Beantwoord

NPO start plus app op Samsung Smart TV werkt niet meer

  • 9 februari 2020
  • 48 reacties
  • 7633 keer bekeken

Reputatie 2

Sinds 1 feb 2020 werkt mijn NPO start plus op mijn Samsung smart TV niet meer. Ik heb al een week email contact met NPO afd. webcare, maar het probleem is nog steeds niet verholpen. NPO denkt dat er ergens een blokkade zit. Voor 1 feb werkte alles prima. Ik kon terug kijken een vooruit kijken. Nu heb ik wel het menu, maar als ik op bijv. Flikken Maastricht tik, dan verschijnen wel alle afleveringen en als ik op een aflevering klik, dam valt hij in een loop, blijft maar rondjes draaien. Heeft iemand enig idee waar her probleem kan zitten.

icon

Best beantwoord door Colin Huis 11 februari 2020, 12:23

Probleem is opgelost. Ik heb Samsung gebeld. Waarschijnlijk was er per 1 feb 2020 een update van NPO start. Om deze actief te krijgen op mijn TV moest ik de TV geheel resetten.

Hierdoor waren alle app's weg. Bij weer aanzetten van de TV stond de NPO start in de menu balk. Dit was dus de ge-update versie en hij werkt weer.

Een ieder die heeft meegedacht , dank daarvoor.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

48 Reacties

Om een mogelijke oorzaak te vinden:

Hoe maakt je TV verbinding met het modem?

Welke TV heb je precies?
Graag model, cijfers en letters.

Welk modem heb je precies?
Graag merk, model, cijfers en letters, staat vaak onderop het modem.

Reputatie 2

Via een kabel maak ik verbinding met mijn modem.

Samsung smart TV

UE40MU6400

Witte modem van Ziggo

CH7465LG-ZG

S/N DEAP73111ED2

Ik heb dit probleem hier eerder niet gezien op dit forum en ik ga voor een gedeeltelijke niet goede verbinding.

Heel misschien helpt het wijzigen van deze 2 instellingen in je modem:

1

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

 

2

 

Reputatie 7
Badge +27

 1 oplossing kan zijn is het opnieuw installeren van de apps:

 

Ga op de SmartHub bar naar APPS. Klik erop en zoek/scroll naar Gedownloade  app.

Zoek daar de betreffende  app op.

Klik erop en houdt de Entertoets ingedrukt totdat Opnw install. verschijnt.

 

 

Reputatie 2

Dank voor de reacties.

Reactie van Be rt is voor mij redelijk ingewikkeld, maar ga het proberen. Voor mij is de cruciale vraag: wat is er sinds 1 feb 2020 gewijzigd, omdat daarvoor alles goed werkte.

 

Reactie van Steefb : er staat dat de meest recente app is geïnstalleerd. 

@Colin Huis Ik heb een genummerd stappenplan gemaakt waar je moet klikken, misschien is het dan wat overzichtelijker voor je.

1

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

 

2

 

Reputatie 2

Ik weet niet hoe in te loggen op mijn modem. Komt dat omdat ik een laptop heb die op Linux Ubuntu draait?

Klik op deze link en je zou in je modem moeten kunnen komen: http://192.168.178.1/

Reputatie 7
Badge +10

Als je bij de NPO kijkt dan zijn er storingen geweest deze maand. Na 6 feb zouden die echter opgelost moeten zijn.

Anders inderdaad App eraf en weer erop. Dat beveelt NPO ook aan.

Ik zou het even niet in het modem zoeken als je niet precies weet wat je daar doet. Sorry @Be rt 

https://service.npo.nl/onderwerp/problemen-oplossen#storing-opgelost-inloggen-op-npo-start-plus

@bloemen64 Sorry is niet nodig, de beste oplossing gaat voor.:relaxed:

Reputatie 7
Badge +10

@bloemen64 Sorry is niet nodig, de beste oplossing gaat voor.:relaxed:

Ik heb geen NPO app en weet niet of het opgelost is bij TS. Maar het zo zomaar eens kunnen. Misschien horen we dat nog.

Reputatie 7

Ik heb de zelfde TV uit deze serie de UE43MU6100 en de NPO Start staat gewoon in de appstore van Samsung.

 

Zet de TV aan

Ga naar Links en druk op de 4 vierkantjes Apps als tekst

Je kan nu met je afstandsbediening naar boven toe en druk op zoeken

Toets NPO in en de app komt tevoorschijn.

 

De NPO Start Plus app is er niet meer, die is vervangen door NPO Start.

 

Reputatie 2

Dank voor de reacties. Als ik de NOS app zoek komt NOS videos te voorschijn, als ik daar op klik gebeurt er niets.

 

Ik heb op het linkje van be rt geklikt en het modem gaf het volgende aan:

Een bekabeld verbonden apparaat werkt niet op de beste Duplexsnelheid, waardoor je op dat apparaat mogelijk niet je volledige internet snelheid kan benutten. Dit kan komen door een verouderde of beschadigde UTP internet kabel of netwerkkaart.

Op dit moment, als ik op NOS start klik, blijft het beeld zwart. (?)

 

YouTube werkt wel. Is dat dan iets anders? Ik snap er niets meer van.

Reputatie 7

@Colin Huis  je moet op NPO zoeken niet op NOS 😉

Reputatie 7

Bij mij bleef Netflix in een loop zitten (ronddraaiende cirkel), de oplossing was een fabrieksreset van de tv en dit moest ik elke 3 mnd doen, ik gebruik nu Netflix via de Next.

Is wel een andere tv (Panasonic) maar misschien heb je wat aan deze tip.

Reputatie 2

Ik haalde inderdaad NOS en NPO door elkaar. Ga nu de juiste app zoeken.

Ik laat het resultaat weten.

Reputatie 2

NPO start gevonden en aangeklikt - beeld wordt direct zwart. 

Reputatie 7

NPO start gevonden en aangeklikt - beeld wordt direct zwart. 

Beeld wordt de eerste keer zwart klopt. Beste is even je TV van de stroom halen, na een paar minuten weer opstarten, als alles goed gaat dan moet ie het doen.

 

Is je TV wel verboden met Internet.

Reputatie 2

Ga ik proberen.

Reputatie 2

Stroom eraf gehaald. NPO start aangeklikt. Beeld wordt niet meer zwart.

Maar afleveringen kijken lukt niet. Gaat weer in een loop. Blijft draaien om de twee streepjes (die je normaal aanklikt om iets af te sluiten)

Reputatie 7

Jammer dat je niet op mijn tip reageert maar succes verder!

Reputatie 2

Hoe regel ik een fabrieks reset? 

Reputatie 2

Kan ik bij netwerk "Herstel standaardwaarden netwerkinstellingen" aankliken?

Reputatie 7

Nee fabrieksherstel doe je door naar instellingen te gaan

tabblad Algemeen en vervolgens Instellen Starten kiezen.

Reputatie 2

Gedaan, maar bNPO start blijft in een loop.