Nieuwe Mediabox Next - ander abonnement?

  • 10 april 2019
  • 31 reacties
  • 4028 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +11
@Lycke Ziggo Hoi Lycke, ik krijg vanmiddag de Next bezorgd 😀 Echter, ik had Internet Max (what's in a name.....). Nu ben ik weer teruggezet naar 250/25. Wordt dit weer aangepast of moet ik zelf het abonnement weer aanpassen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 7
Hey @MaxH . Ik heb even een topic van je vraag gemaakt 🙂.
Nice dat je de nieuwe Mediabox bijna ontvangt. Ik ben benieuwd wat je er van vindt!

Wat betreft je abonnement, ik begrijp dit niet helemaal. Je hebt toch voor een TV en internet Complete abonnement gekozen, zoals ook in de bevestiging staat? Dat is inderdaad 250/25 (met de nieuwe snelheden). Wil je liever een TV en internet Max abonnement? En had je deze optie niet op het moment dat je de bestelling plaatste?
Reputatie 3
Badge +2
@Lycke Ziggo "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.

Het blijkt maar weer dat abonnees het beter weten dan Ziggo medewerkers zelf 😉:

Reputatie 4
Badge +2
@Lycke Ziggo
Om aan alle onduidelijkheid voor mij een eind te maken:
Heb momenteel TV standaard abonnement en Internet Max 400/40 abonnement.
Kom ik nu wel of niet voor een Mediabox Next in aanmerking?
Zo niet, wat moet ik dan aanpassen?
(Heb na nog maar 2 maanden de XL in gebruik en daar erg veel spijt van.)
Vr. gr.
Reputatie 7
Badge +11
Hey @MaxH . Ik heb even een topic van je vraag gemaakt 🙂.
Nice dat je de nieuwe Mediabox bijna ontvangt. Ik ben benieuwd wat je er van vindt!


Hoi Lycke, Hoewel ik met de Mediabox XL ook tevreden was, geen enkel echt probleem, is de Next toch wel een hele vooruitgang. M.a.w., ik ben er zeer blij mee. En die 400/40 snelheid, die had ik genomen vooruitlopend op het cloud gebeuren van de Next. Maar de 250/25 werkt ook prima. Ik laat het voorlopig nu maar zo.
Reputatie 7
Badge +11
Ik had TV standaard en Internet Max en was in de veronderstelling dat dit dan zo bleef. Maar het geeft niet. Deze optie is nu niet meer te kiezen in Mijn Ziggo. O, ik zie nu dat ik een abonnement heb van €123,13 per maand heb...............
Ik sluit hem straks wel aan en wacht wel af wat er in Mijn Ziggo komt te staan en of dit t.z.t. is aan te passen.
Reputatie 3
Badge +2
@Lycke Ziggo Jullie spreken elkaar allemaal lekker tegen intern bij Ziggo!
De servicedesk geeft aan er veranderd niks met je internet snelheid voor het plaatsen van de bestelling, jij geeft aan het kan niet en in de online bestelling staat duidelijk: Dit vervangt je huidige abonnement. Eventuele kortingen komen te vervallen. Extra aanvullende producten en diensten worden automatisch overgezet naar je nieuwe abonnement.

En kom jij ook nog met verhaal dat het niet kan,



Na 5 minuten was mijn internet gedowngrade, ik verwachtdat ik deze terug krijg van Ziggo conform de tekst in bold hierboven.
Reputatie 7
Hey @Samplex . Ik begrijp niet exact wat je bedoelt. Het Alles-in-1 Complete abonnement vervangt inderdaad je huidige abonnement, maar extra aanvullende producten (zoals extra zenderpakketten) worden automatisch overgezet. Je hebt in het schema hierboven keuze uit het Complete abonnement (met de snelheid van 200/20, straks 250/25) en het Max abonnement. In het voorbeeld wat je laat zien heb je het Complete abonnement aangeklikt.

Ik weet niet goed wat je bedoelt met "jij komt met het verhaal dat het niet kan". Waarvan heb ik precies gezegd dat het niet kan?
Reputatie 7
Badge +11
Lycke, gister was Mijn ziggo aangepast aan de Next en kon ik 400/40 weer aanklikken, maar dan verdween de Next weer. Dat schoot dus niet op. Nu staat er bij mij én Internet Max én Internet Compleet. Vandaar het hoge maandbedrag. Maar nu is de Next weer verdwenen.
PTT staat nu voor de deur. Ga hem maar installeren 😀
Reputatie 7
Hey @MaxH . MijnZiggo zal wat in de war zijn in de overgang van abonnementen. Schrik daar niet te veel van 🙂.
Had jij een vergelijkbaar scherm als @Samplex in dit topic laat zien bij het bestellen? En welk abonnement heb je gekozen? Als je voor Complete gekozen hebt, is het natuurlijk wel logisch dat je dan ook de diensten/snelheid van Complete krijgt. Mocht je het toch willen omzetten naar Max, hoor ik het graag van je. Dat moeten we namelijk even via een andere weg doen dan je zelf in mijnZiggo kan. Zoals je zag; als je het zelf doet zeg je daarmee je Next weer op. En die wil je natuurlijk wel houden!
Reputatie 3
Badge +2
@Lycke Ziggo Ik had het volgende abonnement TV Compleet + Internet Max als aanvullend product. TV Compleet heeft een 200/20 internet en deze heb ik toen aangepast in Mijn Ziggo naar 400/40 snelheid als aanvulling.

Ik heb dus nu Mediabox Next besteld en gekozen voor Alles-in-1 Complete abonnement en word mijn snelheid gehalveerd terwijl tijdens de bestelling word gezegd Extra aanvullende producten en diensten worden automatisch overgezet naar je nieuwe abonnement. De aanvulling op mijn oude abonnement was de Max internet 400/40 verhoging maar deze is dus niet overgezet.

@MaxH en ik hadden het zelfde abonnement alleen Maxh had telefonie erbij en betaalde 72.50 euro en ik betaalde 71.50 (-1 euro tbv telefonier), wij hebben de Media Next op zelfde dag besteld.
Het antwoord van jouw "Als je voor Complete gekozen hebt, is het natuurlijk wel logisch dat je dan ook de diensten/snelheid van Complete krijgt." klopt dus niet omdat wij internet max 400/40 als aanvullende dienst hadden op het abonnement en moeten dan geen 200/20 internet krijgen na de bestelling van de Mediabox Next.
Reputatie 7
De aanvulling op mijn oude abonnement was de Max internet 400/40 verhoging maar deze is dus niet overgezet.



Ik snap je nu, maar je ziet het verkeerd. 400/40 is geen aanvullend product/dienst, maar 'gewoon' je abonnement (vandaar ook het stukje "Dit vervangt je huidige abonnement").. Je hebt nu voor internet Complete gekozen, dus ontvang je ook internet Complete. Aanvullende producten/diensten zijn bijvoorbeeld een extra zenderpakket, internetbeveiliging of een volop bellen abonnement.

Als je je keuze om wilt zetten naar TV en internet Max, dan moet dit kunnen. Het moet dus wel even, zoals net genoemd, op een andere manier dan regulier. Dus mocht je het willen, moet het even via mij. Ik hoor het in dat geval graag 🙂.
Reputatie 3
Badge +2
@Lycke Ziggo Heel apart wanneer je extra zenders neemt dit wel als aanvullend dienst/product word gezien want je hebt al TV maar je krijg extra zenders. Als ik al internet al heb en wil meer snelheid dit opeens niet als aanvullend/product dienst word gezien.

Ik wil wel de extra snelheid maar de extra tv pakket uitbreiding hoef dus niet met de Next box, dat betekend ik 12 euro meer moet betalen voor iets wat ik niet wil/gebruik in dit geval Movie & Series XL en 129 zenders.

Kan ik in Mijn Ziggo niet gewoon weer aanvinken 400/40 max internet??

De aanvulling op mijn oude abonnement was de Max internet 400/40 verhoging maar deze is dus niet overgezet.

Ik snap je nu, maar je ziet het verkeerd. 400/40 is geen aanvullend product/dienst, maar 'gewoon' je abonnement (vandaar ook het stukje "Dit vervangt je huidige abonnement").. Je hebt nu voor internet Complete gekozen, dus ontvang je ook internet Complete. Aanvullende producten/diensten zijn bijvoorbeeld een extra zenderpakket, internetbeveiliging of een volop bellen abonnement.

Als je je keuze om wilt zetten naar TV en internet Max, dan moet dit kunnen. Het moet dus wel even, zoals net genoemd, op een andere manier dan regulier. Dus mocht je het willen, moet het even via mij. Ik hoor het in dat geval graag 🙂.

wil ook even inhaken over deze zin
anvullende producten/diensten zijn bijvoorbeeld een extra zenderpakket, internetbeveiliging of een volop bellen abonnement
ook dit werk niet als je als je dat aanklik dan ben je wel je telefoon kwijt dus ga je gewoon weer naar 10 cent per minuut of je moet bellen aanzetten anders wordt het een zooitje
nee ziggo is nog steeds ziggo met veel fouten maar de klant is wel de dupe ervan veel beloven maar niks doen krijg je mail Upgrade nu naar de nieuwe Ziggo TV ervaring volg je de link kom je uit op bestel pakketen terwijl je dit al heb plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet
Reputatie 7
@Samplex . Je kunt kiezen tussen een Complete-Complete abonnement of een Max-Max abonnement. Een combinatie tussen die 2 is er helaas niet in combinatie met de Mediabox Next.

@intel . Sorry, ik snap niet wat je bedoelt. Volop bellen is een extra dienst en wordt automatisch overgezet naar je nieuwe abonnement als je voor 1 van bovenstaande opties kiest (en het momenteel al hebt). In het nieuwe Alles-in-1 Complete abonnement zit vast bellen, volop bellen is de extra dienst. Wat bedoel je met "als je als je dat aanklik dan ben je wel je telefoon kwijt" ?
Zonder vast bellen in je abonnement, kan volop bellen niet bestaan. (omdat dan de lijn uberhaupt niet actief is).

Je zegt ook "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.
@Samplex In de rood omlijnde tekst staat toch duidelijk dat de looptijd 1 jaar is.
@Blauwvinger
Als je de standaard abo's bekijkt, dan heb je TV-Complete of TV-Max.
Anders kun je geen Mediabox XL hebben.
https://www.ziggo.nl/pakketten
Wat TV-Standaard is, weet ik niet.
Heb je een speciaal abo?
Dat moet dat gelijkwaardig aan iets zijn. Het lijkt niet op TV-Start, want dit abo is zonder Mediabox XL.
1: Ik heb sinds November Ziggo en niks anders dan problemen met mijn Xl Mediabox 2: De problemen blijven aanhouden zelfs na de tweede box.
3: Totaal 9 monteurs geweest.
4: 1 Keer cashback gekregen vanwege aanhoudende problemen dus Ziggo geeft toe er bij me problemen zijn.
5: Alles monteurs geven het te wijten aan een Slechte Xl MediaBox.
6: Verschillende keren is me beloofd een nieuwe box Next te krijgen om van de problemen af te zijn.
7: Nu krijg ik een aanbod vervalt mijn aanbieding die ik bij het abonnement had afgesloten en ga ik van mijn huidige abonomentskosten van 64,50 Euro naar 84,50. omdat de eerdere rechten vervallen.
8: 12x 20 euro extra op mijn 64,50 huidige abonnement is 240 euro!!
9: Ziggo laat mij dus 240 euro EXTRA betalen omdat ze met de huidige XL box geen goed werkende tv verbinding kunnen geven.

Ziggo bedankt!!
@Samplex . Je kunt kiezen tussen een Complete-Complete abonnement of een Max-Max abonnement. Een combinatie tussen die 2 is er helaas niet in combinatie met de Mediabox Next.

@intel . Sorry, ik snap niet wat je bedoelt. Volop bellen is een extra dienst en wordt automatisch overgezet naar je nieuwe abonnement als je voor 1 van bovenstaande opties kiest (en het momenteel al hebt). In het nieuwe Alles-in-1 Complete abonnement zit vast bellen, volop bellen is de extra dienst. Wat bedoel je met "als je als je dat aanklik dan ben je wel je telefoon kwijt" ?
Zonder vast bellen in je abonnement, kan volop bellen niet bestaan. (omdat dan de lijn uberhaupt niet actief is).

Je zegt ook "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.


weet wel zeker dat je nieuw jaar contract krijg heb gistre 3 uur aan de telefoon gezeten plus chatten met jeroen maar die kwam er niet uit was de eerste volgens hem toen door gezet naar Willem dit is wat hij zij De mediabox next kan alleen besteld worden met (ander) abonnement van nieuw contract terwijl mail zeg Upgrade nu naaar de nieuwe Ziggo TV-ervaring klik je deze link aan ik wil "m daarna moet je goed opletten alles-in-1 dat als je telefoon onbeperkt heb dat sta er niet bij vast bellen wel dat bedoel ik ze zetten je gewoon terug waarom zal je weer dit moeten nemen als je het al heb mail gaat toch over Upgrade TV wat heb je internet telefoon hier mee temaken daarom heb ik ziggo bedankt wil geen nieuw jaar contract hebben alleen maar voor die nieuwe next box
@Lycke Ziggo "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.

Het blijkt maar weer dat abonnees het beter weten dan Ziggo medewerkers zelf 😉:


daarom snap ik heel ziggo niet 1 zeg dit de andere zeg dat maar de klant zal NOOIT gelijk krijgen
Je kunt kiezen tussen een Complete-Complete abonnement of een Max-Max abonnement. Een combinatie tussen die 2 is er helaas niet in combinatie met de Mediabox Next.

@Lycke Ziggo
Huh? Waar is Ziggo mee bezig?
Ik heb nu TV-Start icm Internet-Max.
Wilde geen MediaBox XL. Had al genoeg opnameapparatuur, waar je bovendien opnames van af kunt halen om elders te bewaren. Gezien de verdere historie van de MBXL was dit achteraf bezien een verstandige keuze.

TV-Complete icm Internet Max? Vooruit, dan maar.
Wat moet ik met TV-Max? Hoef die extra zenders niet en Movies en Series XL ook niet. Dit is klanten onnodig op kosten jagen.
Gr Han
Reputatie 3
Badge +2
@intel zou je a.u.b. Hoofdletters en . PUNTEN willen gebruiken, je verhaal is niet te volgen..
Reputatie 4
Badge +2
@Blauwvinger
Als je de standaard abo's bekijkt, dan heb je TV-Complete of TV-Max.
Anders kun je geen Mediabox XL hebben.https://www.ziggo.nl/pakkettenWat TV-Standaard is, weet ik niet.
Heb je een speciaal abo?
Dat moet dat gelijkwaardig aan iets zijn. Het lijkt niet op TV-Start.


Eigenlijk heb ik een TV compleet pakket maar dan met hogere snelheden (400/40).
Bij mijn producten wordt het omschreven als TV standaard en Internet Max.
Reputatie 7
@Lycke Ziggo "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.Het blijkt maar weer dat abonnees het beter weten dan Ziggo medewerkers zelf 😉:


Via welke weg kom je op deze pagina? Ik heb net jouw gegevens er bij gepakt en zie dat er op je bevestiging (gelukkig) gewoon staat "contracttermijn - maandelijks opzegbaar" (de bevestiging van gistermiddag die je per mail ontvangen hebt). Dat is ook hoe het moet zijn! Als dit dus op een bestelpagina van ons staat, staat dit verkeerd op de pagina. Ik hoor graag welke pagina dit is!

@Blauwvinger . Op dit moment kunnen mensen die een Mediabox Next aangeboden krijgen kiezen tussen een alles in 1 Complete of Max abonnement. Dus niet voor TV standard + Internet Max. Wanneer jij de optie krijgt over te stappen naar de next, zul je dus dezelfde opties krijgen.


@intel . Je gaat dus, zoals ik aangeef niet een nieuw jaarcontract aan. Je kiest inderdaad wel een abonnement met vaste telefonie. Als je Volop bellen hebt, wordt dit automatisch meegenomen en betaal je dus niet per minuut naar vaste en mobiele nummers in Nederland. Je wordt niet teruggezet naar betalen per minuut.
Reputatie 3
Badge +2
@Lycke Ziggo "Via welke weg kom je op deze pagina?" Deze pagina is beschikbaar via de speciale web link welke is gestuurd via de mail voor het bestellen voor de Mediabox Next.

Je geeft zelf aan: "MijnZiggo zal wat in de war zijn in de overgang van abonnementen. Schrik daar niet te veel van 🙂." Dus kan de informatie die daar staat ook niet goed zijn en word het over een aantal dagen aangepast naar jaar contract..? 😋

Reputatie 7
Dat is een grote fout in de informatie op deze pagina. Bedankt voor het doorzetten, ik ga dit gelijk doorzetten zodat het aangepast kan worden.

Ik kan in elk geval bevestigen dat je dus niet een nieuw jaarcontact aangaat. Op je bevestiging is dit ook te zien 🙂.
Jaarcontracten gaan we eigenlijk alleen maar aan in combinatie met een periode van korting in je abonnement ^^.