Beantwoord

Nummerweergave externe oproepen werkt niet Connectbox Compal

  • 24 maart 2020
  • 8 reacties
  • 656 keer bekeken

Beste Moderators,

We hebben een probleem met de nummerweergave van externe oproepen deze worden niet meer weergegeven in de Siemens Giga set A400 A, dit heeft altijd gewerkt tot een week of 5 geleden.

Zelf eigenlijk al alles uitgesloten zoals Connectbox Compal opnieuw opgestart daarna zelfs middels de reset knop aan de achterkant terug gezet naar fabrieksinstellingen Siemens giaset opnieuw opgestart alle batterijen uit de handsets gehaald een nieuwe RJ11 kabel geprobeerd en tot slot een ander toestel rechtstreeks op het modem aangesloten met nummer weergave maar ook dit zonder succes.

 

Zelf denk ik dat dit of een firmware fout is in de Connectbox Compalof dat er een schakelaar in de server bij Ziggo niet goed staat.

 

Ik heb hier ook al contact over gehad met de klantenservice via de telefoon en via het Webcare team maar ook dit helaas zonder resultaat.

Die geven aan dat nummerweergave gewoon aan staat, maar dat had ik zelf ook al gecontroleerd via mijn Ziggo.

 

Hopend op een reactie van een Moderator die dit probleem alsnog op kan lossen, dat is mijn laatste hoop :)

 

Met vriendelijke groet,

Erik

 

icon

Best beantwoord door Erik25 30 maart 2020, 10:09

Beste @Alex Ziggo,

 

Zaterdag het nieuwe modem ontvangen en het was inderdaad een Compal.

Meteen geïnstalleerd en het probleem is opgelost met de nummerweergave. Waarschijnlijk toch een firmware fout geweest in het modem.

Als er nog vacatures zijn dan hoor ik het graag😉

Super bedankt voor de service/ondersteuning!!

Grt Erik

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Hi @Erik25, allereerst welkom op de Ziggo Community! Je legt er direct wat druk op met je laatste zin :wink:

Zonder gekheid: Wat zuur dat dit al zo lang duurt en je moeite tot dusver geen resultaten heeft gehad. Ik heb vanmiddag je berichtje doorgezet naar de collega die je eerder hebt gesproken. Als ik het goed heb begrepen, heeft hij je zojuist gesproken en alles opnieuw even geactiveerd op je modem. Houd je ons op de hoogte of het heeft geholpen?

Beste @Alex Ziggo,

Dit klopt inderdaad net gesproken,  maar om even terug te komen op mijn laatste zin ik ben zeker niet onkundig en los zelfs problemen bij klanten van jullie op thuis.

Helaas heeft de reset van jullie uit niks geholpen. 

Dit was al een keer geprobeerd en dat was ook zonder resultaat. 

 

Dus ik denk nog steeds dat het probleem is zoals omschreven in mijn laatste zin.

 

Mvg Erik 

Beste @Alex Ziggo ,

Het probleem is niet verholpen na de reset van gisteren.

groet Erik

 

 

Hi @Erik25, dan hebben we eigenlijk alles uitgesloten behalve het modem zelf. Vind je het goed als ik je een vervangende opstuur?

Beste @Alex Ziggo,

Ja dat is prima, kun je er dan wel voor zorgen dat het een Compal is? Ik heb namelijk ook een Sonos installatie.

Mvg Erik 

Ik verwacht een Compal, maar om je gerust te stellen; de conflicten tussen de Arris Connectbox en Sonos zijn ook volledig opgelost :-)

Beste @Alex Ziggo,

Oke bedankt. Als ik hem ontvangen en aangesloten heb dan laat ik je zeker nog iets weten!!

Als vast bedankt zover!

Mvg Erik 

Beste @Alex Ziggo,

 

Zaterdag het nieuwe modem ontvangen en het was inderdaad een Compal.

Meteen geïnstalleerd en het probleem is opgelost met de nummerweergave. Waarschijnlijk toch een firmware fout geweest in het modem.

Als er nog vacatures zijn dan hoor ik het graag😉

Super bedankt voor de service/ondersteuning!!

Grt Erik