Beantwoord

Ondanks nieuwe AOP, splitter en CAI-kabel nog steeds T3 time-outs

  • 27 februari 2020
  • 13 reacties
  • 352 keer bekeken

Reputatie 6
Badge +7

Onlangs (12 februari) is onze CAI-kabel (ca. 60 meter vanaf straatversterker) vervangen door BAM Infra Telecom. Onze oude kabel (uit 1979) was niet waterdicht meer, met oxidatie tot gevolg.

De oxidatie was geconstateerd door de monteur die op 23 oktober 2019 ons AOP en splitter heeft vervangen. Dit is de huidige situatie. Op de splitter zijn direct het modem (witte kabel) en de decoder (Mediabox XL) aangesloten.

Op 22 oktober 2019 hebben we een nieuw modem (Connect Box/Compal CH7465LG) ontvangen omdat ons oude modem (Cisco EPC3928AD) kuren vertoonde. Na een (de laatste) reboot zakten alle signaalwaarden zo’n 5 tot 15 dBmV. Daarom een nieuw modem aangevraagd bij de helpdesk.

Sinds we de Connect Box gebruiken zijn de signaalwaarden (zowel downstream als upstream) en SNR downstream altijd prima geweest. Sinds de nieuwe kabel hebben we verder nog 3-4 dBmV sterker signaal downstream.

De Connect Box staat in bridge mode, zie voor onze router en AP mijn handtekening.

Ondanks dit alles zie ik in de network log van het modem nog altijd vrij veel T3 time-outs in het modem. Meestal wordt er elke 2-3 dagen een gelogd. Verder zie ik DHCP renew warnings. Uit de eerste maak ik op dat het modem een scan doet op de kabel maar geen antwoord krijgt van de CMTS (No Ranging Response received), uit de laatste dat het CMTS een bepaalde optie meestuurt in de DHCPv4 response waar het modem niets mee kan (Field invalid in response v4 option). Welke optie het probleem is wordt niet vermeld.

Ik weet dat van beide foutmeldingen reeds diverse threads lopen, echter bij de meeste mensen is ofwel het AOP, de splitter of bekabeling verouderd/ondeugdelijk en kan er iets worden vervangen. In onze situatie hebben we (voor zover ik weet) alles gedaan wat mogelijk is om een optimale situatie te bereiken voor het modem en ik vraag me af of er nog iets gedaan kan worden om dit te verbeteren?

Onze internetverbinding is overigens wel heel stabiel, alleen op 21 februari hadden we een korte storing van ongeveer een minuut omdat het CMTS de ranging van het modem blokkeerde en het modem zich opnieuw moest registreren. Dit is ook te zien in de log.

Met de Media Box XL hebben we (behalve de algemeen bekende problemen zoals traagheid en vastlopers) geen last van storingen. Zowel signaalkwaliteit als -sterkte staan in ‘Uitmuntend’.

Zie bijlagen voor de DOCSIS-info en de network log sinds de laatste reboot (12 dagen geleden). Verder ook twee ping-grafieken van de afgelopen maand, afkomstig uit Nagios.

icon

Best beantwoord door Henno 27 februari 2020, 12:03

@tobiastheebe, ik betoog al langer dat T3's niet voor niks critical genoemd worden. Hier op het forum worden ze vaak, een ook door Ziggo medewerkers, gebagatelliseerd.

Je analoge signaalwaarden zijn goed, dat wil echter niet zeggen dat de digitale Doscis datastroom goed aankomt. Het is zeer wel mogelijk dat er ruis op het signaal staat dat dit veroorzaakt.

Dit kan komen door een iemand anders op dezelfde EV (eindversterker: grijze kast op straat) als jij zit met een ondeugdelijke huisinstallatie (plastic connectoren e.d.).

Je hebt een monteur met meetapparatuur nodig die het Docsis signaal kan meten op verschillende plekken in het netwerk.

gr, Henno

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@tobiastheebe, ik betoog al langer dat T3's niet voor niks critical genoemd worden. Hier op het forum worden ze vaak, een ook door Ziggo medewerkers, gebagatelliseerd.

Je analoge signaalwaarden zijn goed, dat wil echter niet zeggen dat de digitale Doscis datastroom goed aankomt. Het is zeer wel mogelijk dat er ruis op het signaal staat dat dit veroorzaakt.

Dit kan komen door een iemand anders op dezelfde EV (eindversterker: grijze kast op straat) als jij zit met een ondeugdelijke huisinstallatie (plastic connectoren e.d.).

Je hebt een monteur met meetapparatuur nodig die het Docsis signaal kan meten op verschillende plekken in het netwerk.

gr, Henno

De DHCP warnings v4 invalid heeft iedereen op het Ziggo netwerk. Al jaren. Dat is blijkbaar geen kritiek issue, want het is nooit gefixed. Dat heeft niks met kabels of aansluitingen te maken.

Of je T3 time outs werkelijk een probleem zijn weet ik niet goed. We zien ze vaker in de logs bij de connectboxen. Je zou zeggen dat het niet zo hoort. 

Opvallend vind ik het typische golfpatroon in je Ping-plaatjes. Maar misschien is dat terug te voeren op de puma6 chip bug, met softwarematige mitigatie. Dat blijft een dingetje.

Je kunt hier trouwens rustig het Mac adres van je CMTS neerzetten, weten we gelijk van welke fabrikant die is.

Reputatie 7
Badge +8

@efok ter lering ende vermaeck:

https://volpefirm.com/docsis_timeout_descriptions/

Tijdens een T3 kan een kabelmodem geen data versturen over het betrokken kanaal: packet-loss.

gr, Henno

@efok ter lering ende vermaeck:

https://volpefirm.com/docsis_timeout_descriptions/

Tijdens een T3 kan een kabelmodem geen data versturen over het betrokken kanaal: packet-loss.

gr, Henno

@Henno Thnx voor de link.

Ik wist niet dat een T3 leidt tot een volledige reset van de interface. Dat zal zeker klachten geven idd.

Reputatie 6
Badge +7

Dank voor jullie reacties.

@Henno In verband met de leeftijd van het kabelnet en de woningen in onze straat (oplevering 1981) denk ik dat het zeker mogelijk is dat andere abonnees verouderde aansluitingen hebben in de straat. Wij wonen hier nog niet zo lang (sinds eind 2016) en weet alleen dat onze buren ongeveer een jaar geleden overgestapt zijn naar Ziggo.

@efok Ik heb nog even de ping naar Google van een dag (afgelopen dinsdag) erbij gepakt, zie bijlage. Om 19:30 en 21:30 zijn de meest opvallende piekjes te zien (13-14 ms). Ik dacht dit komt omdat het dan het drukst is op het internet. Natuurlijk kan ons eigen thuisnetwerk ook hieraan bijdragen. In mijn geval leidt een T3 time-out er gelukkig niet toe dat het modem zich opnieuw moet registreren bij de CMTS, dat zou op willekeurige dagen op willekeurige momenten downtime veroorzaken.

Ik heb in bijlage ook nog een stukje DOCSIS-info uit de EPC3928AD gezet, toen we die nog gebruikten. Zelfde woning, maar dan nog met de oude kabel en AOP. Toen hadden we ook al veel T3 time-outs. Wat ik wel opvallend vind, is dat onze SNR is gedaald van 41 naar 37 dB, ondanks de gestegen signaalniveaus. Probleem van de Connect Box of meer ruis op de kabel?

Reputatie 7
Badge +8

@tobiastheebe oooww die 1153 T3's in je oude modem...:fearful:

In hoeveel dagen uptime heb je die “verzameld”?? 

Over die SNR: die lees je verkeerd; als je SNR van 41 naar 37 gaat, dan is je ruis 5 dB (en 6 dB is een ver- 4 voudiging) omhoog gekomen of je signaal 5 dB gezakt!!! Dat kan in een splitter oid zitten maar daar raak je meestal tussen 2 en 3 dB kwijt.

Dit foto van de doos waarop het modem zit, is dat echt je AOP, ofwel komt daar de groene grondkabel op binnen?

@Be rt , kun jij dit bij iemand van Ziggo.neerleggen? Hier moet iemand komen meten…

gr, Henno

Reputatie 6
Badge +7

Dat was volgens mij na een uptime van 100~120 dagen.

Ik vind het ook bijzonder dat we nu een lagere SNR hebben. Ik heb helaas geen gegevens van nieuwe modem + oude kabel, dus weet niet of dit aan het nieuwe modem of de nieuwe kabel ligt. Ik weet dus alleen dat met de combinatie oude modem + oude kabel, de SNR 41 i.p.v. 37 dB was.

De foto is van het 'echte' AOP, groene CAI-kabel komt op deze plek in de woonkamer het huis binnen.

@tobiastheebe Is dit de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt?

Ik zou als eerste het witte kapje van de POA-01-B halen.

Als dit witte kapje te ver over de splitter zit, kan de splitter niet diep genoeg in het AOP en dan krijg je de meest vreemde meldingen in je modem.
Het witte kapje verwijderen heeft al in tientallen gevallen de issues verholpen.
Zie ook dit topic, er wordt een nieuw kapje ontwikkeld:

Onverklaarbare storingen haperingen met internet verbinding en/of Next en andere Mediaboxen. 

Reputatie 6
Badge +7

@Be rt Ik was je net voor... :)

Zal binnenkort eens kijken hoe het gaat zonder het kapje van de POA-01.

Reputatie 6
Badge +7

Heb net even naar de POA-01-B gekeken, volgens mij kan ik het kapje er niet af halen zonder de stekkers eruit te trekken, klopt dat? Zo ja, dan wacht ik even tot ik alleen thuis ben om downtime voor de rest van de familie te voorkomen. :)

Reputatie 6
Badge +7

Zojuist eindelijk de kans gezien om de POA-01-B los te koppelen en het kapje te verwijderen. De Connect Box vond het gelukkig niet heel erg:

11-03-2020 14:29:22 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=38:43:7d:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11-03-2020 14:27:50 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=38:43:7d:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11-03-2020 14:27:44 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=38:43:7d:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Ik heb meteen de power levels en SNR’s vergeleken met de oude waarden en zie geen tot weinig verschil. Wel hebben we sinds kort maar liefst 9 dBmV op DS kanaal 24 (458 MHz). SNR’s liggen tussen 37.9 en 38.9 dB. US kanalen liggen tussen 40 en 41 dBmV.

Ik ga voorlopig in de gaten houden of ik na deze handeling nog steeds T3 time-outs zie, zo ja, dan meld ik mij weer!

Reputatie 6
Badge +7

Om 18:55 is er een T3 time-out gelogd. Dit schijnt dus niet de oplossing voor dit probleem te zijn geweest.

Reputatie 7

Ondanks dit alles zie ik in de network log van het modem nog altijd vrij veel T3 time-outs in het modem. Meestal wordt er elke 2-3 dagen een gelogd.

 

Dat is niet bijzonder veel, hier merk je ook helemaal niets van in je verbinding. Al zou er elk uur een T3 melding gelogd worden zou je daar nog steeds niets van merken.

 

Onze internetverbinding is overigens wel heel stabiel, alleen op 21 februari hadden we een korte storing van ongeveer een minuut omdat het CMTS de ranging van het modem blokkeerde en het modem zich opnieuw moest registreren. Dit is ook te zien in de log.

 

Om 19:30 en 21:30 zijn de meest opvallende piekjes te zien (13-14 ms).

Wat zijn we nu dan aan het troubleshooten? Wat is het probleem dat je ervaart?