Opnieuw laatste paar dgn geen On Demand op mijn Pacebox, zoals ook het geval was 3 weken geleden en opnieuw in het weekend. Op mijn contactformulier 3 wkn geleden geen antwoord ontvangen en ook via chat geen duidelijkheid, terwijl er toen ook een algehele storing was. Daar moest die chat medewerker toch weet van hebben. Neen die probeert je weer een nwe box aan te bieden en/of duurdere mediabox.
Er zou ook compensatie gegeven worden zag ik op site Ziggo.
Herkent iemand dit probleem. Als de storing is opgelost worden de gemiste programma's niet aangevuld. Graag info
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedenavond
Wat ontzettend vervelend dat je vanwege een algehele storing op On Demand meerdere programma's niet hebt terug kunnen kijken! Ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij mee bent! Het klopt, dat wanneer er sprake is van storing met On Demand zelf, de programma's die je gemist hebt niet per worden aangevuld.
Ik raad je wel aan de stappen op deze pagina te doorlopen. Zo sluiten we ook gelijk andere oorzaken voor problemen met On Demand uit.
Wat betreft een vergoeding: We kunnen je wel compenseren voor de dagen dat je 1 of meerdere van onze diensten (waaronder TV Gemist/On Demand) niet hebt kunnen gebruiken. Als je jouw profielgegevens aanvult met je postcode en huisnummer dan regel ik dit uiteraard graag voor je.