Beantwoord

Nummerweergave Connect box

  • 25 juni 2017
  • 57 reacties
  • 6329 keer bekeken

Hallo,

Sinds 1,5 week heb ik een nieuw modem gekregen, een Connect box, en sindsdien werkt de nummerweergaven niet goed meer op mijn telefoon.
Het lijkt er op dat het nummer wel wordt meegestuurd, maar dat er een extra regel achteraan komt waardoor er in het display alleen "unknown" komt te staan.

Als het nummer in het telefoonboek van het toestel staat dan wordt de bijbehorende naam wel getoond, en bij gemiste gesprekken zie ik het nummer ook gewoon staan.
Alleen als ik kijk terwijl het toestel over gaat, zie ik alleen "unknown" te staan.

Met mijn oude ubee evw320b modem werkte het altijd wel goed. De telefoon is een Siemens Gigaset dect toestel.

Iemand enig idee wat het kan zijn.

Groeten,
Altivar
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 7 september 2017, 12:57

Goedemiddag,



Bedankt voor jullie input. Fijn om van jullie te vernemen dat het probleem is verholpen! :-)



@All,

Ervaar je nog steeds problemen met nummerweergave? Haal dan kortstondig het modem van het stroom, daarna zou het moeten functioneren! Mocht dit niet het geval zijn, stuur mij dan alsnog een privébericht.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

57 Reacties

Reputatie 7
Goedemiddag,

Ik heb helaas nog geen terugkoppelingen ontvangen op de vraag of er al actie is ondernomen. Daarop heb ik vandaag opnieuw actie ondernomen, maar wacht ik opnieuw op meer nieuws. Zodra ik informatie heb waar jullie wat aan hebben, koppel ik het zo snel mogelijk terug. Sorry voor het ongemak!
Reputatie 7
Goedemiddag allen,

Omdat we de nieuwste aanpassingen in het gehele voormalig Ziggo netwerk moeten uitrollen en een grote impact heeft, is er een "change request" aangevaagd. We hebben hier inmiddels een akkoord voor. Er komt een aanpassing aan en zoals het er nu naar uitziet, zal dat plaatsvinden op 5 september.

Ik moet jullie dus nog even om geduld vragen en zodra ik meer informatie heb, laat ik het jullie weer weten. Bedankt voor jullie geduld.
Reputatie 1
Badge
Misschien nog tip van deze kant, in eerste instantie na reset Connect Box werkte het bij mij nog niet, heb daarna mijn telefoon apparatuur ook even uit en aan gezet, probleem opgelost.
Reputatie 1
Badge
Helaas Serkan, alles even 1 minuutje uit gehad, maar nog steeds unknown als melding.
Voor de zekerheid meld ik het nog een keer, het gebelde nummer wordt wel meegestuurd, want druk je op unknown krijg je alsnog het nummer te zien !
Reputatie 7
Hi Robbert J.

Bedankt voor je melding, ik zal dit nu doorspelen richting onze ontwikkelaars. Zodra ik een terugkoppeling heb, zal ik je verder informeren.
Serkan,
Is er al een oplossing voor dit probleem?
Reputatie 7
We zijn met het een en ander bezig en ik verwacht morgen meer informatie! Ik kom er zo snel mogelijk op terug.
Reputatie 3
Badge +1
Ook ik heb sinds de software update van de Connect Box geen nummerweergave meer en krijg steeds als ik door een nummer wordt gebeld wat niet in mijn geheugen staat unknown als melding.
Mijn telefoon is een Siemens Gigaset A265 met antwoordapparaat en heeft voorheen altijd een goede nummerweergave gehad.
Ik heb de stroom al eens van de telefoon gehaald en de telefoonkabel naar de Connect Box ook.
Ook de modem heb ik al eens van de stroom gehad.
Wat is het probleem vraag ik mij af!
Reputatie 7
Goedemorgen,

Ik heb zojuist een terugkoppeling ontvangen en ik moet jullie in dit geval nog wat langer om geduld vragen.

Ze hebben wat meer tijd nodig om het een en ander aan te passen en ik verwacht dat ik volgende week meer nieuws heb. Sorry voor het ongemak en alvast bedankt voor jullie geduld.
Hoi Serkan, heb het zelfde probleem, als de oplossing er is gaat dat dan algeheel gelden of moet ik het dan ook gaan aangeven?
Reputatie 7
Hi francobanco,

Als er een fix komt, dan zal dit voor alle modems van toepassing zijn. Ik heb waarschijnlijk volgende week meer nieuws voor jullie.
Reputatie 1
Ik heb sinds deze week ook een Connect Box (daarvoor een Technicolor), sinds de Connect box kamp ik nu ook met hetzelfde probleem met "unknown" i.p.v. nummer herkenning. Ik heb een Siemens Gigaset AL130A telefoon. Met het voorgaande modem had ik daar geen problemen mee.
Reputatie 7
Badge +20
Oei... ik krijg spoedig ook de connect box... Kan mijn lol dus nog op begrijp ik?

En even een kritische noot: waarom moeten bepaalde zaken altijd zo lang doormodderen voordat deze worden opgelost? Soms duurt dat allemaal maanden. Nu weet ik al wel dat de klant tegenwoordig maar moet kijken of alles goed werkt bij wat deze koopt, en aan de bel moet trekken als iets niet goed werkt, maar bij apparaten als een modem mag je mijns inziens verwachten dat alles gewoon goed functioneert.

Kan mister @Serkan Ziggo himself 😁 hier eens op reageren?

In mijn geval werkt eigenlijk alles prima, maar ligt de laatste tijd de wifi er steeds even uit. Men leest ook fouten uit bij opa ubee, dus tijd voor nieuw. Maar ik hoop dan wel dat dat een vooruitgang is...
Reputatie 5
Badge +5
Hallo allemaal.
ik heb sinds een paar maanden ook de cornectbox en ik heb ook diverse malen gehad dat hij uit viel. laast zelf 3 keer in een week. wat wel veel is.
voor die tijd had ik ook al een paarkeer last van uit vallen van de box. er is toen een monteur van ziggo bij mij geweest die de modem met een laptop gecontroleerd had en zij dat de modem goed was en dat de groene kabel op getrokken moest worden om dat hij te kort was. dit moest een aan nemer doen. en dat is gebeurd. want hij zocht deze storing buitens huis.
op 11-8 is deze zelfde monteur weer geweest om dat ik in die week 3keer uit val had gehad.
hij heeft de AOP op nieuw aan gesloten en ook in de verdeel kast buiten waar hij ook een oude kabel vervangen heeft. en volgens deze monteur was de AOP en de aansluiting in de verdeel kast niet goed aan gesloten.hij heeft tegen mij gezecht dat als ik weer een storing zouw krijgen ze het buiten moeten zoeken. dit zouw hij ook aan ziggo door geven. dus dat betekend dat het heel belanrijk is dat alles goed aan gesloten is zowel binnen als buiten.
ik heb ook een siemens giga set met 3 toestellen en bij mij werkt het goed. maar ik zeg erwel bij dat hij via mijn telefoon centrale gaat en voor de centrale een om vormer staat omdat ziggo
een aan tal jaren geleden op het FSK sisteem is over gegaan wat mijn centrale niet aan kon.
ik hoop dat jullie hier wat aan hebben.🤡 vrg honda
Reputatie 7
Badge +20
Dag @honda

Dank voor je bijdrage. Maar het gaat hier niet over het uitvallen van de box, maar over een probleem met de nummerweergave.

Natuurlijk moet alles correct en netjes worden aangesloten, maar in dit geval speelt dat niet.
Badge
Is er ar meer nieuwe omtrend de nummerweergave issues?? Het is inmiddels "volgende week"
Reputatie 3
Badge +1
Tot op heden nog steeds geen nummerweergave,wordt er nog actie ondernomen door Ziggo of laat men het lekker zoals het is.
Ik vraag mij af dat er wel serieus naar gekeken wordt, het lijkt mij niet meer dan een software probleem in de Connect box en dat hoeft toch geen weken te duren of ontbreekt het aan deskundigheid bij Ziggo!
Goedenmorgen,

Ook ik heb sinds kort nieuwe modem(connext box). En sindsdien bij nummer weergave "unknown'. Hoor graag als er hiervoor een oplossing is.
Reputatie 7
Badge +20
Ik heb ook sinds een kleine week de connect box en in mijn geval werkt het uitstekend. De monteur die hier was gaf aan dat de Panasonic dect die ik heb eigenlijk nooit voor dit soort problemen zorgde, maar dat kan ik, ondanks dat het hier goed gast, niet stellig bevestigen. Maar het lijkt er dus wel sterk op dat de combinatie van... een verschil kan maken.

Ik heb het dus ook meteen getest toen hij hier nog was, zodat het wellicht meteen opgelost kon worden mocht het misgaan. Maar zo eenvoudig lijkt dat niet te liggen...
Hallo,

Sinds 1,5 week heb ik een nieuw modem gekregen, een Connect box, en sindsdien werkt de nummerweergaven niet goed meer op mijn telefoon.
Het lijkt er op dat het nummer wel wordt meegestuurd, maar dat er een extra regel achteraan komt waardoor er in het display alleen "unknown" komt te staan.

Als het nummer in het telefoonboek van het toestel staat dan wordt de bijbehorende naam wel getoond, en bij gemiste gesprekken zie ik het nummer ook gewoon staan.
Alleen als ik kijk terwijl het toestel over gaat, zie ik alleen "unknown" te staan.

Met mijn oude ubee evw320b modem werkte het altijd wel goed. De telefoon is een Siemens Gigaset dect toestel.

Iemand enig idee wat het kan zijn.

Groeten,
Altivar
Het is 5 september en nog steeds unknown.
gaat ziggo dit compenseren???. We betalen hier wel voor!!!
Reputatie 3
Badge +1
Ik verwacht dat Ziggo zich aan zijn woord houd en dat de problemen met de nummerwergave snel worden opgelost,niet meer niet minder!
Reputatie 7
Badge +20
Het is 5 september en nog steeds unknown.
gaat ziggo dit compenseren???. We betalen hier wel voor!!!


Daar kunnen wij als medeklanten niet over oordelen/beslissen, maar een van de moderators zoals @Thijs Ziggo pakt dit wellicht een dezer dagen wel op.
Reputatie 7
Goedemorgen,

De planning was dat we 5 september de wijzigingen zouden uitvoeren en ik merk op dat het ticket nog open staat. Ik heb om opheldering gevraagd en kom bij jullie terug zodra er meer duidelijkheid is.
Reputatie 7
@All,
Ze hebben gisteren zoals eerder aangekondigd wijzigingen uitgevoerd en de vraag vanuit de organisatie is of jullie allen het modem willen resetten. Kunnen jullie na een modem reset aangeven of het probleem wel/niet verholpen is?

Ik zie jullie terugkoppeling graag tegemoet.

@kidd en @ha.k,
Jullie modem hebben we als test al op afstand gereset. Ik heb jullie beiden telefonisch benaderd (op jullie vaste lijn) en helaas niet bereikt, dan weten jullie dat.