Help!, tijdens mijn problemen met Ziggo heb ik al ervaringen met telefonistes die niet serieus te nemen zijn en zelfs tot bot toe. Nu had ik weer graag voor een afhandeling met een bekwame telefoniste gesproken maar niets valt me weer in. Wat ik nu voor een antwoorden en vragen kreeg. !?!?#?$?#?!! Inmiddels gevraagd om door te verbinden maar dan sta je anderhalf uur in de wacht. En dit met 33 graden buiten.
Best beantwoord door Vincent Ziggo
Hoi
Jemig! Wat een langdurende soap! Ik kan me voorstellen dat dit tot enorm veel ergernis leidt. Om over de telefoontjes maar te zwijgen. Ik zie dat je op 15 september wél de juiste persoon hebt gesproken. Deze medewerker heeft het retourproces afgewikkeld, waarna de creditering automatisch is aangemaakt. Deze creditering staat nu als tegoed in ons systeem. De incasso van € 48,40 mag je wat mij betreft storneren, mocht je dat nog niet hebben gedaan. De creditering dekt namelijk deze incasso af. Jij bent ons dus niets meer verschuldigd. Sorry voor alle administratieve rompslomp.
