Beantwoord

On Demand, Film; De beentjes van Sint Hildegard, niet te vinden!

  • 14 oktober 2020
  • 12 reacties
  • 1095 keer bekeken

Op kanaal 13 wordt geadverteerd met de film "De beentjes van Sint Hildegard" welke elke Ziggo gebruiker via On Demand zou moeten kunnen zien.

Echter navraag, telefonisch, leert mij dat deze film en wellicht ook andere niet zichtbaar zijn voor Ziggo klanten die een ander pakket hebben dan Next.

Dit lijkt mij vreemd aangezien ook niet Next klanten van On Demand gebruik moeten kunnen maken. Het lijkt mij dat Ziggo hiermee geld laat liggen.

Zou een Ziggo ICT expert er naar kunnen kijken waar een vinkje ontbreekt, opdat ook niet Next klanten (in mijn geval Horizon box oude stijl) volledig gebruik kunnen maken van On Demand en Ziggo optimaler kan verdienen.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 6 november 2020, 14:49

Goedemiddag @Alko  @Gebruiker593 en alle andere die onder dit topic gereageerd hebben. Het probleem is inmiddels opgelost en de film De Beentjes van Sint Hildegard moet nu in het betaalde On Demand staan.
Wat ​​​​@denaldehippie aangeeft is nog een goed punt. De zoekfunctie werkt helaas niet altijd even goed. Maar als je “Beentjes van Sint Hildegard” intypt moet het lukken. 

Laat onder dit topic maar eten of het gelukt is!
Alvast een fijn weekend!

Groeten,

Paul

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 5

Hey @Jacobus klomp,

Hartelijk welkom op de Ziggo Community! 

Een niet te vinden film is natuurlijk zeer storend. Al helemaal wanneer je net in de ‘mood’ bent om die film te gaan kijken. Er was inderdaad een probleem met deze film, in ons aanbod. Dat probleem is inmiddels opgelost, dus hij zou nu gewoon te vinden moeten zijn. Waar ik dan ook nieuwsgierig naar ben, is op welke manier je naar de film gezocht hebt. Mocht dat via de zoekfunctie zijn geweest, probeer dan eens “Beentjes van Sint Hildegard”. 

Laat het resultaat hier maar aan ons weten.

De zoveelste keer dat ik een film waarvoor wordt geadverteerd niet kan vinden. Wat een amateuristisch gedoe toch telkens. Jammer van het geld ook

@Paul Ziggo @Alex Ziggo ik ben blij dat het jullie, als groot telecommunicatie bedrijf gelukt is om een film beschikbaar te maken. Jullie hebben me de doorslaggevende reden gegeven om zowel mijn ziggo als Vodafone abonnement te gaan beëindigen. Het waren mooie jaren…..

Reputatie 7

Goedemiddag @Alko  @Gebruiker593 en alle andere die onder dit topic gereageerd hebben. Het probleem is inmiddels opgelost en de film De Beentjes van Sint Hildegard moet nu in het betaalde On Demand staan.
Wat ​​​​@denaldehippie aangeeft is nog een goed punt. De zoekfunctie werkt helaas niet altijd even goed. Maar als je “Beentjes van Sint Hildegard” intypt moet het lukken. 

Laat onder dit topic maar eten of het gelukt is!
Alvast een fijn weekend!

Groeten,

Paul

Hallo  Gebruiker593 staat in On Demand  Bij zoekfunktie zoeken op Beentjes van sint hildegard zonder De er voor  om eea reden hebben ze de De er achter gezet in plaats van er voor.

 succes

Reputatie 7

@Alko  Dankjewel voor het aanvullen van de gegevens. Ik heb je melding doorgestuurd naar de afdeling die dit kan oplossen. Zodra we een terugkoppeling hebben, deel ik het onder dit topic.

 

@Paul Ziggo  volgens mij staat de info in mn profiel.

Reputatie 7

Hallo @Alko,

Logisch dat je hier niet blij mee bent! Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken. Kun je jouw postcode en huisnummer delen in je profielgegevens? Dan kan ik je melding m.b.t. het On Demand platform doorgeven aan de collega's van de afdeling Content. 

@Alex Ziggo de film is nog steeds niet beschikbaar. Slechte service mede omdat de klantenservice en jij elkaar tegenspreken. Ik heb vaker dit soort akkefietjes met jullie meegemaakt en hoop dat er nu eens een positieve uitkomst kan komen zoals het écht beschikbaar stellen van de film.. 

Telefonisch contact met Ziggo wees uit dat genoemde film onder Ziggo medewerkers/telefonische klantenservice alleen zichtbaar is (was?) bij Next gebruikers (vermoedelijk sinds 1e aanbod begin oktober..?)

Dit klopt niet. Het aanbod is altijd beschikbaar voor alle Mediaboxen/Moduels waarop je films kunt huren. We maken geen onderscheid in aanbod (hoogstens in kwaliteit, omdat alleen de Next 4K aankan). Als hij dus niet beschikbaar is voor bijvoorbeeld de Mediabox XL, dan is dat een fout en moet dat hersteld worden.

Je oplettendheid wordt absoluut gewaardeerd. De film is beschikbaar sinds 23 september en voorlopig tot 22 januari 2021 te huren. Even voor mijn beeldvorming: Je ziet wel andere films die te huren zijn en heb je ook gebruik gemaakt van de catalogus in plaats van de zoekfunctie?

Beste Alex, dank voor je bericht.

Helaas kon ik hem op geen enkele manier vinden.

Telefonisch contact met Ziggo wees uit dat genoemde film onder Ziggo medewerkers/telefonische klantenservice alleen zichtbaar is (was?) bij Next gebruikers (vermoedelijk sinds 1e aanbod begin oktober..?)

Ik hoop dat Ziggo mijn oplettendheid waardeert, met deze film, opdat niet Next gebruikers ook deze en andere films kunnen zien.

Met vriendeljjke groet,

Walter Dekens

Hi @Gebruiker593, welkom op de Ziggo Community!

En met een goede reden ben je hier, want deze film hoort uiteraard overal On Demand beschikbaar te zijn. We maken daarbij geen onderscheid tussen Next of niet-Next.

Kun je aangeven of je de film in zijn geheel niet kunt vinden of kun je hem bijvoorbeeld wel vinden, maar niet bestellen? Kun je zowel eens zoeken via de zoekfunctie als via categorie?