Beantwoord

Nieuwe wifi modem en digitale recorder.

  • 28 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 40 keer bekeken

Beste medewerker van Ziggo.

Het keuzemenu  telefonisch  is niet uitgebreid genoeg,  ik kan niet  de juiste keuze maken. Na doorverbinden van een ziggo medewerker naar juiste afdeling kom ik in de wacht te staan. Ben ik na zeker  10 minuten nog niet geholpen.

Ik heb een oude zwarte wifi modem en een oude digitale recorder samsung om tv te kijken  en programma s  op te nemen. Wifi verbinding is niet altijd goed.

Ik wil graag  van Ziggo een  nieuwe wifi modem en een nieuwe digitale recorder ontvangen.

Ik hoop dat u dit  kan bewerkstelligen voor mij. 

Zo niet dan denk ik dat ik over stap naar KPN ,bij hun krijg ik een nieuwe wifi modem en  een digitale recorder onder andere.

Ik hoor van u.

 

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 2 november 2020, 19:27

Dag @Marjolein1233557! Welkom hier :-)

Sorry dat je er telefonisch eerder maar niet doorheen kwam.. Het is erg druk geweest op onze kanalen en mogelijk dat je daardoor zo lang moest wachten. Je vraagstelling is erg duidelijk, je wenst nieuwe apparatuur te ontvangen in de hoop dat daarmee direct je problemen opgelost worden. Uiteraard kijken we graag met je naar dat verzoek!

In het systeem zie ik dat je zojuist contact hebt gehad met een collega van mij. Jullie zijn een nieuw abonnement overeengekomen waar een nieuwe mediabox bij inbegrepen zit en er wordt een nieuw modem opgestuurd. Dat lijkt erop! Houd er rekening mee dat het modem en de mediabox los van elkaar geleverd kunnen worden. Schrik dus niet als er eerst nog maar één product geleverd wordt, de tweede volgt dan nog. Ik duim met je mee en hoop dat alle problemen met de wifi ook direct opgelost zijn met de nieuwe modem :wink:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 5
Badge +4

Dag @Marjolein1233557! Welkom hier :-)

Sorry dat je er telefonisch eerder maar niet doorheen kwam.. Het is erg druk geweest op onze kanalen en mogelijk dat je daardoor zo lang moest wachten. Je vraagstelling is erg duidelijk, je wenst nieuwe apparatuur te ontvangen in de hoop dat daarmee direct je problemen opgelost worden. Uiteraard kijken we graag met je naar dat verzoek!

In het systeem zie ik dat je zojuist contact hebt gehad met een collega van mij. Jullie zijn een nieuw abonnement overeengekomen waar een nieuwe mediabox bij inbegrepen zit en er wordt een nieuw modem opgestuurd. Dat lijkt erop! Houd er rekening mee dat het modem en de mediabox los van elkaar geleverd kunnen worden. Schrik dus niet als er eerst nog maar één product geleverd wordt, de tweede volgt dan nog. Ik duim met je mee en hoop dat alle problemen met de wifi ook direct opgelost zijn met de nieuwe modem :wink:

Reputatie 7
Badge +13

Laten we in iedergeval even kijken waar qua internet het probleem zit.

Heb je er bedraad ook last van?

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212