Best beantwoord door Evert
Hoi Niels,
Ik heb even voor je zitten rekenen en ik denk dat de bedragen (voor het grootste deel) kloppen. Maar het ziet er erg onoverzichtelijk uit en ik denk dat dat komt doordat er iets fout is gegaan wat later gecorrigeerd is.
Op 12 juni is zo te zien jouw abonnement met de Next in gegaan. De maand juni had je echter al betaald en de factuur van juli was al opgemaakt voordat je nieuwe abonnement inging (Het factuursysteem van Ziggo kijkt niet naar openstaande bestellingen, maar naar het actieve abonnement op dat moment)
Op de factuur van juni heb je dus waarschijnlijk 66 euro betaald (klopt dat?). Maar doordat je de Mediabox Next kreeg, moest per 12 juni iets meer gevraagd worden. Want je nieuwe abonnement kost 67.50 per maand.
Echter, als ik zo de facturen bekijk, is dat abonnement wijzigen soort van niet goed gegaan. Er is namelijk alleen de prijs van kabel tv (€18,70) in rekening gebracht. (Zie die tweede factuur) Hierdoor krijg je op die factuur veel geld terug, omdat Ziggo op dat moment dacht dat je te veel betaald had op de voorgaande facturen.
Op de factuur van augustus hebben ze deze fout gecorrigeerd, je had namelijk veel meer dan alleen het kabel tv abonnement, waardoor je op deze laatste factuur voor 2,5 maand correctie moet betalen.
Alles opgeteld per maand:
Juni: Kom ik zo op.
Juli: 66 - 66 + 18,70 + 48,80 = 67,50 (precies wat het abonnement Internet Complete en TV Complete Next kost)
Augustus: 18,70 + 48,80 = 67,50 (klopt dus ook)
September: 67,50
Nu heb ik alleen de maand juni nog niet helder. Ik neem aan dat je voorheen €66,00 betaalde. Dan heb je voor juni betaald: 66 - 38,91 + 14,37 + 28,14 = €69,60
Dit zou echter, zoals ik het nu zie, een bedrag moeten zijn tussen de €66,00 en €67,50.
Waar ik dus benieuwd naar ben, wat was je oude prijs? Dus wat heb je betaald op de factuur van 4 maanden geleden?
Groet,
Evert
Edit: heb jij in juli, dus die tweede factuur, €53,14 gekregen van Ziggo? Zo ja, die heb je ook op de factuur van Augustus gekregen, dus dan heb je wat dat betreft zelfs te weinig betaald.
Juli + Augustus + September = 3 * 67,50 = 202,50
Heb je die 53,14 niet gekregen van Ziggo in juli, dan kun je deze edit beschouwen als niet geschreven 😉
Bekijk origineel
Ik heb even voor je zitten rekenen en ik denk dat de bedragen (voor het grootste deel) kloppen. Maar het ziet er erg onoverzichtelijk uit en ik denk dat dat komt doordat er iets fout is gegaan wat later gecorrigeerd is.
Op 12 juni is zo te zien jouw abonnement met de Next in gegaan. De maand juni had je echter al betaald en de factuur van juli was al opgemaakt voordat je nieuwe abonnement inging (Het factuursysteem van Ziggo kijkt niet naar openstaande bestellingen, maar naar het actieve abonnement op dat moment)
Op de factuur van juni heb je dus waarschijnlijk 66 euro betaald (klopt dat?). Maar doordat je de Mediabox Next kreeg, moest per 12 juni iets meer gevraagd worden. Want je nieuwe abonnement kost 67.50 per maand.
Echter, als ik zo de facturen bekijk, is dat abonnement wijzigen soort van niet goed gegaan. Er is namelijk alleen de prijs van kabel tv (€18,70) in rekening gebracht. (Zie die tweede factuur) Hierdoor krijg je op die factuur veel geld terug, omdat Ziggo op dat moment dacht dat je te veel betaald had op de voorgaande facturen.
Op de factuur van augustus hebben ze deze fout gecorrigeerd, je had namelijk veel meer dan alleen het kabel tv abonnement, waardoor je op deze laatste factuur voor 2,5 maand correctie moet betalen.
Alles opgeteld per maand:
Juni: Kom ik zo op.
Juli: 66 - 66 + 18,70 + 48,80 = 67,50 (precies wat het abonnement Internet Complete en TV Complete Next kost)
Augustus: 18,70 + 48,80 = 67,50 (klopt dus ook)
September: 67,50
Nu heb ik alleen de maand juni nog niet helder. Ik neem aan dat je voorheen €66,00 betaalde. Dan heb je voor juni betaald: 66 - 38,91 + 14,37 + 28,14 = €69,60
Dit zou echter, zoals ik het nu zie, een bedrag moeten zijn tussen de €66,00 en €67,50.
Waar ik dus benieuwd naar ben, wat was je oude prijs? Dus wat heb je betaald op de factuur van 4 maanden geleden?
Groet,
Evert
Edit: heb jij in juli, dus die tweede factuur, €53,14 gekregen van Ziggo? Zo ja, die heb je ook op de factuur van Augustus gekregen, dus dan heb je wat dat betreft zelfs te weinig betaald.
Juli + Augustus + September = 3 * 67,50 = 202,50
Heb je die 53,14 niet gekregen van Ziggo in juli, dan kun je deze edit beschouwen als niet geschreven 😉


