Beantwoord

Nooit mediabox ontvangen

  • 23 oktober 2020
  • 16 reacties
  • 149 keer bekeken

Goedemorgen,

 

Ik heb al zeker een jaar of 10 een tv, internet + bellen abonnement bij Ziggo. In het begin het ik op eigen kosten 2 cam modules aangeschaft.

Nu merk ik op den duur wel het gebrek van een Mediabox met de extra functies en 4K t.o.v. een oude cam module.

Normaliter krijg je bij een abonnement een gratis mediabox ter beschikking, maar omdat ik deze nooit ontvangen heb en de cam modules op eigen kosten heb aangeschaft vroeg ik mij af of ik misschien een Mediabox Next kosteloos zou kunnen ontvangen?

Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Vriendelijke groeten,

Douwe

 

 

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 27 oktober 2020, 11:28

Hi @DouweD 

Het klopt dat je vanuit Ziggo geen mediabox of CI+ module in bruikleen hebt ontvangen. Dit komt omdat je gebruik maakt van een ouder type abonnement waarbij je gebruikt maakt van eigen smartcards en hardware. Je maakt gebruik van 25 Mbps Internet, Bellen en Digitale TV (standaard) activatie. @iMark gaf het al aan: '’Bij het “oude” Ziggo was het zo dat je zelf apparatuur moest kopen. Na de fusie van Ziggo en UPC is het nieuwe Ziggo overgestapt op het bruikleenmodel van UPC.'’. Dit is ook de reden waarom je niet vanuit ons apparatuur hebt ontvangen. Bij je huidige abonnement is het niet mogelijk om apparatuur in bruikleen te ontvangen. 

Indien je graag gebruik wilt maken van een mediabox ( Humax 5300C, Mediabox XL of Mediabox Next), dan zal je huidige abonnement aangepast moeten worden naar één van onze huidige abonnementen waarbij je wel apparatuur in bruikleen ontvangt. Op deze pagina kun je zelf een pakket samenstellen en de bijbehorende prijzen zien.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

De next krijg je door het juiste abonnement af te nemen.

Dat geldt overigens voor elke mediabox.

 

https://www.ziggo.nl/tv-internet/max

Dat snap ik. Maar zoals je kan lezen heb ik nooit een Mediabox ontvangen. Vandaar mijn vraag.

Reputatie 4
Badge +5

Dan zul je een pakket moeten afnemen uit het huidig aanbod van Ziggo. Kosteloos bestaat niet!

Reputatie 7
Badge +14

@DouweD

Ik ben ook benieuwd hoe dit gaat. Wees er wel op bedacht dat klantenservicemedewerkers dit mogelijk als een reden kunnen zien / dit zullen aangrijpen, om het oude contract (oude contracten worden namelijk zo veel als mogelijk omgezet naar de nieuwe contractvormen) te beëindigen en een nieuw contract (met geactualiseerde voorwaarden) af te sluiten.

Dit kan toch wel een paar consequenties hebben, zoals:

-een nieuwe ingangsdatum van contract (dus kostloze opzegging pas mogelijk na een jaar.);
-het reken van verzendkosten (bijna € 20,--) voor het leveren apparatuur;
-het niet meer goed registreren / omzetten van de instelling voor telefonie ingeval iemand een z.g. geheim nummer heeft en wel het nummer wil laten tonen bij uitbellen. Nummer weergave bij uitbellen en het wel of niet bekend (laten) maken van het nummer bij nummerdiensten zijn twee afzonderlijke zaken.

Nogmaals in ben benieuwd hoe dit wordt afgehandeld wordt. Laat het s.v.p. t.z.t hier weten.

Reputatie 7
Badge +11

Bij het “oude” Ziggo was het zo dat je zelf apparatuur moest kopen. Na de fusie van Ziggo en UPC is het nieuwe Ziggo overgestapt op het bruikleenmodel van UPC.

Abonnementen van het “oude” Ziggo (zonder huur van apparatuur) zijn zo’n €5 per maand goedkoper dan vergelijkbare abonnementen met Mediabox. Wanneer je een bestaand abonnement omzet dan ga je meer betalen maar krijg je daarvoor een Mediabox in bruikleen.

Wij hebben in 2012 twee recorders gekocht die het nog steeds doen maar natuurlijk niet de allernieuwste mogelijkheden hebben. Maar met afgeschreven apparatuur is dat geen probleem. 

Thanks voor je tips Denny

Hoi iMark,

Naar mijn weten kon ik toen ook reeds bruikleen box krijgen. Ik heb daar toen niet voor gekozen omdat ik het onhandig vond met 2 afstandbedieningen. Vandaar mijn aanschaf van de cam modules. Dus ze hebben 10 jaar daar al kosten op kunnen besparen en ik ga er vanuit dat Ziggo goede service levert in deze situatie. Ben benieuwd.

Reputatie 7
Badge +11

Wanneer je 10 jaar geleden een abonnement bij Ziggo hebt afgesloten dan was dat bij het oude Ziggo. Ziggo had in die tijd geen mediaboxen maar je kon wel zelf recorders en smartcards kopen. 

Je zou kunnen overwegen om tweedehands een Humax 5200c te kopen en een van de smartcards te gebruiken. Je krijgt dan behoorlijk wat mogelijkheden en beperkte interactieve tv.

Als je in het verleden niet hebt gekozen om iets te kopen of in bruikleen te nemen dan heb je ook nooit iets betaald voor extra apparatuur. Ik kan me niet voorstellen dat Ziggo iets gaat leveren zonder dat je daar per maand (extra) voor gaat betalen.

@Pineapple zoals je leest heb ik reeds alles in 1 abbo. Daarbij kreeg ik toendertijd ook het aanbod voor bruikleen box.

Reputatie 7
Badge +14

Bij het “oude” Ziggo was het zo dat je zelf apparatuur moest kopen. Na de fusie van Ziggo en UPC is het nieuwe Ziggo overgestapt op het bruikleenmodel van UPC.

Abonnementen van het “oude” Ziggo (zonder huur van apparatuur) zijn zo’n €5 per maand goedkoper dan vergelijkbare abonnementen met Mediabox. Wanneer je een bestaand abonnement omzet dan ga je meer betalen maar krijg je daarvoor een Mediabox in bruikleen.

Wij hebben in 2012 twee recorders gekocht die het nog steeds doen maar natuurlijk niet de allernieuwste mogelijkheden hebben. Maar met afgeschreven apparatuur is dat geen probleem. 

@iMark

Nee hoor, dat geldt niet voor iedereen. Ik heb ook een eigen module en geen mediabox. Voor internet 50/5 Mbits en (digitale)  TV , zonder telefonie, betaal ik toch gewoon € 53,- per maand. Toen ik, ca. elf jaar geleden,  een module kocht bij de MediaMarkt, was het aangaan / omzetten naar digitaal, bij Ziggo z.g. “gratis”. Het abonnementsgeld bedroeg toen hetzelfde als voor analoge TV.

Later is er wel verschil gekomen in het bedrag voor een analoog abonnement een digitaal. Wij, die destijds een eigen module hebben laten registreren, zijn bij de veranderingen in abonnementsvormen en tarieven, "stilzwijgend” omgezet naar de duurdere variant.

Reputatie 4
Badge +5

@Pineapple zoals je leest heb ik reeds alles in 1 abbo. Daarbij kreeg ik toendertijd ook het aanbod voor bruikleen box.

Dat heb ik gelezen maar je hebt zelf geen gebruik gemaakt van dat aanbod. Het aanbod is er niet meer. Hoe jammer het ook is. Apparatuur wordt sinds de fusie van 2015 alleen nog in bruikleen uitgegeven, wat samenhangt aan een abonnement.

Een verouderd pakket kan niet gecombineerd worden met een pakket uit het huidig aanbod. Er kan dus niet zomaar een Mediabox in bruikleen hier aan worden toegevoegd. Was dat maar waar :-) 

Reputatie 7
Badge +11

@DennyW Dat is vreemd. Als je dat abonnement hebt zou je ook een mediabox in bruikleen moeten hebben. Zonder interactieve tv zou het abonnement €48,50 moeten kosten.

Dat omzetten naar die duurdere variant van het abonnement is dan niet goed gegaan.

Reputatie 7
Badge +14

@DennyW Dat is vreemd. Als je dat abonnement hebt zou je ook een mediabox in bruikleen moeten hebben. Zonder interactieve tv zou het abonnement €48,50 moeten kosten.

Dat omzetten naar die duurdere variant van het abonnement is dan niet goed gegaan.

@iMark 

Het financiële verschil was destijds maar en paar Euro. Een digitaal abonnement had (ook toen) wel het voordeel dat je meer kanalen in HD-kwaliteit kon bekijken. Ook voor ons geldt dat het werken met twee afstandsbediening “niet gewenst” is. Verder missen wij het interactieve niet. Ook wilden wij niet omzetten omdat er toen verhuisplannen waren. Het omzetten maakt dat je aan een lange opzegtermijn vast zit. Ook nu willen wij geen nieuwe opzegtermijn.
Dit maakt ook het nemen van telefonie bij Ziggo (om opgebeld te worden want uitbellen doe ik heel goedkoop met VoIP) “onmogelijk”.

De TV die wij destijds kochten was Ziggo- gecertificeerd. Later heeft Ziggo (voor het voormalig Ziggo-gebied) CI± modules uitgebracht die ook enige interactieve ondersteuning boden (de huidig versie dus). Mijn TV-toestel is hier niet voor geschikt en vermoedelijk zal mijn (oude versie) CI+-module niet (goed) werken op een nieuwe TV.

Reputatie 7
Badge +11

@DennyW 

Ik denk dat het verstandig is dat je de situatie bespreekt met een moderator. Ik heb de indruk dat er wat misverstanden zijn over de verschillende abonnementsvormen. Er is vast maatwerk mogelijk zodat aan jullie wensen kan worden voldaan. 

Wij hadden een Alles-in-een abonnement van het oude Ziggo. Dat is omgezet naar een nieuw abonnement zonder Mediabox (die hebben we niet nodig) tegen dezelfde abonnementskosten en zonder opzegtermijn.

Overigens werken oudere CI+-modules in nieuwere tv’s. Alleen zal het interactieve gedeelte niet werken.

Reputatie 7
Badge +14

@iMark 

Laten eerst maar afwachten of een moderator de vraag van TS, @DouweD, wil beantwoorden / afhandelen. Het is immers zijn topic.

Hi @DouweD 

Het klopt dat je vanuit Ziggo geen mediabox of CI+ module in bruikleen hebt ontvangen. Dit komt omdat je gebruik maakt van een ouder type abonnement waarbij je gebruikt maakt van eigen smartcards en hardware. Je maakt gebruik van 25 Mbps Internet, Bellen en Digitale TV (standaard) activatie. @iMark gaf het al aan: '’Bij het “oude” Ziggo was het zo dat je zelf apparatuur moest kopen. Na de fusie van Ziggo en UPC is het nieuwe Ziggo overgestapt op het bruikleenmodel van UPC.'’. Dit is ook de reden waarom je niet vanuit ons apparatuur hebt ontvangen. Bij je huidige abonnement is het niet mogelijk om apparatuur in bruikleen te ontvangen. 

Indien je graag gebruik wilt maken van een mediabox ( Humax 5300C, Mediabox XL of Mediabox Next), dan zal je huidige abonnement aangepast moeten worden naar één van onze huidige abonnementen waarbij je wel apparatuur in bruikleen ontvangt. Op deze pagina kun je zelf een pakket samenstellen en de bijbehorende prijzen zien.