkasten.

- Als het voor het verhelpen van een storing noodzakelijk is om in een huis of bedrijf te zijn, dan houden monteurs de nodige voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen aan, zoals geen handen schudden.

- Klanten waarbij eerder al werkzaamheden waren aangekondigd, worden hierover snel verder geïnformeerd. Prioriteit van ons werk ligt de komende weken dus bij het voorkomen en verhelpen van storingen en bij het waarborgen van vitale verbindingen en voldoende netwerkcapaciteit, die ruimschoots op orde is. Daarbij blijven we de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauwgezet volgen. Waar passend nemen we aanvullende maatregelen volgens RIVM voorschriften om verdere verspreiding van het coronavirus te beperken. Boven alles staat de veiligheid en gezondheid van onze collega’s en klanten centraal. We rekenen hierbij op ieders begrip.

 

Zie ook dit topic: Update corona-situatie: gepland onderhoud & monteursbezoek – Tijdelijk extra veel op tv

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Zie mijn reactie in dit topic.

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/werkzaamheden-netwerk-19-maart-53708

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +27

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-en-kpn-gepland-onderhoud-gaat-door-thuiswerken-niet-in-gevaar/

 Zowel Ziggo als KPN geven aan Totaal TV aan dat de onderhoudswerkzaamheden vooralsnog zoals gepland doorgaan.

 

Tijdens het geplande onderhoud – vooraf aan klanten via mail aangekondigd – kunnen signaalonderbrekingen plaatsvinden.  “Daarna kan het nodig zijn om het modem opnieuw op te starten. Dit kan door de stroomvoorziening te onderbreken en het modem na dertig seconden weer op te starten.  Doorgaans is het verbindingsprobleem da verholpen", aldus Den Heijer die benadrukt dat klanten contact kunnen opnemen met de helpdesk als na deze handeling de problemen niet verholpen zijn.

Reputatie 3

Ziggo neemt verantwoordelijkheid en schrapt per direct werkzaamheden. 
 

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-schrapt-geplande-onderhoudswerkzaamheden/

Reputatie 7

Hoe gaat VodafoneZiggo om met gepland onderhoud?
VodafoneZiggo past het werk aan op de corona-situatie. Continuïteit en capaciteit van onze netwerken en diensten zijn nu belangrijker dan ooit voor al onze klanten. Onze hoogste prioriteit ligt daarom nu bij het voorkomen en verhelpen van storingen en het garanderen van deze capaciteit. Vanzelfsprekend staat hierbij de gezondheid van onze medewerkers en klanten centraal. Dit betekent concreet voor komende drie weken dat:

- Gepland en aangekondigd regulier onderhoudswerk door onze monteurs wordt opgeschort.

- Enkel nog noodzakelijk onderhoud en werk wordt gedaan wat essentieel is voor de continuïteit en capaciteit van ons netwerk.

- Veel van dit essentiële onderhoudswerk ’s nachts en buiten gebeurt, bijvoorbeeld aan kabels of wijkkasten.

- Als het voor het verhelpen van een storing noodzakelijk is om in een huis of bedrijf te zijn, dan houden monteurs de nodige voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen aan, zoals geen handen schudden.

- Klanten waarbij eerder al werkzaamheden waren aangekondigd, worden hierover snel verder geïnformeerd. Prioriteit van ons werk ligt de komende weken dus bij het voorkomen en verhelpen van storingen en bij het waarborgen van vitale verbindingen en voldoende netwerkcapaciteit, die ruimschoots op orde is. Daarbij blijven we de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauwgezet volgen. Waar passend nemen we aanvullende maatregelen volgens RIVM voorschriften om verdere verspreiding van het coronavirus te beperken. Boven alles staat de veiligheid en gezondheid van onze collega’s en klanten centraal. We rekenen hierbij op ieders begrip.

 

Zie ook dit topic: Update corona-situatie: gepland onderhoud & monteursbezoek – Tijdelijk extra veel op tv

Reputatie 7

** LET OP **